魯網青島4月1日訊著眼于加強食品藥品投訴舉報宣傳工作， 暢通投訴舉報管道， 動員全社會力量參與食品藥品安全監管， 實現食品藥品安全社會共治。
在“局長接聽日”環節中， 平度市食藥監局有關領導現場接聽群眾投訴舉報來電2起， 受理2起， 安排執法人員處理2起；答覆來電群眾 2人。
“投訴舉報工作是全面加強監管、保障食品藥品安全、維護人民群眾合法權益的重要管道， 是實現食品藥品安全社會共治的重要途徑。 ”市食藥局有關領導強調。 為做好投訴舉報工作， 平度市食藥監督管理局要求全域執法人員不斷強化“四個意識”， 即：暢通投訴舉報途徑意識、首接責任意識、快速處理意識和及時回饋意識， 以最好的服務態度、最快的處置效率和最高的工作品質切實做好群眾來電處置工作。
在現場宣傳環節， 食品藥品監管人員通過設置宣傳展板、發放宣傳海報、宣傳手冊、展示假冒偽劣產品實物、接受群眾諮詢等方式， 宣傳食品藥品監管的有關政策、法規和措施， 提高消費者識假辨假能力， 增強群眾自覺參與監督的積極性。
據悉， 全市18個監管所也同步開展宣傳活動， 各監管所分別採取上門宣傳、入戶宣傳、集中培訓、發放資料等方式， 向轄區群眾普及教育食品藥品安全知識；並組織轄區學校食堂、大型食品商場、餐飲單位及大型藥品經營單位通過動態宣傳欄和銷售網站的電子螢幕， 滾動播放宣傳視頻和口號， 強化宣傳效果。
據統計， 331全天食品藥品監督管理局共出動執法人員80余人，
去年， 平度市通過12331投訴舉報電話、網站、信件等多種投訴舉報管道， 接收、處理投訴舉報資訊894件， 其中：食品745件、保健食品13件、藥品129件、化妝品6件、醫療器械1件， 數量較2015年的355件有大幅度提高， 投訴舉報辦理率為100%， 食品藥品安全群眾滿意度達95.63%， 居青島各區市首位。
下一步， 市食藥監局將進一步加大投訴舉報工作宣傳力度， 不斷提升消費者維權意識和法制意識， 持續推進食品藥品投訴舉報機構隊伍建設， 健全投訴舉報工作制度， 大力構建投訴舉報資訊化平臺，