防治網路謠言要有互聯網思維

應該說， 很多人都聽說過“可樂殺精”“草莓加了膨大劑”“柑橘打了甜蜜素”“西瓜注射紅藥水”“紫菜撕不破還有腥臭味就是塑膠做的”等傳言。

雖然這些說法已經被權威媒體證明為謠言， 但仍然有很多人對上述闢謠持懷疑態度， 本著“寧可信其有， 不可信其無”的心態對被造謠產品持懷疑態度。 由此導致相關商品大量滯銷， 涉事商家損失慘重。 因此， 必須正視互聯網語境下謠言的危害性， 摒棄傳統闢謠方法， 以互聯網思維降低謠言危害性。

因而， 在保護公眾知情權和監督權的同時， 還應注重對相關商家的保護， 嚴厲打擊惡意造謠、詆毀商家信譽的行為。 抹黑一種事物非常容易， 甚至不需要科學依據， 只要說壞話就行， 而恢復被抹黑事物的清白則難上加難， 需要多種技術手段乃至專家論證來闢謠。

這就要求對造謠內容應該早發現、早處理， 當受害人舉報時， 相關互聯網平臺就應及時跟進， 辨別到底是造謠還是正常監督。 如系謠言， 平臺則應刪除相關內容， 切斷相關連結， 避免損失進一步擴大。 司法機關則應大膽適用訴前禁令程式， 在受害人起訴初期就採取措施， 嚴禁相關內容傳播。 如此才能避免被謠言波及的行業或產品收到持續的、不可逆轉的侵害，

以致“臭名遠揚”， 被謠言殺死。

此外， 還應強化互聯網平臺的責任， 由其組建闢謠聯盟， 建立完備的監測、舉報、舉證、闢謠、查處機制。 從謠言的發現到最終闢謠的全過程， 做到環環銜接、不留疏漏， 否則就可能造成次生災害。

譬如， 經初步證實為謠言而刪除相關內容後， 必須及時跟進加以說明， 否則就會讓人產生合理懷疑， 認為是商家公關刪帖， 進而越描越黑、擴大損失。

只有這樣， 才能發揮互聯網在闢謠機制的積極作用， 讓闢謠內容的覆蓋範圍大於謠言的傳播範圍，

進而更有力地維護正當行業和品牌的形象和信譽， 避免被謠言圍獵。

網路謠言抹黑企業商譽之所以恣肆蔓延， 並非涉事企業不願拿起法律武器， 而是因為維權成本大於所得賠償， 也就是說造謠者沒有付出應有代價， 才導致法律威懾效果不彰。 因此， 打好維護企業商譽權的懲罰性賠償攻堅戰， 勢在必行。 只有對造謠者依法處以高額懲罰性賠償， 讓其付出高昂的法律代價， 才能倒逼其循規蹈矩不越雷池半步。