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如何成為電商直播大贏家?雪梨、如涵是這樣說的

整理/天下網商記者 朱玥怡

當顏值經濟遇上電商, 會有怎樣的碰撞?淘寶直播這一年多的飛速發展給了這個問題最好的答案。

在這一年裡, 紅人、網紅孵化器、PGC/UGC類機構、傳統視頻機構從不同的角色中轉身進入, 都在這個新生態中翻騰、奔跑, 找到了自己新的位置。

3月30日, 淘寶直播周年盛典會場, 淘寶網產品和消費者平臺總監聞仲、宸帆電商CEO雪梨、如涵電商CEO馮敏、第一財經新媒體副總經理鄭禮順、瑞麗網CEO傅新虯、湖南衛視快樂購總經理唐靚, 電商直播生態中的主播、機構、平臺各路大咖齊聚, 展開了一場主題為消費直播的圓桌討論, 暢談他們在過去一年裡的電商直播經歷, 並分享了對2017年行業發展的預見。

以下為淘寶直播盛典圓桌討論原文, 經《天下網商》整理:

鄭禮順(第一財經新媒體副總經理):直播行業已經成為連接消費者和商品之間的有效通道。 請在座的嘉賓介紹一下, 2016年作為直播元年, 你覺得對你的意義在哪裡?

聞仲(淘寶網產品和消費者平臺總監):2016年是直播的元年, 出現了各種直播平臺。 對於淘寶, 對於整個大淘系來說, 我們在2016年也是很好地在整個的電商生態、生活消費的領域裡面, 對於直播這個形態有一個很好的試水,

而且也是很快能夠找到很多的合作夥伴一起來做直播。

馮敏(如涵電商CEO ):對我們內容電商行業的從業者, 直播的出現會讓我們改變很多思考方式。 因為這些思考方式的變化, 我們要重新去組織內容生產的一些形態, 我們的能力結構也會發生很大的變化, 這是我感觸比較深的。

雪梨(宸帆電商CEO):我覺得一個很大的改變是我們在直播這件事情上心態的改變。 過去我們在出售商品的時候更多會通過圖文或視頻的方式。 而在2016年隨著淘寶直播的興起, 我們關注到在電商直播的領域所產生的一些流量與價值。 所以我覺得作為電商人或紅人機構也好, 或淘寶店主也好, 更多的是心態上帶來的改變以及對電商直播的一個重視。

傅新虯(瑞麗網CEO):印象比較深的, 是瑞麗作為大家心目當中的傳統媒體在做電商直播方面也實現了跨界。 2016年, 瑞麗在做模特大賽的時候和淘寶直播做了一些深度的合作, 也嘗試了從新人的挖掘培養上如何能夠與新人電商進行結合。 對我來講也是一個學習的過程。

唐靚(湖南衛視快樂購總經理):2016年最重要的一場直播是與淘寶直播合作的。 淘寶直播是我們從電視綜藝節目的製作轉向電商直播的一個首選平臺。 那天在三亞做了《我是大美人》的現場直播節目, 當天有15萬人看。 今天我問我們最新直播的資料是多少, 是70萬人看。 15萬到70萬, 不到一年的時間, 充分證明了淘寶直播發展的迅速,

也證明我們的選擇是對的, 所以2016年對我們來說最重要的是我們與淘寶直播的第一場合作。

鄭禮順:電商直播在秀場直播的打賞模式基礎之上, 將內容運營、品牌推廣、商品銷售有效地組合起來, 形成了一種全新的商業模式, 並且建立了一個相對完整的生態閉環。 在整個生態閉環當中或電商直播當中, 對於優質內容的理解和需求是什麼樣的?

聞仲:從我們作為平臺去看, 直播在某種意義上是一個工具, 是賦能給商家和內容創業者的工具, 從這個工具裡產生各式各樣的內容。 作為平臺, 我們對直播領域的優質內容有三個維度去衡量:

第一, 它能夠非常好地人格化和IP化;

第二, 在直播的過程中能夠做非常好的腳本化, 整場直播到底想要表達什麼,每一分鐘每一秒鐘想傳遞的東西是什麼,想要優化的東西是什麼;

第三,針對直播來說,它是一個很強互動的產品,所以強互動性也是一個非常重要的點,這是對於直播本身去看的。

另外從淘寶、從整個阿裡的角度來看,其實我們擁有大量的使用者畫像、大量的資料,我們有很好的資料分發能力。對於我們而言,適合用戶看的直播就是一個好的直播,所以我們希望未來能夠產生各樣不同的直播,能夠服務於不同層次的人,服務於不同領域需求的人,這類的直播才是好直播。其實直播沒有絕對的好壞,只有消費者喜歡的才是好的直播。

鄭禮順:作為一個時尚類媒體,瑞麗是如何理解在整個電商直播生態中時尚內容對於消費者的影響以及對於商品轉換的促進的?

