馬上就要清明小長假了， 相信很多小夥伴都要回家掃墓或外出旅遊踏青了。 火車是我們出行時最常用的交通工具之一， 而坐火車的這些冷知識， 你知道嗎？
發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時， 請及時向車站、列車工作人員提出。 在列車上， 列車長經確認後， 開具客運記錄將旅客交至前方停車站， 由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。
2、途中急病提前下， 退還未坐區間價
旅客在乘車旅行途中， 如發生急病，
如因傷、病或鐵路責任不能繼續旅行時， 憑列車長開具的客運記錄， 可退還已收票價與已乘區間票價差額， 同行人同樣辦理。
3、空調壞了莫心焦， 我來退你空調費
空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，
4、高原乘車有風險， 旅客要簽“生死狀”
青藏高原地處低氧區， 在高原旅行對身體條件有較高要求， 旅客可能會出現不同程度的高原反應， 建議在出行前作必要的身體檢查， 在醫生的指導下預先服用或準備適當的抗高原反應藥物，
動車組列車提供多種套餐（含清真餐）。 編掛有餐車的普速旅客列車， 在餐車提供點餐服務， 設有清真席。 詳情請諮詢列車工作人員。
6、丟了行李怎麼辦， 托運保價有賠償
普通行李、包裹如在運輸中發生物品損失，如托運人按保價運輸辦理的，在聲明價格範圍內按物品的實際損失（部分損失按損失部分所占的比例）予以賠償；如托運人未選擇保價運輸的，按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。
7、殘疾人有專用票，優先進站優先乘
為方便殘疾人旅客乘坐火車出行，每趟旅客列車預留一定數量的殘疾人旅客專用票額，自預售之日起至始發站開車前24小時，專門發售給符合購票條件的殘疾人旅客，並在票面標注“○專”字樣。
購買殘疾人旅客專用票額車票，需具備以下條件，並到車站售票視窗辦理：
（1）持有中華人民共和國殘疾人證，且載明視力、肢體或智力三類殘疾，殘疾等級為一級或二級的。
（2）持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級為一至六級的。
部分較大站設有服務台，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先托辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請諮詢乘車站。
小和尚提示：雖然智力殘疾也算殘疾人，但網上買的腦殘證可不能用哦
8、車票丟了莫心急，小和尚教你怎麼辦
（1）進站前：先去售票廳掛失，再買新車票，上車後找列車員或列車長開具客運記錄，出站後退票（收2元手續費）。
（2）在車上丟了：找列車員或列車長，如果能查詢到購票資訊，幫你補打收2塊錢。如果不能查到購票資訊，先補票，開客運記錄，出站後退票（收2元手續費）。
（3）快出站時丟了，向車站工作人員聲明，並配合工作人員進行查驗。能查到購票記錄的，收兩塊錢補打車票讓你走~查不到的，重新補票吧！
9、高級座位有特權，美味小食伴旅途
目前，部分高鐵動車組列車對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，為商務座旅客提供免費餐食服務。詳情請諮詢列車工作人員。
10、動車吸煙事不小，納入信用記五年
擾亂鐵路站車運輸秩序、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的、冒用證件、偽造車票、及在動車組或其它列車上禁煙區吸煙的，將納入鐵路旅客信用資訊記錄管理。
鐵路旅客信用資訊記錄期限，自失信行為發生之日起一般為5年。
托運保價有賠償
普通行李、包裹如在運輸中發生物品損失，如托運人按保價運輸辦理的，在聲明價格範圍內按物品的實際損失（部分損失按損失部分所占的比例）予以賠償；如托運人未選擇保價運輸的，按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。
7、殘疾人有專用票，優先進站優先乘
為方便殘疾人旅客乘坐火車出行，每趟旅客列車預留一定數量的殘疾人旅客專用票額，自預售之日起至始發站開車前24小時，專門發售給符合購票條件的殘疾人旅客，並在票面標注“○專”字樣。
購買殘疾人旅客專用票額車票，需具備以下條件，並到車站售票視窗辦理：
（1）持有中華人民共和國殘疾人證，且載明視力、肢體或智力三類殘疾，殘疾等級為一級或二級的。
（2）持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級為一至六級的。
部分較大站設有服務台，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先托辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請諮詢乘車站。
小和尚提示：雖然智力殘疾也算殘疾人，但網上買的腦殘證可不能用哦
8、車票丟了莫心急，小和尚教你怎麼辦
（1）進站前：先去售票廳掛失，再買新車票，上車後找列車員或列車長開具客運記錄，出站後退票（收2元手續費）。
（2）在車上丟了：找列車員或列車長，如果能查詢到購票資訊，幫你補打收2塊錢。如果不能查到購票資訊，先補票，開客運記錄，出站後退票（收2元手續費）。
（3）快出站時丟了，向車站工作人員聲明，並配合工作人員進行查驗。能查到購票記錄的，收兩塊錢補打車票讓你走~查不到的，重新補票吧！
9、高級座位有特權，美味小食伴旅途
目前，部分高鐵動車組列車對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，為商務座旅客提供免費餐食服務。詳情請諮詢列車工作人員。
10、動車吸煙事不小，納入信用記五年
擾亂鐵路站車運輸秩序、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的、冒用證件、偽造車票、及在動車組或其它列車上禁煙區吸煙的，將納入鐵路旅客信用資訊記錄管理。
鐵路旅客信用資訊記錄期限，自失信行為發生之日起一般為5年。