在距離革命搖籃井岡山90公里的地方有一座縣城叫吉安， 是民族英雄文天祥的故鄉， 素有江南旺郡之稱。 在江西吉安縣城廣場富川路上，
走進營業大廳， 細緻的設施佈局讓人感覺貼心， 大堂經理的微笑讓人暖心。 這個被授予郵儲銀行總行級“五星示範網點”的網點在服務標杆網點打造及各類服務檢查評比中， 始終走在江西省郵儲前列。
來者都是客
6月28日中午， 烈日炎炎， 一位元環衛工人走進了網點。 大廳內的大堂經理笑臉相迎：“阿姨， 您辦理什麼業務？”環衛工人環視了一遍營業大廳， 最終眼睛定在了飲水機上， 小聲道：“我不是來辦業務的， 我只是渴了， 想在你們這里弄點水喝。 ”大堂經理笑著說道：“阿姨， 您等著， 我這就去幫您倒。 ”小小的一杯水， 讓這位環衛工人對郵儲銀行感到由衷的親切。
該網點始終秉承“只要進了銀行的門，
多用心一點
4月的一天中午， 一位年輕女子神色慌張邊打電話邊跑進了網點的大廳， 說自己要轉帳給別人， 十萬火急。 業務受理人員覺得十分可疑， 問那位女子：“您是否認識對方？如果認識， 您提供對方的姓名和帳號就可以了。 ”那位元女子邊說認識邊對著電話詢問對方的姓名。 這時， 網點人員確定該女子被騙， 低聲對女子說：“你可能是被騙了， 我們這裡之前也發生過這樣的事情。 ”年輕女子將信將疑。 這時正好來了一位元老客戶， 是法院的工作人員。 網點人員跟她很熟，
現在的電信詐騙方法層出不窮， 案件也頻頻發生， 但最終大部分都要通過銀行這道關口進行轉帳。 該網點的每一位元員工都練就了察言觀色的本領， 總能敏銳地察覺到客戶進行大額轉帳時有可能被騙。 用該網點負責人的話說就是：“沒什麼訣竅， 多聽多看， 多用一點心， 就能説明客戶少上一次當。 ”
服務“明星范”
一身整齊的制服， 挺拔的身姿， 溫暖的笑容， 標準的服務用語， 幹練的一舉一動， 讓吉安縣支行營業部的每一位元服務人員都有了“明星范”。
2016年12月的一天， 一位大爺手裡提著一個包， 在大廳裡來回張望。 大堂經理立馬上前微笑地詢問他要辦理什麼業務。 大爺焦躁地說：“我想存點零錢， 但是不會填單， 去了幾個平時存款的銀行， 都不肯幫我， 你們能存嗎？”得知這一情況後， 大堂經理帶著這位元大爺走進了大客戶區：“沒關係， 我們給您存， 但是這個存款單還必須得您自己填， 我可以在旁邊告訴您怎麼填。 ”大堂經理一邊整理零鈔， 一邊將老花鏡遞給大爺， 細心地指導他填單。 原來， 這位大爺來自新疆， 開著一家拉麵館， 收到的零錢比較多。 大爺眼睛不好使， 填業務單子比較困難， 此前在多家銀行辦業務都不太順利。 經過一番悉心的服務， 大爺的臉上終於露出了微笑。 此後，