自2017年10月12日起， 鐵路部門推出“接續換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項便民服務新舉措， 進一步改善旅客出行體驗。
關於動車組列車“自主選座”，
這位負責人表示， 接續換乘及動車組列車選座功能為首次推出， 我們將根據運營情況和旅客建議， 持續優化完善。 鐵路部門提醒廣大旅客， 有關兩項服務的具體情況， 可登陸12306網站查詢《接續換乘及選座功能說明》。
12306網站《接續換乘和選座功能使用說明》
一、如何選座
系統支援C、D、G字頭的動車組列車選座， 此功能僅為您提供相鄰座位關係選擇，
如不選擇座席關係， 直接點擊“確定”， 系統將自動為您分配席位。
二、換乘接續功能
1. 如何選擇接續換乘服務
在沒有符合出行需求的車票時， 您可使用接續換乘功能， 查詢途中換乘一次的部分列車餘票情況。
2. 如何查詢
旅客可使用接續換乘查詢途中換乘一次的部分列車餘票情況。
（點擊可看大圖）
3. 如何預訂
選定合適的車次後， 點擊“預訂”系統將再次進行提示， 選擇對應車次所需席別及對應乘車人等資訊後提交訂單， 後續按系統提示完成支付即可。
4. 溫馨提示
（1）系統展示途中換乘一次的部分列車餘票資訊，購票時請您充分考慮各種影響換乘的因素，並自願承擔因自身或協力廠商等原因導致延誤換乘的風險，請您根據實際情況，選擇是否購票，購票後合理安排時間，及時換乘。
（2）遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續換乘的，退票時按規定不收取退票費。
4. 溫馨提示
（1）系統展示途中換乘一次的部分列車餘票資訊，購票時請您充分考慮各種影響換乘的因素，並自願承擔因自身或協力廠商等原因導致延誤換乘的風險，請您根據實際情況，選擇是否購票，購票後合理安排時間，及時換乘。
（2）遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續換乘的，退票時按規定不收取退票費。