【騰訊科技編者按】外媒指出， 蘋果和三星電子智慧手機的使用者忠誠度通常很高， 在更換手機時很少選擇其他品牌。 不過， 今年市場卻出現少見的情況，
在智慧手機爭奪戰中， 今年註定是一個大年。
韓國三星電子首先發難， 本周推出最新旗艦機型Galaxy S8， 並在初期獲得積極評價。 目前距離蘋果發佈10周年版本iPhone還有約六個月的時間， 分析師預計該產品將是近年來蘋果最具創新元素的iPhone。
這些新產品的發佈之際正值智慧手機蓬勃發展大浪潮消退之時。 近些年來， 智慧手機製造商難以研發出令人印象深刻的功能， 而消費者的換機頻率則出現下滑。
此外， 全球智慧手機增長乏力， 大多數消費者堅持使用已知的品牌， 這意味蘋果、三星電子以及其他廠商只能去爭奪數量相對較少的消費者，
市場研究機構Jackdaw Research獨立分析師簡-道森(Jan Dawson)表示：“現在新用戶越來越少， 你們不得不努力讓老客戶進行換代升級。 ”
不過， 今年市場多重因素存在將創造一個罕見機會， 令忠誠度高的消費者在更換手機時出現搖擺。
三星電子對於Galaxy S8寄予厚望， 希望能借此擺脫去年的電池事件的陰影。 去年Galaxy Note 7電池爆炸門事件使三星電子損失逾50億美元， 並損害了消費者對該品牌的信任。
蘋果也正從低潮中復蘇， 其股價在今年2月份達到兩年中未曾見過的高點。 蘋果的目標在於克服外界對於iPhone 7的批評之聲。 這款於去年推出的產品被認為只是前代iPhone的簡單升級。
華爾街預計10周年版本的iPhone將具備更多重大新功能， 售價也高達1000美元， 這一異常高價也存在一定風險。 三星電子Galaxy S8售價約為750美元， 而稍大版本則要貴100多美元。
對於新iPhone的任何猜測， 蘋果拒絕進行置評。
市場研究機構IHS Markit首席分析師韋恩-拉姆(Wayne Lam)認為：“今年更換手機品牌的用戶可能會會異乎尋常的高。 ”這其中部分原因在於Galaxy S8設計給人留下深刻印象， 而新款iPhone還要等到秋季才上市。
與此同時， 小型手機製造商也在打兩大巨頭用戶的主意。 據市場研究機構Strategy Analytics稱， 蘋果和三星電子佔據全球智慧手機市場逾三分之一的份額， 並囊括95%的行業利潤。
中國手機廠商華為表示其目的是到2021年市場份額超過三星電子和蘋果。 華為在今年2月份推出其新款高端手機。
在美國， 智慧手機競爭更為激烈， 但市場格局也在某個程度上更為固化。 研究者稱， 智慧手機被引入市場已有十年時間， 消費者對品牌的忠誠度高於其他消費者產品。
其他市場消費者的忠誠度則沒有那麼高， 尤其是中國和印度這種對價格敏感的地區。 當地的消費者經常更換手機品牌。 不過， 美國是智慧手機爭奪戰的關鍵市場， 因為美國消費者通常傾向于高端產品。
大多數美國消費者要不選擇iPhone， 要不選擇Android作業系統， 而三星電子在後者佔據主導地位。
即使轉換作業系統的難度下降， 但消費者的觀念還是根深蒂固。 以前在蘋果iTunes上的音樂和電影可以通過流媒體服務Netflix和Spotify獲得， 而且大多數手機具備相似的硬體和外觀。
CRIP聯合創始人邁克爾-萊文(Michael R. Levin)表示：“雖然轉換作業系統更為容易， 但消費者這樣做的動力不足。 ”
鑒於這種情況， 即使一小部分市場份額的轉化都是很重要的， 尤其在當下科技行業快速轉向聯網汽車、智慧家居以及其他能讓手機進入的設備。 Strategy Analytics稱， 蘋果去年在美國智慧手機市場出貨量由35.3%下滑至32.5%。 而三星電子則由23.6%增長至25.7%。
三星電子希望通過發佈Galaxy S8達到至少保住其地位的目的。 Galaxy S8配置了更大的顯示幕，還加入了虛擬助手Bixby以對抗蘋果的Siri。
雖然Galaxy S8的這些功能得到一些稱讚，但去年Galaxy Note 7的電池爆炸門卻令三星電子高興不起來。市場研究公司Fluent在3月份進行的一項調查顯示，37%的美國三星電子使用者稱，他們不太可能再購買該公司的手機。
Fluent首席市場官喬丹-科恩(Jordan Cohen)表示：“這對於蘋果而言是巨大機遇。”
Guggenheim Partners分析師羅伯-西赫拉(Rob Cihra)表示，雖然高端版本的iPhone據說會使用新顯示幕技術，並具有無限充電和面部識別功能，但其高價或將令一些忠實的果粉難以接受，他們可能尋找更為便宜的替代品。蘋果預計將繼續提供不那麼貴的其他型號。
競爭使得每家公司都在其設備中提升服務。蘋果著重在流媒體音樂服務Apple Music，其就在尋求著名歌手在該服務上的獨家播放權。三星電子也在花費重金打造其Bixby，後者依賴深度學習軟體，而開發者則是Siri的兩位創始人。
市場研究公司Kantar Worldpanel分析師勞倫-古恩弗(Lauren Guenveur)表示：“未來更多是關於用戶體驗而不僅僅是品牌。”
Galaxy S8配置了更大的顯示幕，還加入了虛擬助手Bixby以對抗蘋果的Siri。雖然Galaxy S8的這些功能得到一些稱讚，但去年Galaxy Note 7的電池爆炸門卻令三星電子高興不起來。市場研究公司Fluent在3月份進行的一項調查顯示，37%的美國三星電子使用者稱，他們不太可能再購買該公司的手機。
Fluent首席市場官喬丹-科恩(Jordan Cohen)表示：“這對於蘋果而言是巨大機遇。”
Guggenheim Partners分析師羅伯-西赫拉(Rob Cihra)表示，雖然高端版本的iPhone據說會使用新顯示幕技術，並具有無限充電和面部識別功能，但其高價或將令一些忠實的果粉難以接受，他們可能尋找更為便宜的替代品。蘋果預計將繼續提供不那麼貴的其他型號。
競爭使得每家公司都在其設備中提升服務。蘋果著重在流媒體音樂服務Apple Music，其就在尋求著名歌手在該服務上的獨家播放權。三星電子也在花費重金打造其Bixby，後者依賴深度學習軟體，而開發者則是Siri的兩位創始人。
市場研究公司Kantar Worldpanel分析師勞倫-古恩弗(Lauren Guenveur)表示：“未來更多是關於用戶體驗而不僅僅是品牌。”