傅新虯:從聞仲這邊來說,直播是一種手段,是一種載體、介質,其最後的目標是去完成銷售轉化。對瑞麗來說,為了迎接新的挑戰,在時尚內容方面,瑞麗會挖掘新人,培養平臺,從各種資源上三方或更多方地去共用,最後形成共贏。

具體來說,通過專業編輯形成的內容整合與選題的整合,可以讓直播裡的內容更具有可視性、可讀性、可看性。

我們專業的培訓以及媒體管道可以對我們現在的直播,對於現在合作的網紅達人進行品牌背書,能夠提升大家的時尚度,從而讓更多的粉絲能瞭解他們所做的內容。

最後我們與各種機構、各個平臺共同去創造共贏的局面。這樣能夠讓整個直播的節目內容形成一個更立體化的載體形式。以前大家看到的媒體是一個平面雜誌,那未來是一個立體化的、全息的全新狀態,這對於未來的商業轉化來講會更具吸引力,因為我們不是簡單地從線下導購轉到線上做直播,而是說我們的直播主播的形態、素質能夠超越之前的時尚買手的概念。所以,我相信作為時尚機構、時尚媒體能夠在直播生態裡吸引到一定的注意力。

鄭禮順:今天我們也請到了湖南電視臺快樂購的唐總。快樂購作為一個傳統的電視臺內容製作方,是如何切入到電商直播這一領域當中來的?如何做到了電視臺與網路進行互動的?

最開始的時候,我們一直保持著傳播者的角色,就會告訴消費者這個口紅比較好。但我們的觀眾特別有意思,他們會在下面留言說你就告訴我賣不賣。我們就從傳統的電視製作機構出發,想我們是否應該將內容跟電商做一個打通。快樂購選擇從內容到電商的打通是一件順理成章的事情。

關於台網互動,大家以前看臺網互動的時候更多的是想我怎麼將電視上大的流量能夠轉移到手機上或過去的PC上去。過去比較簡單,在螢幕上放一個二維碼或聲音碼,想辦法把電視上的流量轉到手機上去,但效果很差。

後來我們發現,我們可以將電視裡面的IP人格化,我在電視上做一個內容,會將大家的目光聚焦到一個人或一群人身上,然後將這一個人或一群人轉移到手機或互聯網上去,這時候直播的價值就出現了。手機直播的方式是在將電視IP人格化以後,把流量從電視轉移到手機的最好辦法。《我是大美人》的經歷也是一個非常顯著的證明。

鄭禮順:今天也請到了如涵電商的馮總,作為一家孵化機構,你如何看待傳統機構的孵化以及電商機構的孵化?

馮敏:聞仲剛才說,直播是淘寶2016年給商家提供的一種全新或更先進的賦能方式之一。每一次工具的變革都會帶來生產效率的極大提升。長江後浪推前浪,擁有了先進的生產力的就如有了先進的武器,你才能更好地武裝自己。

在我們看來,直播是技術變革之後一個更好的信息傳遞通道。我們要賣什麼東西,我們需要把這個產品的資訊更好地傳遞給我們的消費者。有很多產品,無論是服裝也好,化妝品也好,甚至家居,很多產品都需要用通過更立體的富媒體把產品資訊傳遞給使用者,因為資訊傳遞得更準確,使用者在看這些內容的時候,他對商家的信任度也會加強。

我們作為一家機構,會將直播工具更好地去利用好,讓我們的合作夥伴們能夠更快、更好地去學習新工具的一些特性,從而針對這個新的工具做自己能力上的一些提升,在未來的競爭中能夠獲得更好的位置。

我想比較殘酷的是,在競爭中如果你有先進武器而不去用,那你肯定會被淘汰。

鄭禮順:在電商直播中,是網紅直接跟消費者進行互動,打通了消費者與商品之間的關聯,今天請到了雪梨,作為網紅,你是如何看待傳統直播的粉絲與電商直播粉絲的差異性?

雪梨:傳統直播與電商直播的屬性不同,所以必然會導致受眾群體的不同以及直播內容的不同,從而達到的效果也會不同。在電商直播,即淘寶直播中,我們會發現受眾群體都是出於一個目的,就是來消費和購買。

所以電商直播做內容就會根據消費者的需求。比如我去介紹這個產品的特性,告訴他們怎麼去搭配,以更好地做決策來購買我們的商品。

同時,電商直播中有一些工序,如優惠券的發放以及秒殺活動,也可以減少消費者做決策的時間,可以大大提高轉化率。

在電商直播中,買家只是希望去購買你的產品,所以我們更加需要去做產品的介紹。同時要去思考如何將過程做得更加有趣味一點,不單純是叫賣產品。大家可以一起思考如何將電商直播做得更有趣味性,有更多的社交屬性在裡面。

整場直播到底想要表達什麼,每一分鐘每一秒鐘想傳遞的東西是什麼,想要優化的東西是什麼;

第三,針對直播來說,它是一個很強互動的產品,所以強互動性也是一個非常重要的點,這是對於直播本身去看的。

另外從淘寶、從整個阿裡的角度來看,其實我們擁有大量的使用者畫像、大量的資料,我們有很好的資料分發能力。對於我們而言,適合用戶看的直播就是一個好的直播,所以我們希望未來能夠產生各樣不同的直播,能夠服務於不同層次的人,服務於不同領域需求的人,這類的直播才是好直播。其實直播沒有絕對的好壞,只有消費者喜歡的才是好的直播。

鄭禮順:作為一個時尚類媒體,瑞麗是如何理解在整個電商直播生態中時尚內容對於消費者的影響以及對於商品轉換的促進的?

