為充分滿足旅客需求， 提升旅客滿意度， 現對烏魯木齊航空國慶期間特殊群體旅客客票給予免費退改操作， 具體操作規定如下：
一、適用範圍
㈠適用航線：烏魯木齊航空所有自營航班及包機航班， 代碼共用航班除外；
㈡適用航班日期：2017年10月01日-2017年10月10日；
㈢變更日期範圍：僅允許變更為航班日期在2017年10月28日（含）以前的航班。
二、變更退票條件
㈠ 客票狀態為未使用狀態；
㈡ 旅客需本人提供有效登機證件原件、學校或政府機關的有效證明、工作證或學生證原件、機票行程單原件（如沒有列印行程單則不提供）前往指定受理點辦理業務。
三、變更操作規定
㈠ 變更辦理地點：烏魯木齊航空直屬售票處、原出票地、烏魯木齊航空官方網站及合作平臺， 如攜程、去哪兒等；
㈡ 適用旅客：適用于新疆政府機關、黨政機關、事業單位的所有在職工作人員及大學師生；
㈢ 免收變更手續費；
㈣ 變更時， 原客票需在航班離站前取消座位， 若離站後取消座位按照自願變更處理；
㈤ 若變更後的客票再次提交變更， 按照自願變更處理， 若有差價需補齊差價。
四、退票操作規定
㈠ 退票辦理地點：僅限烏魯木齊航空直屬售票處及原出票地辦理；
㈡ 適用旅客：適用于新疆政府機關、黨政機關、事業單位的所有在職工作人員及大學師生；
㈢ 全額退票， 免收退票手續費；
㈣ 退票需在航班離站前取消座位，
㈤ 若變更後的客票提出退票， 按照自願退票處理。
五、不正常航班
變更後的客票如遇到航班不正常時， 按訂座艙位對應的不正常航班管理規定執行。
六、其它
若有其它疑問可撥打烏魯木齊航空24小時客服熱線95334進行諮詢。