雲跡科技攜手高端酒店 探索人工智慧與酒店業的無限可能

3月30日， 國內領先的人工智慧公司雲跡科技在上海舉辦了“人工智慧-酒店業運營新拐點”的精英閉門沙龍， 30位五星級酒店負責人出席並參與討論。 沙龍現場還邀請到雲跡科技CEO支濤、中國智慧酒店聯盟秘書長荀亮、洲際酒店工程及餐飲運營總監李健作為主講嘉賓， 為到場來賓分享他們對人工智慧與智慧酒店未來的觀點及看法。

沙龍現場嘉賓討論圖

雲跡CEO支濤在發言中表示， 作為國內唯一一個把機器人落地到實際應用場景中的企業， 雲跡科技一直在致力於打造一個人與機器人可以和諧合作、互相連接的世界。 但當下很多人對機器人使用仍存在著認識上的誤區， 機器人主要用來解決人類做不到和人類不願做的事情， 使用機器人並不代表要用機器人取代人類， 也不意味著人類可以用機器人無限拓展自己的力量， 人類和機器人的關係應該介於兩種理論之間。

同時， 人機相處時也應該秉持“以人為本”、“承擔責任”、“學會協作”三個原則， 這三個原則也是雲跡科技在研發和制定機器人運行規則時所堅持的。

雲跡科技支濤現場講話

荀亮秘書長指出， 因為當下人工成本過高， 酒店不得不減少服務員數量，

這卻在一定程度上導致酒店服務體驗下降後難以盈利， 更無法承擔現有的人工成本， 從而形成一個惡性循環。 他在現場表示：“能在這樣嚴峻的環境中意識到， 傳統酒店業只有與人工智慧結合才有發展未來的酒店經理們， 都是真正懂酒店的職業酒店經理人， 更是懂科技、懂趨勢的新時代酒店經理人。 ”雖然人類現在還處於弱人工智慧時代， 但預計到2045年人類便可走入強人工智慧時代。 到2060年， 超人工智慧將可達到人類不能想像的程度。 人工智慧是將引發第四次工業的基礎， 酒店業應該把握好這個機會， 突破自我， 實現真正的轉型。

智慧酒店聯盟荀亮現場發言

擁有多年高級酒店從業經驗和管理經驗的李健總監在其發言中說到， 現在是傳統酒店業轉型的關鍵當口。 只有引入最先進的技術， 酒店業才能實現自我突破， 成功轉型。 “洲際酒店引入雲跡機器人已有一段時間了。 從內部來看， 機器人的使用優化了酒店原有的工作流程， 提高了酒店的運營效率，

員工們也深切地感受到了機器人帶來的便利， 對工作滿意度大幅提升。 從外部來說， 客戶對機器人帶來的服務普遍保持好評， 並且有大量客戶在OTA平臺上留下了關於機器人的正面回饋。 這對酒店管理層來說， 是非常大的鼓勵。 ”李健總監在發言最後強調， 人工智慧絕對是酒店業運營的新拐點， 他對未來酒店業與人工智慧的結合充滿了信心。

洲際酒店李健正在發言

到場其他來賓對三位發言嘉賓的講話產生強烈共鳴。沙龍的討論環節中，上海萬麗酒店的周總就表示，這次沙龍中分享的關於人工智慧的知識讓他受益頗多。北京神州必達的負責人則感歎道“雲跡科技生產的產品確實是非常好的。機器人對酒店業來說也確實是可以看得見的未來。”

來賓分享自己的感受

本次沙龍在到場來賓的熱烈掌聲中收尾。各酒店負責人紛紛表示這次沙龍讓他們看到傳統酒店業的發展新未來。沙龍最後，雲跡科技的CEO支濤也再次表示，雲跡科技作為國內唯一一個有能力把機器人與行業以及不同場景結合的企業，也將會堅持不懈地與更行業和各領域精英分享人工智慧行業的最新發展態勢。

洲際酒店李健正在發言

到場其他來賓對三位發言嘉賓的講話產生強烈共鳴。沙龍的討論環節中，上海萬麗酒店的周總就表示，這次沙龍中分享的關於人工智慧的知識讓他受益頗多。北京神州必達的負責人則感歎道“雲跡科技生產的產品確實是非常好的。機器人對酒店業來說也確實是可以看得見的未來。”

來賓分享自己的感受

本次沙龍在到場來賓的熱烈掌聲中收尾。各酒店負責人紛紛表示這次沙龍讓他們看到傳統酒店業的發展新未來。沙龍最後，雲跡科技的CEO支濤也再次表示，雲跡科技作為國內唯一一個有能力把機器人與行業以及不同場景結合的企業，也將會堅持不懈地與更行業和各領域精英分享人工智慧行業的最新發展態勢。