顛覆IT零售業態 聯想4S店9城10店國慶同開

有消息稱， 在即將到來的十一黃金周， 聯想將在北京、深圳、上海、重慶、成都、青島、瀋陽、南通和宿遷等主要城市的核心商圈開設4S店， 這將是聯想4S店在覆蓋了全國60個主要城市之後， 又一次大規模的集體開店。 此次9城10店的創舉， 將促使聯想零售服務進一步升級， 並將為消費者帶來更好的線下購物體驗。

消費者回歸線下， IT零售業機遇再臨

隨著互聯網紅利的逐漸消退， 線上產品的價格優勢不再， 電商模式已觸及天花板。 即使在3C電子產品領域， 消費者也開始回歸線下實體店。 歸根究底， 和電商平臺產品“看得見， 摸不著”相比， 線下零售模式可以讓消費者與產品零距離接觸， 從而帶來更好的購前體驗。

另一方面， 接受了互聯網電商“洗禮”的年輕消費者， 對於線下零售的產品和服務品質也提出了更高的要求。 因此聯想率先在IT零售業推出“4S”模式， 將產品銷售、體驗和售後融為一體，

並且將傳統汽車行業4S店概念中的服務、產品展示、銷售的內涵進一步升級， 提出了IT零售界4S模式：精品智慧設備銷售(Sales)、親民IT服務(Service)、黑科技產品展示(Show)和更開放的社群化體驗(Social)。

打造新型零售店， 用戶體驗為核心

得益於這種多品牌合作的嘗試，

消費者可以在聯想4S店中同時選購不同品牌的多種商品， 對於消費體驗無疑是巨大的提升。 同時聯想4S店內的專業人員也可以根據消費者的具體需求， 提供最合適的購物方案， 幫助消費者獲得最大的實惠。

另一方面， 聯想4S店也充分利用專業優勢， 為客戶提供多元化和個性化的服務。 比如為筆記型電腦產品提供定期清潔、資料備份、硬體保養， 為手機類產品提供系統升級、螢幕貼膜等服務。 只要用戶有問題， 聯想4S店都可以解決， 而且做得更加專業。 完善的售前和售後服務體驗， 是聯想4S店以用戶為中心核心理念的體現之一。

強化品牌合作， 實現三方共贏

聯想4S店是對IT零售業態的一次徹底升級， 除了提升消費者的購物體驗之外，

也將致力於打造智慧產品生態， 同時服務領導企業， 實現強強聯合。 新的零售店模式可以將聯想自身的產品和其它行業領導者的產品結合起來， 在品牌之間形成互補， 從而給消費者帶來更多的選擇和更好的服務。

聯想4S店的品牌合作並不僅僅停留在賣產品， 而是更加強調品牌生態的建設。 以聯想摩拜主題店為例， 除了以摩拜單車為主題的店面裝修之外， 聯想還推出了眾多與摩拜聯名設計的筆記本以及周邊產品。 此外聯想還與摩拜共同發起了公益專案“愛心書屋”， 在聯想摩拜主體店以及全國14家聯想4S店， 都設立了圖書捐贈接收點， 接納社會各界為特需兒童捐贈的各種圖書。

可以說， 聯想4S店打造的是一個全新的生態環境， 通過主題直營店的合作模式， 不同領域的品牌均可以選擇與聯想4S店合作， 一方面擴大品牌的影響力， 另一方面也能夠更好的服務消費者， 並隨著聯想4S店的不斷擴張， 最終實現三方共贏。