傅新虯:從聞仲這邊來說,直播是一種手段,是一種載體、介質,其最後的目標是去完成銷售轉化。對瑞麗來說,為了迎接新的挑戰,在時尚內容方面,瑞麗會挖掘新人,培養平臺,從各種資源上三方或更多方地去共用,最後形成共贏。

具體來說,通過專業編輯形成的內容整合與選題的整合,可以讓直播裡的內容更具有可視性、可讀性、可看性。

我們專業的培訓以及媒體管道可以對我們現在的直播,對於現在合作的網紅達人進行品牌背書,能夠提升大家的時尚度,從而讓更多的粉絲能瞭解他們所做的內容。

最後我們與各種機構、各個平臺共同去創造共贏的局面。這樣能夠讓整個直播的節目內容形成一個更立體化的載體形式。以前大家看到的媒體是一個平面雜誌,那未來是一個立體化的、全息的全新狀態,這對於未來的商業轉化來講會更具吸引力,因為我們不是簡單地從線下導購轉到線上做直播,而是說我們的直播主播的形態、素質能夠超越之前的時尚買手的概念。所以,我相信作為時尚機構、時尚媒體能夠在直播生態裡吸引到一定的注意力。

鄭禮順:今天我們也請到了湖南電視臺快樂購的唐總。快樂購作為一個傳統的電視臺內容製作方,是如何切入到電商直播這一領域當中來的?如何做到了電視臺與網路進行互動的?

最開始的時候,我們一直保持著傳播者的角色,就會告訴消費者這個口紅比較好。但我們的觀眾特別有意思,他們會在下面留言說你就告訴我賣不賣。我們就從傳統的電視製作機構出發,想我們是否應該將內容跟電商做一個打通。快樂購選擇從內容到電商的打通是一件順理成章的事情。

關於台網互動,大家以前看臺網互動的時候更多的是想我怎麼將電視上大的流量能夠轉移到手機上或過去的PC上去。過去比較簡單,在螢幕上放一個二維碼或聲音碼,想辦法把電視上的流量轉到手機上去,但效果很差。

後來我們發現,我們可以將電視裡面的IP人格化,我在電視上做一個內容,會將大家的目光聚焦到一個人或一群人身上,然後將這一個人或一群人轉移到手機或互聯網上去,這時候直播的價值就出現了。手機直播的方式是在將電視IP人格化以後,把流量從電視轉移到手機的最好辦法。《我是大美人》的經歷也是一個非常顯著的證明。

鄭禮順:今天也請到了如涵電商的馮總,作為一家孵化機構,你如何看待傳統機構的孵化以及電商機構的孵化?

馮敏:聞仲剛才說,直播是淘寶2016年給商家提供的一種全新或更先進的賦能方式之一。每一次工具的變革都會帶來生產效率的極大提升。長江後浪推前浪,擁有了先進的生產力的就如有了先進的武器,你才能更好地武裝自己。

在我們看來,直播是技術變革之後一個更好的信息傳遞通道。我們要賣什麼東西,我們需要把這個產品的資訊更好地傳遞給我們的消費者。有很多產品,無論是服裝也好,化妝品也好,甚至家居,很多產品都需要用通過更立體的富媒體把產品資訊傳遞給使用者,因為資訊傳遞得更準確,使用者在看這些內容的時候,他對商家的信任度也會加強。

我們作為一家機構,會將直播工具更好地去利用好,讓我們的合作夥伴們能夠更快、更好地去學習新工具的一些特性,從而針對這個新的工具做自己能力上的一些提升,在未來的競爭中能夠獲得更好的位置。

我想比較殘酷的是,在競爭中如果你有先進武器而不去用,那你肯定會被淘汰。

鄭禮順:在電商直播中,是網紅直接跟消費者進行互動,打通了消費者與商品之間的關聯,今天請到了雪梨,作為網紅,你是如何看待傳統直播的粉絲與電商直播粉絲的差異性?

雪梨:傳統直播與電商直播的屬性不同,所以必然會導致受眾群體的不同以及直播內容的不同,從而達到的效果也會不同。在電商直播,即淘寶直播中,我們會發現受眾群體都是出於一個目的,就是來消費和購買。

所以電商直播做內容就會根據消費者的需求。比如我去介紹這個產品的特性,告訴他們怎麼去搭配,以更好地做決策來購買我們的商品。

同時,電商直播中有一些工序,如優惠券的發放以及秒殺活動,也可以減少消費者做決策的時間,可以大大提高轉化率。

在電商直播中,買家只是希望去購買你的產品,所以我們更加需要去做產品的介紹。同時要去思考如何將過程做得更加有趣味一點,不單純是叫賣產品。大家可以一起思考如何將電商直播做得更有趣味性,有更多的社交屬性在裡面。

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