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本節播音核心：
把自己放到了別人的位置上
做更重要的事
主播 | 汪廣輝
今天看一下如何才能更好地進行交換，
第一個就是離開你的地盤， 踏上他們的領地。 要想不睬別人的腳趾， 最好的辦法是把你的腳放進他們的鞋子裡面。 20世紀30年代， 美國飛行公司不斷的收到乘客的投訴， 老是丟行李， 當時的總經理科恩設法讓區域經理來解決這個難題， 但進展不大， 最終他想一個好主意， 讓航空公司的職員們從乘客的角度來看問題。 科恩把全國的區域經理召集到總部來開會， 接著他確保每位經理的行李都在運行中丟失， 隨後整個航空公司對這一問題突然就有了很大的改觀。
如何進行交換的第二點就是承認別人的觀點也很在理。 因為人的信念和經歷各不相同， 而且很複雜， 即使你真的從別人的角度來看問題， 還會有觀點上的分歧， 這沒有什麼大不了的。 我的觀點不能因為是我的就是正確的， 如果我努力去發現別人觀點的合理性就會延展我的思考。 就像霍爾莫斯法官所說的， 一旦心胸容納進新的想法， 他就不會再說回到原來的尺寸了。
如何進行交換的第三點就是詢問別人在你的處境上會怎麼辦。 交換法則的關鍵是同情感， 也就是當你對別人的立場有同情感， 就更容易跟人們建立連接。 為什麼呢？因為他們知道你很關心他， 要想做到這一點， 最簡單的方法就是開口去問。
有這麼一個故事， 說三個兒子離家去創業， 每個人都幹得非常好。 一天互不服氣的三兄弟聚到一起討論他們贈給老母親的禮物， 老大說我給媽媽建了一所非常大的房子， 老二說我送她一輛賓士， 還配一個司機；老三說你倆都不如我， 你們知道媽媽最愛讀聖經， 可他眼神不太好使， 我送了他一隻可以背下整本聖經的鸚鵡， 廟裡的20個和尚花了12年工夫才把它訓練出來， 我答應連續十年每年給廟裡10萬美元讓他們去教這只鸚鵡， 代價很高， 但是很值得， 媽媽只要說出章節和詩篇的名字， 鸚鵡就會張口背誦。
不久以後， 母親寄出感謝信， 在給大兒子的心裡， 她寫道“密爾頓啊， 你建的房子太大了， 我止幾間， 可得打掃整個房子，
作家兼演說家克拉克回憶，當他還是少年的時候，有一次跟父親排隊買票去看馬戲，在等待中他們注意到排在前面的一家人，父母手挽著手緊跟著八個孩子，他們舉止乖巧，年齡都應該不足12歲。從他們乾淨樸素的衣著來看，克拉克猜測他們沒有多少錢，這些孩子們嘰嘰喳喳地討論著即將看到的激動表演，讓人覺得馬戲演出肯定會讓他們興奮異常。
當夫婦倆走進櫃檯時，售票員問他們要多少張票，男人自豪的說，“請給我來八張兒童票，兩張成人票，我們全家都得看馬戲”。當售票員報出價格的時候，妻子鬆開了抓住丈夫的手，她的頭垂下去，男人的身體靠近了一些，問道，你說是多少？售票員再次曝出價，顯然這個男人的錢不夠，他一下子就蔫了。克拉克說他的父親看到這兒，把手伸進衣袋裡，拿出一張20美元的鈔票讓它掉到地上，然後父親彎下腰撿起鈔票。拍拍男人的肩膀說“打擾了，先生，這個從你口袋裡掉出來了”，男人馬上知道了是怎麼回事，他直直地看著克拉克的父親，握住他的手使勁搖，同時淚水奪眶而出，嘴裡說“謝謝、謝謝你先生，這對我和全家意義重大”。
克拉克和父親回到車裡驅車回家了。當晚他們沒有足夠的錢去看馬戲，可這並不要緊，因為他們把自己放到了別人的位置上，做了更重要的事。
-實力主播-
汪廣輝，資深國際網路建造導師。幫助人們實現在家庭、生意、人際關係、健康、心理、精神六個生活的主要方面都得到平衡協調的發展！（書友會的願景：我們要用15年時間影響一億中國人讀書，幫助一千個家庭實現財務自由）
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克拉克和父親回到車裡驅車回家了。當晚他們沒有足夠的錢去看馬戲，可這並不要緊，因為他們把自己放到了別人的位置上，做了更重要的事。
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