“15秒無感購物體驗”、“刷顏值享立減優惠”……今年8月28日， 蘇寧全國首家商用無人店——蘇寧體育Biu在南京正式營業以來， 一直備受各方關注。
蘇寧在門店互聯網技術的不斷改造中， 正不斷努力解決線下購物中的痛點。 通過智慧化系統為使用者提供極佳購物體驗。 據內部人士透露， 蘇寧又一個最新黑科技產品“智慧鞋架”即將落地南京蘇甯商貿體育店， 為用戶帶來耳目一新的體驗。
解決用戶購物痛點 智慧鞋架技術率先商用“在運動鞋專賣店裡， 我們一般的購物方式， 是看中哪款， 然後試一試。 如果比較喜歡，
這項技術應用到門店之後， 用戶在店內隨意拿起貨架上的任何一件商品， 旁邊的顯示幕中就會自動出現這個商品資訊及評價。 使用者除了能夠真實的體驗商品之外， 這些資訊可以輔助對商品進行選擇和判斷。
舉例來說， 一位顧客想買一雙運動鞋， 當他拿起這雙鞋之後， 旁邊的兩塊螢幕開始同步出現變化， 一塊螢幕展示被觸動商品的視頻、文字介紹和歷史評價等顧客關心的資訊。 另外一塊顯示幕將會根據使用者在選購過程當中的喜好， 推薦幾款經過大資料分析及商品熱度分析後的運動鞋供用戶進行選擇。
據瞭解， 這項被稱為“商品洞察系統”的技術將由蘇甯率先投入商用。 隨著未來技術的成熟， 還將擴展至小家電、3C等品類， 並逐步普及至蘇甯易購雲店等線下業態中。
未來門店更智慧 用戶喜好TA都能“秒懂”據介紹， 蘇寧“商品洞察系統”利用RFID、視頻分析、紐扣式重力感測器與藍牙通訊技術， 將商品和感測器相綁定。 當一件商品被客戶拿起後， 後臺會根據商品編碼和感測器ID來調取該商品基本資料， 並記錄相應的拿起資料、熱度和拿取時間等具體資料。
在未來智慧門店的發展中， 蘇寧將力爭完成三個目標：豐富實體門店經營大資料， 讓資料指導門店管理；實現門店客流資料精確化統計， 快速考核門店促銷外拓效果；統計收集單品關注資料， 對比關注資料和銷售資料關係以制導門店銷售， 選品和支持反向定制選型。
大資料時代， 真實有力的資料遠比空洞設想更具說服力， 智慧門店通過資料提升門店的消費體驗， 讓門店更瞭解客戶。