究竟怎樣才能讓移動廣告更成功？或許根本不應該將其視作廣告， 而把它看做針對受眾生活的接入點。
GumGum是專門研究電腦視覺的人工智慧公司， 該公司最近與歐萊雅企業創新部副總裁蕾切爾·維斯（Rachel Weiss）進行了一次會面， 談及作為美妝產業巨頭的歐萊雅如何準確理解移動廣告環境之精髓， 以及為何她認為移動設備將成為使用者體驗問題的解決者。 下面便是談話內容：
歐萊雅對移動廣告有何看法呢？
我們從不將移動廣告看做廣告， 而把它當成一種體驗。 我們一直試圖研究這些設備怎麼成為中心角色，
所以你們也不會以傳統移動廣告展示方式來思考這些問題了？
我覺得廣告絕不是突然的擾亂與介入， 而是要真的將一個品牌以特定的、有用的方式， 在正確的時間和地點進行植入。
那與人們使用移動設備的習慣有關係嗎？
我把移動設備視作“心臟”， 它們實現了對人類生活的遠端控制。 市場行銷商應當如何適應此種哲學？那就是我在面對移動體驗問題時的所思所想。 移動設備就像是集成中心， 幫助品牌方有效解決問題， 受益者既有美妝行業， 也有我們的消費者。
那麼歐萊雅希望塑造的移動體驗是什麼樣的？
歐萊雅認為， 事實上現在大家並不是很想和真人打交道，
你們怎樣把這個具體的移動行銷手段納入整體數字行銷計畫之中呢？
我們首先考慮的並不是要為何種平臺打造廣告， 而是要瞭解在哪種環境下移動設備才能提供此前不存在的解決方案。 在這之後才能確定管道。 簡單而言， 你必須先回顧歷史經驗搞清楚需要解決什麼問題， 然後再做出相應設計， 最後選擇合適的平臺管道。
跨設備的目標市場選擇對於通過塑造良好品牌移動體驗是否重要？
移動設備非常分散。 這就不再能依靠一個答案解決所有問題了！要說跨設備，
您對移動未來有何看法？
我看到了三點。
首先是消息應用程式的顧客滿意度。 不管是機器設備還是人類， 要充分利用起消息平臺。 對於任何開始嘗試移動廣告的品牌商而言都極為重要。
第二點是增加應用程式的深度， 這些程式會有關於遊戲、實用、診斷， 或者只是購物。 但一定是未來下一代人的大勢所趨。
第三點便是強化雙方關係。 公司如何知道顧客是誰， 身在何方？如何提供基於需求出發的實用服務？在我看來， 未來的品牌應該增加個性化、專門化的體驗， 既為用戶解決問題， 也讓對方心情愉悅。
翻譯：劉欣