“小蔡， 進來喝杯水嘛！”
“曉琴， 來嘗嘗這個柑橘， 我才從老家帶回來的！”
……
9月26日上午， 回興街道雙湖路社區廣場旁， 金桂飄香， 記者採訪社區黨總支書記蔡曉琴時， 不斷有居民親切地和她打招呼。
“每次有居民和我打招呼， 我心裡就有一股暖流。 ”蔡曉琴一邊應答著居民一邊告訴記者， 這就是她的夢想：做一名居民認可的、服氣的、喜歡的社區幹部。
蔡曉琴（左）和社區居民交流
光環下有壓力， 初衷是不辱使命
雙湖路社區是西部地區首批全國文明社區， 先後獲得過“全國社區僑務工作示範單位”“全國和諧示範社區”等近20項國家級榮譽。 剛到社區工作時， 蔡曉琴感覺壓力很大， 但社區的光環讓她有了使命感， 她暗暗下定決心， 不能讓社區的這些金字招牌失色， 要努力工作為社區爭光。
上面千條線， 下面一根針。 社區幹部被人們譽為“小巷總理”， 可是， 這樣的“總理”也有吃閉門羹的時候。
老曾就曾是這樣的居民。 有一次， 他把廢舊沙發丟棄在社區， 破壞了整潔的環境， 被居民們投訴， 社區幹部批評他， 他竟與社區幹部惡語相向， 從此就“結下了梁子”。
蔡曉琴後來得知， 老曾女兒身體不好， 他和老伴又沒有什麼收入， 一家四口全靠女婿一人支撐， 老曾自然心情煩悶。 蔡曉琴找他談心， 還幫助他在社區找了一份保潔工作。 有了一份自食其力的工作， 從此老曾心情舒暢了， 後來， 他和老伴都成為了社區的骨幹。
民心有杆稱， 要拿出擔當的精神來
讓老曾轉變， 蔡曉琴覺得“首戰告捷”， 離自己的夢想更近了一步，
2015年底， 天宮智慧大樓社區物業公司突然撤場後， 垃圾堆積如山， 居民情緒激動。 蔡曉琴去瞭解情況時， 不少居民認為是社區幹部的失職。 “當時， 有的居民很激憤， 有位大姐甚至說我不作為， 我覺得特別委屈。 ”蔡曉琴說， 事實上是不誠信的物業公司老闆卷款跑路了。 “你們簡直不配當社區幹部。 ”至今， 那位大姐的聲音仿佛還在耳邊， 那麼響亮那麼刺耳。 工作能力被居民懷疑， 蔡曉琴當時很沮喪， 覺得肩上的擔子沉甸甸的。
有居民說， 如果社區不解決物業的問題， 就把垃圾弄到居委會門口來。 “當時， 我告訴他們， 居委會會盡力幫社區找到合適的物業公司，
同時， 社區立即組織人員清理垃圾。 在大家的共同努力下， 社區臨時選聘小組很快成立了。 在居委會的指導下， 前後歷時半年， 經與幾家物業公司接觸， 最終確定了一家物業公司進場， 社區的日常管理問題迎刃而解。
“這件事情妥善解決後， 那位‘罵我’的大姐每次見到我， 都親熱地叫我‘曉琴’， 這是對我最大的獎賞。 ”蔡曉琴說， “這也相當於是為我‘平反’， 讓居民服氣才是一個合格的社區幹部。 ”
這件事也讓她領教了“小巷總理”的不易， 雖然夢想不大， 但要實現起來其實沒那麼容易。
辦好實事好事， 居民就會認可你
“嬢……孃……嘿嘿！”每次見到蔡曉琴，
小向家裡有些困難， 蔡曉琴和網格長便經常去關心他， 幫他申請了低保， 節假日還組織一些愛心人士去慰問他、關心他。
