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實體店無人看守 銷量反而大漲?

實體店最具優勢的地方在於購物體驗可以多種多樣, 其中, 無人看守, 是很大的一個亮點。 也許很多人認為, 去實體店購物就是進入一家店之後, 會立刻有服務人員上前為你服務, 甚至時刻不離左右。

事實上, 這樣的方式, 會讓很多消費者反感——消費者更多的是需要自由自在地購物。

無人看守的購物模式, 即類似於超市的那種實體購物模式, 是消費者比較喜歡和接受的。 因此, 實體店在購物體驗方面, 需要給客戶無人看守的樂趣。

做大型超市賣場那樣的銷售模式吸引客流

像超市那樣的實體賣場的銷售模式,

最吸引客流。 進店之後, 顧客可以推著購物車, 隨意挑選, 不需要被服務人員“熱情”包圍, 也不需要看服務人員的“臉色”。

宜家家居

宜家家居在這方面實現了家居企業的創新。 以往傳統意義上的家居商場是這樣的:你進入商場, 然後會有服務人員詢問關於你的需求,

會帶領你參觀家居產品;即便你不需要服務, 服務人員也會跟在左右, 讓你很不自在。 而這樣的情況, 在宜家完全不存在。

在宜家購物好像放假, 就好像你進入了一家大型超市, 只不過這裡賣的是書架、沙發、床……客戶可以推著車子在賣場中隨便逛, 看好哪些產品就直接裝進自己的購物車。 如果是看好了一些大件, 那麼客戶只需要記下樣品的號碼, 然後去一樓倉庫中自提即可。

這樣, 客戶就有了“逛街”的衝動。 人們推著車子自由自在地購物, 甚至還可以躺在沙發、床上, 親自感受。 累了, 就坐在宜家的沙發上休息會兒, 還可以在這裡看看宜家的展廳, 充分體驗無拘無束的購物體驗。

這樣的購物體驗,

也吸引了很多實體店跟進。 比如上海的一家專門做母嬰孕婦用品的品牌店“十月媽咪”, 在銷售模式上也逐漸轉為“無人看守”式。 “十月媽咪”在全國各地有上千家店鋪, 輻射了上海、北京、廣州、武漢、南京等多座城市的高檔商圈, 主營孕婦裝、孕婦護膚品、嬰童產品等。

十月媽咪

“十月媽咪”不僅因為產品時尚、新穎而獲得都市辣媽們的喜愛, 更是在購物模式上學習了宜家的風格吸引了眾多的客戶。 客戶進店之後, 服務人員只是簡單招呼一下, 便任由客戶自由自在地逛店購物。

無人看守還可以盡情"玩"

想像一下, 週末哪家商場人最多?有人說是宜家, 有人說是迪卡儂。 沒錯, 如果說宜家商場是消費者的客廳和臥室, 那麼迪卡儂就是每個孩子的遊樂場。 同樣都是無人看守的銷售模式, 同樣都是藍色的標誌, 同樣都是全開放貨架的購物模式, 宜家和迪卡儂讓消費者獲得了不同領域內同樣的購物體驗和快樂——只因為消費者可以在這些地方盡情地“玩”。

迪卡儂

在迪卡儂這個運動產品大賣場, 沒有服務人員跟在你屁股後頭追問你的需求, 也沒有服務人員會因為你挑選產品難做決定而對你擺臉色。 在這裡, 隨時可以看到孩子們騎著迪卡儂的運動自行車滿場飛奔, 隨時能夠看到孩子們踩著滑板車在角逐。 各種運動產品, 消費者都可以隨意試用。客戶可以在這裡打籃球,打羽毛球,也可以在蹦床上跳上半天,鑽進帳篷中休憩一會兒,在跑步機上盡情奔跑,甚至可以紮進運動服裝區域,隨便試、隨便穿。

迪卡儂可以讓消費者放鬆自在地購物,服務人員只有在你招呼他的時候,他才會出現。一件衣服反複試穿十次,也不會有人給你“臉色”。不僅是孩子,迪卡儂鼓勵所有的客戶在賣場中“玩”,試用他們的產品。在迪卡儂的輪滑區,商家還特別安置了大塊的“遊戲領地”,四周都是欄杆,方便初學者練習輪滑,而且消費者都可以免費試戴試玩各種頭盔、護具。

迪卡儂

除了這種“玩”的賣場體驗,在迪卡儂的商場外面,商家還設立了專門的羽毛球場、籃球場等,吸引了更多年輕客戶。迪卡儂甚至還有專業的教練指導,讓消費者可以形成在這裡運動健身的習慣。

就這樣,迪卡儂從來不缺少顧客,排隊結帳經常超過十分鐘。

消費者都可以隨意試用。客戶可以在這裡打籃球,打羽毛球,也可以在蹦床上跳上半天,鑽進帳篷中休憩一會兒,在跑步機上盡情奔跑,甚至可以紮進運動服裝區域,隨便試、隨便穿。

迪卡儂可以讓消費者放鬆自在地購物,服務人員只有在你招呼他的時候,他才會出現。一件衣服反複試穿十次,也不會有人給你“臉色”。不僅是孩子,迪卡儂鼓勵所有的客戶在賣場中“玩”,試用他們的產品。在迪卡儂的輪滑區,商家還特別安置了大塊的“遊戲領地”,四周都是欄杆,方便初學者練習輪滑,而且消費者都可以免費試戴試玩各種頭盔、護具。

迪卡儂

除了這種“玩”的賣場體驗,在迪卡儂的商場外面,商家還設立了專門的羽毛球場、籃球場等,吸引了更多年輕客戶。迪卡儂甚至還有專業的教練指導,讓消費者可以形成在這裡運動健身的習慣。

就這樣,迪卡儂從來不缺少顧客,排隊結帳經常超過十分鐘。

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