梵淨山是銅仁市龍頭景區， 多年來備受各界關注， 近年來， 梵淨山在完善接待設施、提高服務品質、提升服務水準、擴增接待能力等方面進行整改提升， 遊客滿意度也不斷提升。
國慶日當天， 在梵淨山景區外， 沒有以往那種排長隊的景象， 原有的售票廳也沒有排隊買票的遊客， 難道梵淨山沒有遊客光顧， 帶著這些問題我們去找答案。
跟著遊客行走的方向， 我們看見景區附近新建的遊客中心， 走進遊客中心第一眼看見的就是11個售票視窗， 雖有不少遊客， 但都在視窗外有條不紊的排隊買票， 現在沒有擁擠的現象。
四川遊客蔡先生：我們是四川過來的， 在這邊買票方便， 一來就買到了， 可以， 還可以。
遊客中心今年五月投入使用， 售票視窗有11個， 設有團隊視窗、政務接待視窗， 辦理免票視窗、專線視窗等， 在遊客中心的另一側還有8台自助售取票機。 遊客中心還新建遊客休息區， 寵物寄存室， 母嬰室， 醫務室， 媒體影視廳， 行李寄存室， 特殊服務人群諮詢台， 第三洗手間， 智慧中心， 兩台LED景區導覽圖， 引導員等服務人員大約40余人， 現場為遊客提供服務。
連接遊客中心的生態停車場， 放眼看去像一個花園式社區， 場內綠化環境良好， 原來的瀝青地面改成了生態透水轉路面， 更加符合梵淨山生態旅遊的理念。 標識標牌齊全， 車輛根據提示線上內有序停放，
江口縣旅遊局副局長楊聖說：過去的遊客中心只有一個單純的售票以及講解服務、諮詢服務的這麼一個功能， 它是達不到我們為遊客提供一個全方位的旅遊服務的， 那麼在這樣的情況下， 我們新選址新建了一個土家風格的這麼一個遊客服務中心， 整個建築面積大概有三千個平方左右， 我們完全是按照國家5A級的一個標準來建設的， 整個新遊客中心我們不光是有以前的這個售票、景區的導遊服務， 我們還有這個寄存， 還有這個寵物寄養， 然後旅遊投訴， 同時還提供了400余個遊客休息座椅， 應該說是能夠給遊客提供一個一站式的服務了。
在景區處處能看見標示標牌， 指引和提醒著遊客。 除了這些， 景區的一些配套設施也在發生變化。
在梵淨山腳下蓮花廣場的一側， 筆者看見一個外形美觀的建築， 走進來看見裝修精緻， 還可以看見有休息座椅、電視， 你能想得到這個建築是景區的公共廁所嗎。
據楊聖介紹， 按照國家旅遊局的旅遊廁所革命要求，
為切實做好梵淨山提質升級服務工作。江口縣上下發力，景區內外聯動，在硬體軟體上下功夫，完善景區內外標識標牌，規範整理電信、移動、聯通及廣電網路。完善區內外綠化環境衛生，對環境和秩序綜合整治。新建遊客中心，改造生態停車場，按照新的旅遊公廁標準，對景區內外公廁進行改造。在軟體服務方面，梵淨山景區以推進人性化服務為主線，加強旅遊管理人員、導遊員、講解員、賓館服務員的從業培訓，全面推行標準化服務，最大限度地滿足不同群體、不同層次的旅遊需求。
今年以來，銅仁市以梵淨山創建國家5A級景區為契機，按照“全域都是景觀、全域都是旅遊”的產業提升思路，在景區內、外進一步完善旅遊功能，提升景區服務水準，讓遊客更省心、讓服務更周到、讓旅遊更智慧。
楊聖告訴記者，為給遊客提供一個舒心的遊覽環境，市裡面聘請了北京江山多嬌規劃設計院做了一個提質增效的這麼一個整改方案，整個方案涉及到梵淨山的整個軟硬體有140餘條，到目前為止已經全面完成。軟體這一塊，主要是通過對員工進行一個崗位的技能培訓，還對服務品質的提升也進行了培訓。在這兩個的培訓基礎上，企業內部還開展了比趕超活動，來增強企業員工的服務意識，通過這種軟硬體的提升，景區的投訴大幅度下降，遊客滿意率達到了90%以上。
轉載請注明：貴州資訊網-打造貴州新聞資訊第一網路平臺！> 貴州梵淨山：景區軟硬體大提改 遊客滿意度大提升
為切實做好梵淨山提質升級服務工作。江口縣上下發力，景區內外聯動，在硬體軟體上下功夫，完善景區內外標識標牌，規範整理電信、移動、聯通及廣電網路。完善區內外綠化環境衛生，對環境和秩序綜合整治。新建遊客中心，改造生態停車場，按照新的旅遊公廁標準，對景區內外公廁進行改造。在軟體服務方面，梵淨山景區以推進人性化服務為主線，加強旅遊管理人員、導遊員、講解員、賓館服務員的從業培訓，全面推行標準化服務，最大限度地滿足不同群體、不同層次的旅遊需求。
今年以來，銅仁市以梵淨山創建國家5A級景區為契機，按照“全域都是景觀、全域都是旅遊”的產業提升思路，在景區內、外進一步完善旅遊功能，提升景區服務水準，讓遊客更省心、讓服務更周到、讓旅遊更智慧。
楊聖告訴記者，為給遊客提供一個舒心的遊覽環境，市裡面聘請了北京江山多嬌規劃設計院做了一個提質增效的這麼一個整改方案，整個方案涉及到梵淨山的整個軟硬體有140餘條，到目前為止已經全面完成。軟體這一塊，主要是通過對員工進行一個崗位的技能培訓，還對服務品質的提升也進行了培訓。在這兩個的培訓基礎上，企業內部還開展了比趕超活動，來增強企業員工的服務意識，通過這種軟硬體的提升，景區的投訴大幅度下降，遊客滿意率達到了90%以上。
轉載請注明：貴州資訊網-打造貴州新聞資訊第一網路平臺！> 貴州梵淨山：景區軟硬體大提改 遊客滿意度大提升