在深化文明城區建設期間， 有一天， 蔡曉琴在社區看到一個熟悉的身影， 原來是小向撿了一件送水小哥棄用的衣服（與社區保潔員的工作服相似）穿著， 跟在社區志願者身後做保潔工作。 “看到這一幕， 我流淚了！”蔡曉琴有些哽咽地說， 小向雖然有殘疾， 但他知道回報、感恩， “這是我們社區幹部工作成效的印證”。
在凱歌路， 有一對母女， 母親姓陳， 年歲已高， 有輕微老年癡呆，女兒30多歲了生活不能自理。蔡曉琴便和網格長經常去看望她們，幫助她們做家務。有一次，陳阿姨將鈔票撒到路上，大家連忙給她撿回來。陳阿姨清醒的時候對蔡曉琴說，把錢全部交到社區，由社區幫她管理。
考慮到母女倆的具體情況，靠大家長期幫忙畢竟不是長遠之計。後來，蔡曉琴聯繫回興敬老院，提出將母女倆的房子租出去，但租金有限，希望回興敬老院減免部分費用。蔡曉琴數次奔走的真誠打動了敬老院負責人，敬老院終於接納了母女倆。蔡曉琴和網格長常去敬老院看望她們，為她們送藥物等物品。
蔡曉琴說，這件事讓她實現自己的夢想有了底氣——只要真心為居民辦實事、辦好事，居民就會認可你。
掌聲響起來時，所有的委屈都值了
去年上半年，相關領導到該社區檢查“兩學一做”開展情況時，發現個別年輕黨員學習態度不端正，當即對蔡曉琴提出了嚴厲批評。蔡曉琴當時覺得很委屈，眼淚像滾豆子一樣掉下來。
但是，她很快意識到組織黨員學習上的疏漏，立即下定決心整改，嚴格要求年輕黨員，即使工作再忙也不能放鬆學習。同時立即成立“送學隊”，對黨員進行分類“送學”：對於長期沒在家的或工作繁忙的黨員，實行微信送學；對於在外地務工的黨員，利用他們回家的機會集中送學；對行動不便的黨員、老年黨員，由社區黨員幹部入戶送學；對不會用微信且沒有在家的老黨員，實行電話送學。
去年7月1日，雙湖路社區黨總支榮獲“全國先進基層黨組織”榮譽稱號。這是渝北建區以來第一個獲得中共中央表彰的基層黨組織。
“我做夢都沒有想到，我這輩子會有機會走進人民大會堂，親眼見到党和國家領導人，聆聽他們的講話！”蔡曉琴說，代表社區參加頒獎典禮時，她熱淚盈眶，頓時覺得多年來在社區工作中受的苦和委屈，都值得了。
“作為基層黨員，我們要注意自己的一言一行，主動接受群眾的監督。”蔡曉琴感慨地說，“離夢想越近，我越有敬畏之心。”
採訪手記>>>
解決問題“上不過午，下不過夜”
記者採訪過不少社區幹部，與大多數社區幹部的“樸實”不同的是，蔡曉琴衣著時尚。她說，社區幹部也要時尚新潮，這樣給人朝氣蓬勃的印象。在採訪過程中，接到上級的要求後，她不斷將最急的工作佈置下去，舉止幹練，處理問題果斷。
雙湖路社區的管理經驗，國家級和市級媒體曾多次報導，記者在社區隨機採訪時發現，最讓大家服氣的是：對居民反映的問題，社區做到落實解決“上不過午，下不過夜”。
不過，蔡曉琴也遇到一些難題。比如，機場路沿線環境綜合整治後，有居民向她建議，在機場路邊修隔離噪音的設施。還有居民建議，將社區廣場上的籃球場取締。蔡曉琴說，個別居民的建議不切合實際，但她和同事們都一一做好解釋工作。在具體的工作中做到“三個到位”，即解釋到位、幫扶到位、解決到位，“對於群眾的不理解，我們要理解”。
