近兩年來， 伴隨著雲計算、大資料和AI的快速發展， 沉寂多年的MSP領域也出現了變革跡象。
駐雲科技創始人蔣爍淼表示， 傳統MSP一直依賴“人”的因素緩慢發展，
此前20多年， MSP領域鮮有改變。 無論是做IT運維， 還是系統集成， MSP供應商的服務模式都非常傳統， 打電話、寫郵件， 一位位技術人員忙於幫用戶解疑釋惑， 或者駐場排查IT漏洞。
波瀾不驚地過了這麼多年， MSP供應商們活得也不錯， 幾十號員工， 維護幾十家大用戶， 營收幾千萬， 小康生活就在眼前。
似乎很少有人去想， 這些年來， 中國MSP領域沒有大型供應商， 以及為什麼沒有大型供應商。
蔣爍淼注意到了這個問題並嘗試變革。 在他看來，
但仍有很多MSP供應商不理解三個“I”， 仍然沿用傳統模式提供服務， 其缺點非常明顯：
人力成本隨著業務量的增加而攀升；人的認知具有邊界性， 會影響服務效率和品質。
“用’AI’替代‘人’， 可以規避傳統模式的缺點， 抓住新時代的發展機遇。 ”
他說， 目前的大環境已具備變革條件：
一方面， 移動互聯網滲透到經濟社會的各個角落， 用戶和MSP供應商可以隨時隨地高效連接；
另一方面， AI可以提供更精准的服務， 回應成千上萬甚至幾十萬的用戶需求。 “我們要借助AI進行變革， 實現標準化、規模化發展。 ”
牛透社認為， “通過AI將人員、產品、技術和服務聯接到一起”是個好點子， 如果完全落實，
這樣一來， MSP供應商的服務品質、服務效率雙雙提升， 離做大做強更近一步， 同時， 用戶也得到了方便， 甚至可以通過AI實現自服務。
當然， MSP供應商的AI之路剛剛開啟， 這些藍圖還需要時間一一變現。
小夥伴們各有奇思妙想隨風潛入夜， 潤物細無聲。 雲計算、AI無言， 但其助攻作用MSP供應商都感受到了。
現階段， 國內MSP供應商各有基因和定位， 相互之間亦存在一定程度的交叉競爭；傳統IT行業的一些公司也切入進來， 試圖在MSP領域發現新機遇。
那麼， 它們是如何看待MSP的未來發展， 自身又採取什麼樣的應對策略？
安暢的做法是通過一站式深度運維管理服務驅動混合雲基礎業務的銷售， 避開與其它公有雲公司在純粹資源和價格層面的競爭，
2017年6月， 安暢還與騰訊雲達成戰略合作， 並成為騰訊雲首家MSP合作夥伴、混合雲合作夥伴——根據安暢的觀點， 未來10年內， 雲計算、AI將保持高速增長， MSP也將水漲船高。
雲敞創始人顧逸南認為， 中國的純MSP供應商不多， 嚴格意義上的MSP供應商更是沒有一家。
但隨著華為、騰訊等大型企業進行戰略調整， 雲計算、AI被提升至前所未有的高度， MSP供應商的好日子將很快到來。
“2018-2019年， MSP會有一個質的飛躍， 真正的市場大戰也會拉開帷幕。 我們的想法是不站隊， 專注於提高技術， 走中國特色的MSP之路。 ”
蔣爍淼表示， MSP的發展前景很好， 駐雲將繼續探索MSP標準化、規模化。
目前， 駐雲Cloudcare 2.0版本的AI能力已經很完整，
“Cloudcare 1.0版本貢獻了很多用戶， 相信Cloudcare 2.0版本的戰鬥力會更強。 未來， 駐雲產品會融入更多AI功能。 ”
神州數碼則視2017年為MSP元年， 並於上半年收購雲角資訊30%股權。
神州數碼表示， 公司將整合神州雲計算和雲角資訊的資源， 發揮雙方在雲資源聚合和雲增值服務上的協同作用， 打通從上游海量雲資源聚合到雲增值服務的完整雲服務價值鏈， 強化在雲增值服務領域的卡位元優勢， 努力成為中國市場領先的MSP供應商。
未來3-5年， 行業格局大變？現階段， MSP領域的行業格局可歸納為“市場分散， 傳統供應商與新興供應商隔空過招”。
具體而言， 現有行業格局又可拆解出三個特點：
首先，兩類供應商各有獨到之處，老大哥的過往用戶積累較多，有一批固定的大用戶，日子比較滋潤；
小兄弟的思維更活躍，在新技術、市場敏感性等方面略勝一籌。
其次，兩類供應商儘管都不是巨人，但也並非一般高矮，老大哥的塊頭較大、市場佔有率較高。
第三，市場足夠大，彼此之間的正面交鋒不多。
但所有的平衡都會被打破，所有的格局都會被新格局替代。
在雲計算、AI的推動下，MSP領域的變局已然開始。傳統與新興的碰撞、新技術的探索與應用、對用戶需求的把握與回應等重重因素，正在潛移默化地影響現有格局，並逐步分化供應商陣營。
老去的，將歸於歷史；成長的，將擁抱明天。
那些老去的，就讓它們在大家尊重的目光中默默離開，我們暫從使用者規模、營收角度描述一下MSP供應商的成長性。
以駐雲為例，2016年，駐雲用戶有七、八百家；2017年9月，用戶有2000家左右。2015年和2016年，駐雲的營收分別為2000萬、5000萬元；2017年，預計營收1億以上，淨利潤表現為正。
據瞭解，駐雲對自己的業績很有信心，如果今年的業績達到預期，以後還可能考慮創業板IPO。
蔣爍淼也看到了MSP領域的行業變局。他說，3-5年後，新模式必然打敗傳統模式、競爭日趨激烈。原因在於MSP供應商的核心競爭力是服務品質和技術能力，而傳統供應商的最大不足就是技術能力不夠，無法規模化發展。
“伴隨著市場集中度上升，大家的直接競爭也會越來越多，從隔空變成肉搏。在這一過程中，探索AI成功者將晉身行業代表。”
牛透社認為，各家MSP供應商的服務本質其實沒什麼區別，但服務模式、服務全面性有不同程度的差異。
一些供應商的回應速度慢，一些供應商的回應速度快；
一些供應商只提供部分MSP服務，一些供應商提供全面的閉環服務……
優劣疊加之際，供應商勝負已分。供應商勝負分明之際，行業格局已定。
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首先，兩類供應商各有獨到之處，老大哥的過往用戶積累較多，有一批固定的大用戶，日子比較滋潤；
小兄弟的思維更活躍，在新技術、市場敏感性等方面略勝一籌。
其次，兩類供應商儘管都不是巨人，但也並非一般高矮，老大哥的塊頭較大、市場佔有率較高。
第三，市場足夠大，彼此之間的正面交鋒不多。
但所有的平衡都會被打破，所有的格局都會被新格局替代。
在雲計算、AI的推動下，MSP領域的變局已然開始。傳統與新興的碰撞、新技術的探索與應用、對用戶需求的把握與回應等重重因素，正在潛移默化地影響現有格局，並逐步分化供應商陣營。
老去的，將歸於歷史；成長的，將擁抱明天。
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以駐雲為例，2016年，駐雲用戶有七、八百家；2017年9月，用戶有2000家左右。2015年和2016年，駐雲的營收分別為2000萬、5000萬元；2017年，預計營收1億以上，淨利潤表現為正。
據瞭解，駐雲對自己的業績很有信心，如果今年的業績達到預期，以後還可能考慮創業板IPO。
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