共用單車退押金是個坑！360手機衛士提醒：謹防假“客服”

近日， 王先生在退款共用單車押金時， 輕信虛假客服， 遭遇詐騙， 金額高達8983元。 退共用押金卻慘遭詐騙的事件並非個例， 近期已有多位市民投訴。 對此， 360手機衛士安全專家提示：用戶退押金時， 要在官方APP中操作， 切勿輕信所謂的“客服”。

假“客服”真騙子 退款不成反被坑

目前多個互聯網支付平臺針對部分共用單車品牌， 推出憑信用免押金服務。 很多市民欲退回押金， 嘗試免費騎行。 但近期， 很多市民反映， 在辦理押金退款業務時遭遇假“客服”騙局， 個人押金未退成， 反倒損失了大筆錢財。

據市民王先生稱， 他在網上搜索“共用單車押金怎麼退”之後，

得到一個以“131”開頭的手機號碼。 他撥打該電話詢問如何退押金， 對方自稱是客服工作人員， 並要求加王先生微信好友。 王先生同意好友請求後， 對方謊報驗證碼為008983。 隨後， 按照對方要求， 王先生輸入了自己支付密碼， 不料卻發現自己微信帳號給對方轉了8983元， 這才意識到被騙。

360手機衛士安全專家指出， 許多詐騙分子在各類貼吧、知道問答等網站上發佈虛假的共用單車客服電話， 這些電話常以“-”、空格等符號為偽裝， 如：0086-1310-0000-000。 當用戶撥打電話後， 不法分子會誘騙用戶輸入驗證碼， 而所謂的“驗證碼”實為轉帳金額。

身份冒充類網路詐騙 人均損失過萬

其實， 冒充客服實施詐騙已不是什麼新鮮招數，

據360發佈的《2017年中國手機安全生態報告》顯示， 身份冒充類詐騙占獵網平臺舉報案件總量的10%;從涉案總金額來看， 身份冒充詐騙位列第三， 占比為7.8%;而從人均損失來看， 身份冒充詐騙人均損失高達10401元。

圖一：2017年1月-7月主要網路詐騙類型人均損失

由此可見，

身份冒充類詐騙不僅多發， 而且涉案金額也較為龐大。 除了客服外， 很多不法分子還會冒充公檢法機關人員、航空公司工作人員等身份， 用一些看似專業的話術來迷惑用戶， 誘導用戶進行轉帳等操作， 最終達到騙取使用者錢財的目的。

對此， 360手機衛士安全專家提醒廣大網友， 對於網上搜索到的客服電話， 切勿輕信， 需在官網和官方APP中查詢驗證。 另外， 還可安裝360手機衛士等安全軟體， 識別和標記來源不明的電話， 避免此類詐騙再次發生。