作為一個社區幹部，你的最大夢想是什麼？“我們所做的工作，得到居民們由衷地認可，不論走到社區的哪個樓院，都有人認得你、招呼你。”蔡曉琴說，“用情用心服務群眾，群眾的一聲謝謝就是我們最大的安慰、最大的夢想。”
有輕微老年癡呆，女兒30多歲了生活不能自理。蔡曉琴便和網格長經常去看望她們，幫助她們做家務。有一次，陳阿姨將鈔票撒到路上，大家連忙給她撿回來。陳阿姨清醒的時候對蔡曉琴說，把錢全部交到社區，由社區幫她管理。考慮到母女倆的具體情況，靠大家長期幫忙畢竟不是長遠之計。後來，蔡曉琴聯繫回興敬老院，提出將母女倆的房子租出去，但租金有限，希望回興敬老院減免部分費用。蔡曉琴數次奔走的真誠打動了敬老院負責人，敬老院終於接納了母女倆。蔡曉琴和網格長常去敬老院看望她們，為她們送藥物等物品。
蔡曉琴說，這件事讓她實現自己的夢想有了底氣——只要真心為居民辦實事、辦好事，居民就會認可你。
掌聲響起來時，所有的委屈都值了
去年上半年，相關領導到該社區檢查“兩學一做”開展情況時，發現個別年輕黨員學習態度不端正，當即對蔡曉琴提出了嚴厲批評。蔡曉琴當時覺得很委屈，眼淚像滾豆子一樣掉下來。
但是，她很快意識到組織黨員學習上的疏漏，立即下定決心整改，嚴格要求年輕黨員，即使工作再忙也不能放鬆學習。同時立即成立“送學隊”，對黨員進行分類“送學”：對於長期沒在家的或工作繁忙的黨員，實行微信送學；對於在外地務工的黨員，利用他們回家的機會集中送學；對行動不便的黨員、老年黨員，由社區黨員幹部入戶送學；對不會用微信且沒有在家的老黨員，實行電話送學。
去年7月1日，雙湖路社區黨總支榮獲“全國先進基層黨組織”榮譽稱號。這是渝北建區以來第一個獲得中共中央表彰的基層黨組織。
“我做夢都沒有想到，我這輩子會有機會走進人民大會堂，親眼見到党和國家領導人，聆聽他們的講話！”蔡曉琴說，代表社區參加頒獎典禮時，她熱淚盈眶，頓時覺得多年來在社區工作中受的苦和委屈，都值得了。
“作為基層黨員，我們要注意自己的一言一行，主動接受群眾的監督。”蔡曉琴感慨地說，“離夢想越近，我越有敬畏之心。”
採訪手記>>>
解決問題“上不過午，下不過夜”
記者採訪過不少社區幹部，與大多數社區幹部的“樸實”不同的是，蔡曉琴衣著時尚。她說，社區幹部也要時尚新潮，這樣給人朝氣蓬勃的印象。在採訪過程中，接到上級的要求後，她不斷將最急的工作佈置下去，舉止幹練，處理問題果斷。
雙湖路社區的管理經驗，國家級和市級媒體曾多次報導，記者在社區隨機採訪時發現，最讓大家服氣的是：對居民反映的問題，社區做到落實解決“上不過午，下不過夜”。
不過，蔡曉琴也遇到一些難題。比如，機場路沿線環境綜合整治後，有居民向她建議，在機場路邊修隔離噪音的設施。還有居民建議，將社區廣場上的籃球場取締。蔡曉琴說，個別居民的建議不切合實際，但她和同事們都一一做好解釋工作。在具體的工作中做到“三個到位”，即解釋到位、幫扶到位、解決到位，“對於群眾的不理解，我們要理解”。
作為一個社區幹部，你的最大夢想是什麼？“我們所做的工作，得到居民們由衷地認可，不論走到社區的哪個樓院，都有人認得你、招呼你。”蔡曉琴說，“用情用心服務群眾，群眾的一聲謝謝就是我們最大的安慰、最大的夢想。”