10月5日中午12時許， 家住延慶的昌平交通支隊高速路大隊協警謝帥下班回家途中， 駕駛個人車輛行駛到京藏高速出京方向48公里處時， 發現最外側車道有三名女行人在路邊焦急徘徊並不停地攔截過往車輛， 其中兩人還是六七十歲的老人， 這在高速上不但違反交通法規， 而且也非常危險。
雖然自己已經下班， 並脫掉了協警制服， 但出於職業的敏感和責任感， 謝帥決定停車問清情況再報大隊指揮室派巡邏民警進行處置。 他立即將車停在應急車道， 下車詢問情況。 原來這三名女性為一家人， 均是山西的遊客。
得知此情況之後， 謝帥向三人說明了自己的身份， 並招呼三人上了自己的車， 將她們順路帶至八達嶺動物園出口處