小卡單大保障 富德生命人壽延安中心理賠神速獲客戶點贊

2017年3月27日上午， 客戶謝女士的家人攜帶“一諾千金、真誠守信， 理賠神速、值得信賴”的錦旗來到富德生命人壽延安中心支公司， 親手將錦旗送到公司理賠人員手中， 以表達感激之情。

2016年10月5日下午， 謝女士在做家務時不慎摔倒， 導致腰椎骨折， 經在志丹縣人民醫院檢查後， 家屬急送至西安市紅會醫院進行手術治療， 並在10月18日出院。 2017年新春之際， 謝女士在打掃房子時無意間發現自己於2016年初用100元購買的富德生命人壽意外卡單《福瑞卡》。 抱著試一試的心態， 謝女士撥通了富德生命人壽延安中支理賠專線進行了諮詢。

電話中， 公司理賠人員確認了周女士購買的產品險種， 並告知了她理賠注意的事項， 並直接表示可以協助她準備資料。 隨後， 在富德生命人壽延安中支理賠人員的幫助下， 謝女士的資料很快就準備齊全， 遞交公司受理， 5550元理賠款1個工作日即賠付到謝女士的銀行帳戶上。 謝女士對公司的優質服務和快速理賠表示充分肯定。 由於她本人行動不便， 特委託家人送來錦旗表示感謝。

理賠是保險公司兌現服務承諾的直觀體現。 不管客戶只交了100元保費， 產生了5550元費用， 只要符合保險條款約定內容， 公司就會兌現承諾。 “以人為本， 以客為尊”是富德生命人壽的服務理念， 高度重視客戶感受， 推出 “簡易案件1日內快速理賠，

住院醫療2日內100%探視， 一般案件3日內給付理賠款， 特殊案件4日內預付賠款”的 “1234特色理賠服務”， 用實際行動踐行對每一位元客戶的承諾， 讓每一位元客戶都享受到貼心、周到、優質的服務。

編輯：秦一喬