張濤, 大眾點評CEO及創始人, 沃頓商學院MBA。
創立大眾點評
張濤是一個講究生活品位和情調的人, 回國後發現即便是上海吃來吃去總是那麼幾家飯店, 聯想到在國外時曾見到的關於飯館的索引指南, 2003年, 張濤就開始嘗試通過用戶的點評把飯館資訊搬到互聯網上。
那個時候做這件事情在全球範圍內都沒有先例。 直到2004年, 被戲稱為的“大眾點評網”的Yelp才在三藩市創立。 在互聯網遠未普及的2003年, 利用網路來做做商戶點評還是一件摸著石頭過河的事情。
張濤認為其實創新可以從兩個角度來看:第一個就是創新的觀念, 在把用戶的需求放在第一位的前提下, 有好的想法勇於去做, 能夠自我革命;第二個就是創新的能力, 即能夠做產品探索, 提升效率, 用方法、機制、文化讓一個組織產生創新的能力。
大眾點評的發展
1、發展的基礎:大眾點評解決人與服務的關係
張濤把大互聯網(PC+移動)解構成——人、資訊、商品、服務——四個元素, 每個連接點都有產生巨頭的機會。 百度連接人與資訊, 騰訊連接人與人, 阿裡連接人與商品, 人與服務之間即是第四個巨頭的席位。 2003年起, 大眾點評就為此辛苦積累, 終於等到了移動互聯網大爆發, 手機把“位置”和“服務”彌合起來。 目前沒有哪家公司比大眾點評更符合第四巨頭的想像。
2、發展的機遇:移動互聯網
全世界感謝約伯斯的人成千上萬, 但張濤說他要感謝約伯斯的時候, 語氣堪稱無比認真而嚴肅。 如果說創業最初的5年大眾點評網像一個目標堅定, 耐得住寂寞的苦行僧的話, 那麼iPhone引領的智慧手機的浪潮, 則意味著一個真正屬於他們的時代到來。
其實, 創業多年大眾點評網只是牢牢圍繞兩件事情做文章:幫助商戶做行銷, 幫助用戶找優惠。 這就決定了他們的生意天然就具有當地語系化的屬性, 而在當地語系化這一點, 手機的特性恰好與之深深契合。 也正因如此, 張濤很早就知道, 手機才是能夠真正引爆大眾點評這個生意的關鍵。
3、發展路上:需要專注
其實在2010年大眾點評開始發力手機用戶端的時候對於張濤來說另外一個誘惑也隨之而來, 那就是Groupon在國外的崛起。 2009年8月的時候, 張濤在techcrunch上看到了關於Groupon的第一篇報導, 那時候這家公司還剛創立不久, 2009年末, 隨著其大手筆的第二輪融資的進入, Groupon開始漸漸火了起來。
“對我們來說, 我們對商戶的核心定位是幫他們做行銷。 我們會考慮跟行銷有關的產品。 優惠券是幫助他們帶來用戶的, 搜索關鍵字也是幫助他們帶來新用戶幫助他們曝光的, 這些產品我們會去做。 但是與這些無關的我們不會去觸碰。 ”張濤闡述道。
張濤認為當下外面世界的變化很快, 只有勤於學習,