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「行銷」業務單元戰略計畫(3)

優勢/劣勢分析評估檢查表

制定目標

一旦公司實施了 SWOT 分析, 它可以繼續制定目標(goal formulation), 為計畫期確立一個量化的且有時間限制的具體目標。

大多數業務單元追求的是目標的組合, 包括盈利能力、銷售額增長、市場份額提高、風險控制、創新和聲譽。 業務單元設置這些目標後, 由此進行目標管理。 為了使目標管理系統正常進行, 業務單元的目標必須符合四個標準:

按照重要性的順序把這些目標從高到低進行排列。

例如, 業務單元的關鍵目標可能是提高投資回報率。 管理者可以通過增加銷售收入和減少開支來提高利潤。 進一步而言, 他們可以通過提高市場份額和價格來增加銷售收入。

目標應盡可能量化。 “提高投資回報率”的目標, 最好表達為“在兩年內使投資回報率提高到15%”。

目標一個是可實現的。 目標應該來自對業務單元的機會和優勢的分析, 而不是一廂情願的想法。

各個目標之間必須是一致的。 在同一時期內, 既要銷售額最大化, 又要利潤最大化, 這種目標設置是不可能的。

其他需要權衡的重要問題包括:短期利潤獲取和長期業務增長, 現有市場的深層滲透和新市場的開發, 利潤目標和非利潤目標,

以及高增長和低風險。 每個選擇要求不同的行銷戰略。

許多人認為, 採用強勁的市場份額增長目標可能意味著放棄巨大的短期利潤。 大眾汽車公司的年收入是保時捷汽車公司的15倍, 但是保時捷的利潤率比大眾高7倍。 其他成功的公司,

如穀歌、微軟和三星都追求利潤最大化和業務增長最大化。

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