編者按：女朋友不高興？買個包！女朋友還不高興？買支口紅！女朋友一直不高興？那就只能買個表了。 你看， 奢侈品行業已經深入的影響了我們。 但是， 現如今奢侈品行業也在面臨定位上的轉變。 著名市場調查機構尼爾森諮詢的這篇文章關注奢侈品行業的變化， 對品牌和零售商提出了建議。
就在幾年前， 狂熱的消費者們還在那些高端零售店外排起長隊， 而這些店鋪也在不斷地擴張地盤。 可是現在， 中國大陸和香港的奢侈品市場被壓縮得非常嚴重。 不過， 儘管如此， 奢侈品行業仍然充滿機會 ——即使並不像以前那樣容易了。
在任何市場裡面， 瞭解客戶群體、客戶的需求和客戶的購買路徑都是至關重要的。 在更緊縮的零售環境中， 瞭解這些問題就變得更加重要。 那麼當消費者不再瘋狂追逐他們的產品時， 奢侈品牌和零售商怎麼能在市場當中脫穎而出？對於這些問題， 尼爾森最近的一項研究發現， 購物者最關注的奢侈品三大特徵是：高品質性、獨特性/排他性、品牌的傳承性。
在很大的程度上， 高端品牌需要關注和挖掘， 奢侈品在不同的市場上對消費者而言的意義。 例如， 中國大陸的消費者喜歡用奢侈品進行炫耀， 並表明自己的社會地位。 對於他們來說， 奢侈品牌是實現這些欲望的一種方式。
例如， 雖然品牌的傳承性是消費者在奢侈品品牌中尋找的三個關鍵特徵之一， 但年輕購物者比老年人更少考慮這一點。 所以， 雖然61％的中國嬰兒潮一代（生於六七十年代）， 重視奢侈品品牌長期建立起來的傳承性， 但這一趨勢在中國的新一代人群（生於八十年代）中下降到了37％。 由於傳統奢侈品概念， 包括品牌傳承性， 對年輕買家而言並不重要。 因此， 奢侈品市場現在比以往任何時候都更加開放。
中國和香港的奢侈品消費者， 尤其是年輕人群， 對嘗試新品牌持開放態度。 這也是與“市場破壞”概念中的另一個趨勢。 在品牌忠誠度低的市場中， 較新的參與廠家有機會吸引熱切的消費者們， 並在此過程中改變傳統的秩序。 在中國大陸， 有31％的奢侈品消費者表示喜歡嘗試新品牌， 略高於香港購物者的22％。
奢侈品消費者還會比品牌本身更注重產品細節。 這在香港的消費者（46％）中特別明顯。 因此， 品牌必須專注于為客戶創造獨特和定制的體驗， 以便能夠脫穎而出， 推動品牌效應， 讓目標消費者興奮、參與和購買更多產品。
當進行購買的時候， 實體商店仍然是豪華購物者的主要管道。 對於中國消費者來說， 在海外實體店進行海淘是最大的關鍵部分（56％）。 相對而言， 香港消費者更有可能在本地購買店內（47％）。 雖然這兩個群體在可以網上以相對較低的價格購買奢侈品，
展望未來， 我們有很多理由對奢侈品市場保持樂觀態度。 事實上， 大多數中國大陸消費者表示， 他們計畫今年比2016年在奢侈品上花更多的錢。 此外， 只有2％的人表示計畫花費會比之前少。 在香港， 市場環境可能會更具挑戰性， 因為只有五分之一的奢侈品消費者表示計畫在2017年度多花錢。
雖然奢侈品消費者今年不太可能增加線上奢侈品購物，但更年輕的購物者（如上圖所示）代表了長期的增長機會。而在這方面，零售商和品牌將需要充分開展全方位策略，以便隨著時間的推移來利用這一增長點。從長期來看，在中國發展的品牌和零售商，依靠網路的零售業務是必需的，百分之四十一的奢侈品消費者表示將來會考慮從線上管道購買。相比之下，只有五分之一（百分之十九）的香港奢侈品消費者表示會考慮在未來從網上購物。
無論管道偏好如何，奢侈品市場在中國大陸和香港仍然具有廣泛的吸引力，並為品牌和零售商帶來增長機會 —— 如果它們走在正確的道路上。零售商和品牌的關鍵是瞭解奢侈品購物者之間存在的細微差別，並確保能夠線上上和線下都能深入互動。
翻譯來自：蟲洞翻翻 譯者ID：Salvabivc 編輯：郝鵬程
雖然奢侈品消費者今年不太可能增加線上奢侈品購物，但更年輕的購物者（如上圖所示）代表了長期的增長機會。而在這方面，零售商和品牌將需要充分開展全方位策略，以便隨著時間的推移來利用這一增長點。從長期來看，在中國發展的品牌和零售商，依靠網路的零售業務是必需的，百分之四十一的奢侈品消費者表示將來會考慮從線上管道購買。相比之下，只有五分之一（百分之十九）的香港奢侈品消費者表示會考慮在未來從網上購物。
無論管道偏好如何，奢侈品市場在中國大陸和香港仍然具有廣泛的吸引力，並為品牌和零售商帶來增長機會 —— 如果它們走在正確的道路上。零售商和品牌的關鍵是瞭解奢侈品購物者之間存在的細微差別，並確保能夠線上上和線下都能深入互動。
翻譯來自：蟲洞翻翻 譯者ID：Salvabivc 編輯：郝鵬程