【品橙旅遊】加拿大航空公司將啟用Amadeus Altéa Suite乘客服務系統以及其他Amadeus IT解決方案, 包括隨時行銷(Anytime Merchandising)方案, 助力IATA的新分銷系統。
加拿大航空公司全球銷售副總裁Duncan Bureau表示:選擇Altéa是為了支持加拿大航空公司增長的戰略計畫,
“過去五年中加拿大航空公司的成長引人注目。 這引發了我們對歷史遺留系統即PSS系統的關注。 ”
“我們花了很多時間來觀望我們的選擇。 我們認為Amadeus是我們未來的戰略中很好的合作夥伴。 ”
“迄今為止我們已載客4500萬人次。 到2020年, 我們預計將投放5000萬資金, 並將進入世界航空公司前十名。 我們需要找到一個分銷夥伴和一個PSS系統來實現這一目標。 ”
做出該決定還是由於大多數星空聯盟成員航空公司都在使用Altéa, Bureau表示:“這使我們能夠在星空聯盟中無縫地交流和管理旅客訂座記錄(PNR)。 我們的戰略是, 隨著我們不斷擴大航空網路, 提升銷售能力,
Amadeus北美航空公司高級副總裁兼首席商務官Ilya Kostov補充說:“因為Altéa是大多數星空聯盟航空公司使用的通用平臺——當發生突發情況, 乘客姓名記錄或乘客預訂資訊會與所有航空公司保持一致。 當任何一家航空公司進行改變以重新安置乘客時, 它將把資訊無縫傳播到所有其他航空公司的合作夥伴和旅行顧問那裡。 ”
加拿大航空公司認為, Altéa還將允許其通過代理商以及自己的主頁來完善其輔助產品的銷售和服務, Bureau解釋說:“輔助產品產生的收入很重要, 但更重要的是面對正確的客戶之時獲得正確的產品, 重要的客戶可以通過Altéa的環境來預訂航班。 ”
“首先, 加拿大航空公司為了面向消費者的網站與Amadeus合作。
“對我們來說, 這是一個用戶容易掌握的圖形化使用者介面(GUI), 允許消費者以一種可以傳達每個不同的票價水準的價值屬性的方式做出選擇。 從Tango到Flex再到Latitude的遷移如此重要的原因取決於客戶類型。
加拿大航空公司還將採用Amadeus的客戶體驗管理、支付、收入完整性、集團管理以及客運回收等服務。 (編譯:品橙旅遊 Lily)
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