宜賓驚現天價滴滴打車，南岸進城竟花了79元！

網友“little baby”爆料：

2017年9月27日上午11:08分， 我在宜賓市翠屏區南岸東方時代準備打車回老城區的敘府賓館， 然後喊了個滴滴， 滴滴車剛好停在路邊，

上車後司機問我走中壩橋還是戎州橋， 我選了戎州橋。 因為我的支付方式是自動扣款， 到了目的地我就直接下車走人了。 結果在到了辦公室的時候才看到扣款資訊， 扣了79.01元。

我以為自己看花了， 看了銀行卡的扣款記錄， 結果真的扣了這麼多，

隨後我點開滴滴app查看費用情況， 結果卻讓我大吃一驚， 50的停車費和20的過橋費， 這讓人很無語， 打了那麼多次滴滴第一次遇到這樣的情況。

我馬上聯繫滴滴司機， 卻一直不接我的電話， 在司機根本不正確積極的情況下， 我投訴到了滴滴打車平臺， 平臺的客服在接受了我的投訴後做了升級處理，

沒有任何人聯繫我， 之後我打了他們平臺的電話， 說明了情況之後客服也做了加急處理。 可是到了28號， 都依然沒有任何滴滴有關的人員聯繫我， 並且處理投訴情況。

相關新聞：

滴滴打車天價收費

北京市民溫先生昨日反映，

他前晚使用滴滴打車軟體叫車， 不到5公里的路程卻被扣掉1728元， “我平時打車只要13元， 這差得太多了”。 記者從溫先生的訂單中看到， 當事司機僅有一次接單記錄， 原本晚上9點開始的訂單持續到次日淩晨5點多才結束。 滴滴公司工作人員表示， 經調查系司機因操作生疏導致異常， 將退還乘客多收款項。

5公里收費1728元

溫先生告訴北京晨報記者， 前日晚9點多他從公司下班， 由於天色較晚就用滴滴軟體叫了車， 一位姓王的師傅接單。 “我們公司經常加班， 所以公司和滴滴有合作， 員工加班都是叫車， 支付車費都是直接從公司帳戶扣錢。 ”本來一段日常回家路卻不料變得不一般起來。

溫先生回憶， 當晚上車後， 他看到司機是個年輕男子，

聊天中得知這是司機接的第一單。 “從通州經海路地鐵站附近到通州首開國風美侖社區， 花了十幾分鐘， 一路還算順利。 但我下車以後發現他那邊沒有操作‘結束行程’， 計費還在增加， 我趕緊給他打電話， 但手機始終沒人接。 ”記者從溫先生提供的通話記錄中看到， 他前後給司機打了3次電話均未接通。

“我以為那師傅可能還在開車， 所以一時沒注意到， 我也就沒在意。 沒想到第二天一早起來一看訂單， 嚇了我一大跳， 這一單居然花了1700多。 ”記者從溫先生提供的行程記錄中看到， 在同個時間段、同樣的起始點， 8月12日及8月16日的訂單費用均在13元上下， 而8月22日晚的訂單費用卻是1728.1的“天價”。 查看訂單詳情， 記者發現“天價”訂單的時間從8月22日晚9點到次日淩晨5點， 其中正常行駛距離費高達916元，此外還收取高低不等的遠途費、夜間費、快車時常費等。王師傅的公開資料也顯示，他僅完成過1個訂單。

滴滴調查：司機手生惹的禍

隨後，記者就此事致電滴滴公司，工作人員稱，接到乘客反映此事後，客服部門聯繫了司機和乘客雙方，原來是由於該司機對系統生疏、操作失誤導致異常，目前這筆款項已被凍結，超出預估價的費用滴滴公司會全部退還到使用者帳戶中，同時也會對當事司機進行處罰並禁封帳戶。

“其實這個訂單的款項早被凍結了，因為我們後臺有自動的訂單異常判定系統，一旦發現訂單異常，系統會在訂單結束計費5分鐘後自動凍結。”滴滴公司工作人員告訴記者，他們未來將上線更多措施和產品功能，進一步制約和規範司機行為。隨後，記者聯繫溫先生，他表示認可此處理結果。

其中正常行駛距離費高達916元，此外還收取高低不等的遠途費、夜間費、快車時常費等。王師傅的公開資料也顯示，他僅完成過1個訂單。

滴滴調查：司機手生惹的禍

隨後，記者就此事致電滴滴公司，工作人員稱，接到乘客反映此事後，客服部門聯繫了司機和乘客雙方，原來是由於該司機對系統生疏、操作失誤導致異常，目前這筆款項已被凍結，超出預估價的費用滴滴公司會全部退還到使用者帳戶中，同時也會對當事司機進行處罰並禁封帳戶。

“其實這個訂單的款項早被凍結了，因為我們後臺有自動的訂單異常判定系統，一旦發現訂單異常，系統會在訂單結束計費5分鐘後自動凍結。”滴滴公司工作人員告訴記者，他們未來將上線更多措施和產品功能，進一步制約和規範司機行為。隨後，記者聯繫溫先生，他表示認可此處理結果。