10月5日14時許， 巡特警大隊四中隊接指揮中心指令：在元城街某煙酒百貨門市因快遞費用引發糾紛。 接報後， 民警迅速趕到現場。
經瞭解， 張某磊系德邦快遞送貨員與趙某巧因快遞費問題引起糾紛。 前些天趙某巧在網上看到有免費的腰帶贈送， 根據據網上介紹：此腰帶功能比較多， 能治療很多腰部疾病， 並且重要的一點是全部免費贈送。 看到這樣的消息， 趙某巧訂了一條。 過了兩天， 德邦快遞送貨員張某磊將腰帶送到趙某巧門市， 當時並未提及任何相關費用事宜。 10月5日， 張某磊再次來到趙某巧門市， 說前兩天自己由於疏忽大意忘記收取腰帶的快遞費共計99元。 一聽快遞費快一百元了， 趙某巧不樂意了， 網上明明說好的免費，
民警瞭解情況後， 在安撫趙某巧激動情緒的基礎上， 告訴其不要輕易相信網上的商品介紹， 如果對產品不滿意， 或者對支付快遞費表示不贊同，