拱墅人注意了
最近你會接到一個熱線電話
鈴、鈴、鈴……鈴、鈴、鈴……0571-12340！
12340！這次是什麼事情？！
這次的事情真的很重要！和每一位拱墅人都息息相關！您的每一個回答，
接！起！來！
0571-12340：究竟是個什麼號碼？
0571-12340， 是浙江省統計局民生民意調查中心號碼。
民生民意調查中心是浙江省統計局下屬專業從事民生民意調查的專業機構， 其職責是做好傾聽民眾呼聲， 反映民眾意願， 集中民眾智慧的工作， 為決策部門提供決策依據。
在調查的內容中， 其中有一項是“最多跑一次”滿意度調查。 作為拱墅市民的您， 當然對於“最多跑一次”的感受最有發言權啦。
接到電話， 需要回答哪些問題？
調查員
你好！我是浙江省統計局的調查員， 針對您近期辦理的事項進行一個電話回訪， 想佔用您幾分鐘， 聽聽您對有關工作的寶貴意見， 好嗎？
調查員
請問您知道本地在開展的“最多跑一次”活動嗎？
小布
知道的， 非常清楚！
“最多跑一次”改革是浙江省落實中央“放管服”改革的具體實踐。
當前， 拱墅區 “最多跑一次”改革正向縱深推進， 截止6月底， 拱墅區已公佈三批“最多跑一次”改革事項清單， 85%以上的群眾和企業到政府辦事事項實現了“最多跑一次”， 提前超額完成省定目標任務， 截至目前， 區級部門辦事總事項為510項（行政權力事項470項， 公共服務事項26項）， 已實現496項， 其中跑零次事項37項。
同時， 重點推進“一件事情”的梳理和辦理， 可實現一件事情辦理41項， 主要包括不動產登記、商事登記、投資專案審批、交警違章處理等多層面。
調查員
請問你對辦事過程給予什麼樣的評價：五星、四星、三星、二星、一星？
小布
非常滿意！我給五星。
今年以來， 為進一步優化辦事流程， 方便群眾辦事， 拱墅區行政服務中心自9月2日起開放了便民服務事項雙休日服務， 群眾辦理不動產交易登記、交通違法、城管違停處理、市民卡服務、醫保服務、社保服務、出入境服務等7大類事項時，
開展綜合服務建設
調查員
請問您辦理的事項跑了幾趟？
小布
跑一次就辦好了！
拱墅區抓好“一窗受理、集成服務”這個牛鼻子。
拱墅區行政服務中心要求各職能部門凡是通過部門間資訊共用， 可實現批量審核處理的相關材料， 一律由需求部門牽頭收集、批量辦理， 不得再要求辦事群眾提交；對跨部門辦理事項， 由主要職能部門牽頭實現跨部門“一窗受理、內部流轉、一窗出件”， 讓群眾少跑冤枉路。
設立投資專案、不動產登記、商事登記、證照聯辦、社保醫保、公安服務等7大類48個“綜合進件”視窗， 辦件量占總量的七成以上。
房屋交易與不動產登記拱墅受理視窗開放首日現場
調查員
您覺得“最多跑一次”改革實施後，現在辦事是否比以前方便？
小布
是的，方便多了！
深入推進商事登記領域改革，8月1日開始，正式上線運行商事登記“多證合一”系統，實現“一窗受理、一次告知、一表申請、一庫共用、一網聯辦”的目標要求。
“1+N+X”商事登記制度X類“證照聯辦”事項從25項增加至27項，從9月1日起，證照聯辦系統開始啟用。同時，拱墅區於8月30日發出首張“全程電子化”營業執照（通過網上全流程申報完成所有辦事環節），實現了網上申請、網上受理、網上核准、網上發照、網上公示、電子歸檔。
出入境視窗人員指導辦事群眾使用支付寶進行繳費
調查員
總體來說，您對本地的“最多跑一次”改革狀況如何評價？
小布
非常滿意！
深入推進公民辦事事項“簡化辦、網上辦、就近辦”。實現繳費“不用排隊、掃碼支付”，擴大僅憑身份證、市民卡即可辦理的“一證辦”舉措，精減各類辦事材料40余項。自助服務廳可“全天候”辦理（包括雙休、節假日從早上6點至22點開放），最大限度方便群眾。
拱墅區社保自助服務大廳
溫馨提示
調查對象年齡範圍：如果接聽電話者年齡在18周歲以下或65周歲以上，請家長或子女接受訪問，否則中止訪問。
回答問題要有始有終：只有回答完所有問題，才是一次有效的電話調查，請您千萬不能半途而廢呢。
回答問題要準確乾脆：在接受調查時要表述準確，請您不要使用“說不清”、“還行”、“還好”等模糊語言，儘量回答“知道”、“滿意”等表述清晰的詞語。
不休假、全天候
只為您的一次滿意辦事！
接到電話
您就參與了拱墅區“最多跑一次”改革！
辦件量占總量的七成以上。房屋交易與不動產登記拱墅受理視窗開放首日現場
調查員
您覺得“最多跑一次”改革實施後，現在辦事是否比以前方便？
小布
是的，方便多了！
深入推進商事登記領域改革，8月1日開始，正式上線運行商事登記“多證合一”系統，實現“一窗受理、一次告知、一表申請、一庫共用、一網聯辦”的目標要求。
“1+N+X”商事登記制度X類“證照聯辦”事項從25項增加至27項，從9月1日起，證照聯辦系統開始啟用。同時，拱墅區於8月30日發出首張“全程電子化”營業執照（通過網上全流程申報完成所有辦事環節），實現了網上申請、網上受理、網上核准、網上發照、網上公示、電子歸檔。
出入境視窗人員指導辦事群眾使用支付寶進行繳費
調查員
總體來說，您對本地的“最多跑一次”改革狀況如何評價？
小布
非常滿意！
深入推進公民辦事事項“簡化辦、網上辦、就近辦”。實現繳費“不用排隊、掃碼支付”，擴大僅憑身份證、市民卡即可辦理的“一證辦”舉措，精減各類辦事材料40余項。自助服務廳可“全天候”辦理（包括雙休、節假日從早上6點至22點開放），最大限度方便群眾。
拱墅區社保自助服務大廳
溫馨提示
調查對象年齡範圍：如果接聽電話者年齡在18周歲以下或65周歲以上，請家長或子女接受訪問，否則中止訪問。
回答問題要有始有終：只有回答完所有問題，才是一次有效的電話調查，請您千萬不能半途而廢呢。
回答問題要準確乾脆：在接受調查時要表述準確，請您不要使用“說不清”、“還行”、“還好”等模糊語言，儘量回答“知道”、“滿意”等表述清晰的詞語。
不休假、全天候
只為您的一次滿意辦事！
接到電話
您就參與了拱墅區“最多跑一次”改革！