很多企業的老闆不明白：為什麼公司對員工已經很好了， 可是員工還是不滿足？公司已盡力在幫助員工， 員工為什麼對公司不忠誠？這些現象普遍存在， 並不是老闆做得不好， 也不是員工忠誠度出了問題， 究其原因， 是員工與組織之間的期望管理出了問題。
員工與企業之間往往存在一種“心理契約”， 它是雙方之間無形的默契， 這種默契包括員工對企業有一些期望， 而企業對員工也有一些期望， 兩者之間對彼此的期望如果能達成共識， 企業與員工個體的發展就會協同一致。 所謂的期望管理， 就是讓雙方對彼此的期望儘量處在恰當的水準， 以便獲得上述效果。
企業和員工， 對彼此都有哪些期望？
企業對員工的期望主要有：
守時
敬業
誠實
忠誠
愛護資產
體現企業形象
互助
員工對企業的期望主要有：
培訓
公正
關懷
協商
信任
友善
理解
安全
一致性
薪資
福利
工作穩定
在員工對企業的期望中， 友善、理解、福利、安全、薪資以及工作穩定這幾項， 企業和員工的期望存在顯著差異。
在企業對員工的期望中， 忠誠、愛護資產、體現企業形象這幾項存在顯著差異。
企業對員工的物質獎勵與人文關懷哪個更重要？物質激勵，
人文關懷是一種員工福利。 或許很多人覺得關懷不如物質來得實際， 但是在現在的工作壓力下員工可能更希望得到的是一種關懷， 企業組織開展文體活動和培育積極健康的企業文化可以滿足員工的精神需求， 能激發出員工的潛能， 從而增強員工對企業的認同感和歸屬感， 有助於員工為企業創造更大的價值。
做好管理的五種方法第一， 把合適的人安置在合適的崗位上， 讓雙方建立一種正確的工作關係；
第二， 讓員工感受到企業對個體的承諾是明確而可靠的；
第三， 在任何情況下， 都有一個適當的交流， 在具體情況發生變化時， 要有一個明確、清晰的共識；
第四， 確保員工因為好的績效而得到承認；
第五， 確保員工因為努力而得到承認， 儘管這些努力可能沒有成果。
你的公司有遇到以下管理難題嗎？1、企業越做越大， 老闆越做越累
2、總經理做經理的事， 經理做員工的事， 員工做思想鬥爭
3、高層思想不統一， 各自為政相互拆臺
4、產品廣告投入越來越大， 回報率越來越低， 競爭越來越大
5、員工用錯誤的方法工作， 得罪顧客， 損失利潤
6、是不是部門之間相互推諉， 人人規避風險
7、虛假“團結”， 老闆說一， 高層馬上說一， 有異議也不提
8、企業發展沒人才， 有了人才留不住
9、員工沒有主人翁思想， 毫不在乎企業成本，隨意浪費
10、人情化嚴重，寧可放棄企業利益，也要做好人
11、消費者越來越難伺候，難以成為忠實顧客
12、同樣的會議天天開，同樣的錯誤天天犯
13、高層要求太多，中層理由太多，基層藉口太多
14、只注重產品生產，無計畫、無目標地銷售產品
15、員工缺乏忠誠度，沒能力就“混”，有能力就“走”
16、只有老闆在的時候，企業才能正常運轉
17、規章制度在“能人”身上執行時拐彎變形
18、員工越來越多，效率越來越低
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