銀泰商業(01833)CEO眼中，究竟什麼是新零售？

在3月30日剛剛結束的杭州商聯網大會上， 銀泰商業CEO陳曉東發表了一系列對“新零售”的看法。 銀泰商業（01833）今年一月份公佈， 獲阿裡巴巴及沈國軍旗下公司（聯繫要約方）提出私有化， 每股計畫股份註銷10.00港元， 較停牌前收市溢價約42.25%。 受此消息影響不僅銀泰商業當日股價應聲大漲34.85%， 同時也引起了市場對“新零售”線下門店重新估值的聲音。 作為阿裡巴巴“新零售”線下佈局的第一站， 銀泰商業對新零售又是如何理解的呢？

“新零售”不是用來說的， 是用來做的

據智通財經瞭解， 陳曉東在會上認為， 在新零售模式下，

消費者和商品之間的匹配會更加有效率， 從原先的消費者去找貨， 過渡到貨去找適合的消費者。 大家都定義新零售為0到1的過程， 而實際上在陳曉東眼中中國百貨零售應該是從-1到1的過程， 他認為目前當務之急是實現-1到0的轉變， 將好的產品呈現到客戶面前， 並且和其他管道相比價格不貴。

而對於新零售的成果是什麼， 陳曉東認為， 在新零售模式下， 企業需要搭建與消費者之間的感知， 每個消費者都有發言權， 並且每個人的意見會對企業下一步經營決策產生決定性作用。 在未來真正新零售到來之時， 靠資訊不對稱而獲得超額利潤的機會將消失。

陳曉東還表示， 新零售不能蠻幹， 一定要抓住大方向。 以那些炫酷的商品為例，

新零售的確需要它們， 但要想清楚， 這些商品能夠解決什麼， 它們的顧客是誰。

陳曉東還說道， 就銀泰商業而言， 顧客分為三種， 一種是買我東西的人（顧客）， 一種是給我東西賣的人（供應商）， 另一種就是幫我賣東西的人（員工）， 這三種人都需要照顧好，

在新零售模式下， 他們各有各的價值。 總之， 好的東西不貴這樣回歸本質的情況是成為新零售的基礎， 新零售是按照零售要素重構的過程， 新零售中所有的參與者都需要思考自己是否為零售要素。 另外， 不管哪種形式的零售業都要以客為先而非以店為先。

據智通財經瞭解， 銀泰商業從2016年下半年開始調整標籤價格， 銀泰認為百貨公司的價格溢價主要是因為傳統管道運營效率低下。 銀泰通過消除多層代理商解決該問題， 將標籤價格降低20%-30%， 並期望近期線上線下價格保持協調， 消費者還可以通過掃碼比較其價格與天貓超市的產品價格。

據銀泰商業近日發佈2016年業績來看， 營收實現同比增長4%， 達到59.84億人民幣， 淨利潤13.19億， 同比增長0.2%， 在去年下半年對線下門店價格做出調整後還未在業績上產生明顯的推動效果， 今年被阿裡巴巴收入麾下的銀泰能否在業績上印證新零售值得關注。