1.是謙卑的， 而不是傲慢的。
傲慢的人認為他們什麼都知道， 謙卑的人總是學習。 謙卑的人問問題。 謙卑的人尋求幫助。
謙卑的人自動地共用榮譽， 因為他們本能地意識到一切努力， 無論多麼看似獨立， 實際上是一個團隊努力的結果。 謙卑的人願意承擔任何工作， 無論多麼卑微， 因為他們意識到沒有什麼工作是下賤的……在這個過程中， 他們證明沒有什麼工作超過他們。
最終， 成功不是受限於你可以伸展多高， 而是你願意俯身多低。
2.樂於奉獻， 而不是自私自利。
人們憑自身從未完成任何有價值的事情。
就說一個無私的籃球運動員:他透過提供在空間中精確的傳球， 卡位， 定為掩護， 通過旋轉防守……使他的隊友更加優異。 所有的事情不會出現在統計資料中， 但肯定提高了隊友的統計資料。
偉大的領導者專注于提供工具、培訓和文化來幫助員工把工作做得更好， 實現自己的目標。
大公司客戶服務第一， 他們知道他們通過服務客戶最終是服務他們自己的業務利益。 在其中為自己的員工有一天會依靠自己。 員工為了其他人可能不會得到所有的聚光燈……但適當的人絕對會注意到他。
3.是樂觀的， 而不是悲觀的。
樂觀主義者為形勢或會議或業務添加能源;悲觀主義者吸走能量。
樂觀主義者認為他們不需要等待--被提升或接受或被選或“被發現”--他們感覺他們可以實現幾乎任何事情， 如果他們努力工作的話。
最重要的是， 樂觀是會感染人的。
4.思考執行， 而不只是計畫。
計畫是絕對重要的， 但是太多的貨架上充滿了從未實現的策略。
最好的員工開發一個理念， 創建一個策略， 建立一個基本的作戰計畫……然後執行、調整、執行、修改、執行、完善， 並根據實踐中有用而非理論上有用讓不可思議的事情成為現實。 成功始于戰略但成於執行。 先進員工當然是善於規劃，
5.有自我意識， 但不自私。
有自知之明的人瞭解自己， 這一認知説明他們認識瞭解周圍的人。 有自知之明的人更善解人意。 他們更能接受他人的弱點和失敗， 因為他們知道失敗的感覺。
他們會同情、憐憫、仁慈， 因為他們知道被無視、鄙視和嘲笑的感覺。 他們盡他們所能來説明別人達到自己的目標， 因為他們知道功虧一簣是什麼感覺。
有自我意識的人解決團隊， 組織， 和客戶的問題--不光是自己的。 每個組織的關鍵角色都需要有自我意識的人。
6.適應性強、不僵化。
高增長公司的事務不斷變化。 僵化的人會不舒服太多變化， 有意識地--甚至無意識地--嘗試慢下來。
最佳做法是很重要的。 方法是非常重要的。
但任何人都可以遵循指導方針和程式。 偉大的員工願意， 甚至急於改變。 偉大的員工應對新形勢和新挑戰是興奮而非猶豫的。 員工願意適應和調整往往會進步更快， 因為這是每個公司--尤其是高增長公司迫切需要的。