圖為:曾憲玉醫生問診患者
楚天都市報 記者鄭晶晶 通訊員謝沛霖喻鉲譙玲玲 攝影:楚天都市報記者王永勝
以微信為紐帶,
微信上設立病患群 只為貼心服務患者
“曾醫生, 我今天午睡起來有點感冒, 我能吃點阿莫西林嗎?”“先不吃吧。 ”“曾醫生, 臉上有點幹可不可以用蘆薈膠?”“對蘆薈膠不瞭解, 可以用維生素E霜。 ”
每天, 在微信上的“曾醫生病患群”裡, 總會有一些患者留言, 武漢市第一醫院皮膚科主任醫師曾憲玉每天抽空答疑。 這樣的習慣, 她已經堅持了整整兩年。
作為全省門診量最大的皮膚科門診副主任, 曾憲玉除了做好日常工作之外,
2015年5月, 已在武漢市第一醫院皮膚科工作了多年的曾憲玉到北京進修, 跟隨中醫大師馮世綸學習。 有一次, 一名懷孕7個月的孕婦來就醫, 該孕婦持續20多天高燒40℃, 在當地四處求醫, 高燒始終不退。 為及時瞭解病情發展、追蹤治療效果, 她和小組幾名醫生一起加了這個孕婦和家人的微信, 組建了一個群。 每天大家在群裡詢問孕婦的用藥感受, 吃了3周的中藥後, 該孕婦終於退燒了, 後來順產生下一名健康的男寶寶, 這讓醫生們高興不已。
以前幾乎不用微信的曾憲玉由此發現, 微信有利於醫患互動,
同時, 她還對病人們再三強調, 微信群只是為了方便一些患者們用藥後出現特殊變化來諮詢的, 她不在群裡看診新病人和開藥, 如果有新病人需要看病, 還是要到醫院來, 當面看診才能準確診斷。
再晚也給患者回復 手機24小時不關機
年過六旬的劉女士是“曾醫生病患群”的一位受益者。 2015年9月, 劉女士出現嚴重口幹眼幹、胸悶乏力等症狀, 被確診為“乾燥綜合征”。
記者瞭解到, 因怕有病人出現突發病情深夜求助, 曾憲玉的手機24小時不關機。 前段時間, 一名患急性濕疹的病人不清楚濕敷藥的用法, 晚上11點多還在微信群裡向曾醫生緊急諮詢, 而曾憲玉只要看到這類求助微信, 再晚也會給病人回復。
見縫插針回微信 兩年服務數百人
隨著“曾醫生病患群”裡的病人越來越多, 曾憲玉也越來越忙。 而身為皮膚科專家, 曾憲玉每週不僅有專家門診、鐳射治療門診、大查房, 還有繁重的科研和教學任務等。如何兼顧線上線下?曾憲玉表示,自己都是見縫插針回微信。
線上下,曾憲玉工作認真仔細,從醫18年沒被病人投訴過;線上上她也一樣認真負責。兩年來,群裡的人進了出出了進,目前有170人左右。接受記者採訪時,不少病友對曾憲玉讚不絕口,稱她“用微信架起了一座醫患溝通的橋樑”。
一名孝感的母親今年帶著上初二的女兒找她看痤瘡,得知孩子學習忙,跑一趟醫院不容易,曾憲玉主動將她加到了微信裡,經常在微信上詢問情況,隨時給出用藥指導。一次複診來晚了,母女倆沒掛上號,曾憲玉在微信上得知後,主動提出為其加號,加班加點給孩子看病,讓母女倆非常感動。女孩病情穩定後,曾憲玉就讓她們在當地抓藥,不用來回跑。
而對於有些不方便在群裡上傳照片的病友,曾憲玉也會選擇發私信,一對一地進行交流溝通,讓不少患者感慨“好暖心”……據統計,兩年來,共有數百病人受益于“曾醫生病患群”。
堅持做好微信群 一心為患者解決病痛
通過建立“曾醫生病患群”服務患者,曾憲玉也感受到醫生跟蹤隨訪患者方便了,治療效率也大為提高。雖然犧牲了很多休息時間,但曾憲玉表示,“醫患矛盾多是源於溝通不暢。只要多站在病人角度著想,就不會覺得麻煩。看到病人通過我的線上線下指導治好了病,我非常開心。”“好醫生,必須敬業,更須精業。”知名皮膚病教授段逸群評價,曾憲玉就是這樣一位踐行者。
此次當選為“荊楚楷模”後,面對同行和病人的褒獎,曾憲玉卻總是說“自己做得還不夠”,她說,自己一直記得一些醫療界老前輩的話:醫生無才就是最大的無德。“把病人的病看好了,真正為病人解決病痛,就是醫生最應該考慮的事情。未來,我會堅持將‘曾醫生病患群’做下去,服務更多有需要的患者。”
日夜操勞,坐診還微信,萬般方便;
始終負責,跟蹤複導行,一種精神。
橫批:醫者仁心
湖北省楹聯學會 羅積勇
還有繁重的科研和教學任務等。如何兼顧線上線下?曾憲玉表示,自己都是見縫插針回微信。線上下,曾憲玉工作認真仔細,從醫18年沒被病人投訴過;線上上她也一樣認真負責。兩年來,群裡的人進了出出了進,目前有170人左右。接受記者採訪時,不少病友對曾憲玉讚不絕口,稱她“用微信架起了一座醫患溝通的橋樑”。
一名孝感的母親今年帶著上初二的女兒找她看痤瘡,得知孩子學習忙,跑一趟醫院不容易,曾憲玉主動將她加到了微信裡,經常在微信上詢問情況,隨時給出用藥指導。一次複診來晚了,母女倆沒掛上號,曾憲玉在微信上得知後,主動提出為其加號,加班加點給孩子看病,讓母女倆非常感動。女孩病情穩定後,曾憲玉就讓她們在當地抓藥,不用來回跑。
而對於有些不方便在群裡上傳照片的病友,曾憲玉也會選擇發私信,一對一地進行交流溝通,讓不少患者感慨“好暖心”……據統計,兩年來,共有數百病人受益于“曾醫生病患群”。
堅持做好微信群 一心為患者解決病痛
通過建立“曾醫生病患群”服務患者,曾憲玉也感受到醫生跟蹤隨訪患者方便了,治療效率也大為提高。雖然犧牲了很多休息時間,但曾憲玉表示,“醫患矛盾多是源於溝通不暢。只要多站在病人角度著想,就不會覺得麻煩。看到病人通過我的線上線下指導治好了病,我非常開心。”“好醫生,必須敬業,更須精業。”知名皮膚病教授段逸群評價,曾憲玉就是這樣一位踐行者。
此次當選為“荊楚楷模”後,面對同行和病人的褒獎,曾憲玉卻總是說“自己做得還不夠”,她說,自己一直記得一些醫療界老前輩的話:醫生無才就是最大的無德。“把病人的病看好了,真正為病人解決病痛,就是醫生最應該考慮的事情。未來,我會堅持將‘曾醫生病患群’做下去,服務更多有需要的患者。”
日夜操勞,坐診還微信,萬般方便;
始終負責,跟蹤複導行,一種精神。
橫批:醫者仁心
湖北省楹聯學會 羅積勇