東北網3月13日訊(通訊員 閆欣)“多虧了民調小組的徐老同志， 要不我們這鄰居都沒法處了！”3月12日， 居住在龍苑社區19號樓的第一居民委居民朴某對筆者說。
據瞭解， 事情的起因是朴某的鄰居劉某家的地熱管損壞， 漏水將樸某家的房子泡了， 雙方溝通未果產生了很大的矛盾。 第一居民委民調小組得知後， 積極聯繫雙方， 歷時半個月終於將矛盾化解， 雙方達成了維修意願握手言和， 並簽訂了調解協議。
“調解第一要瞭解事情的起因經過， 第二要知道雙方的意願， 找好切入點， 要有耐心， 要講究方式， 更要修復雙方的關係，
“化解居民矛盾， 促進社區和諧發展是民調小組的主要職責， 也是社區工作的主要任務之一。 ”社區第一居民委主任說。
據瞭解， 青龍山社區第一居民委將居民自治、人民調解、提升居民素質為工作重心作為今後工作的重點。 2017年以來， 已成功化解居民矛盾糾紛7起。