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職場經驗PDCA管理迴圈, 由日本的高管們在1950年日本科學家和工程師聯盟研討班上, 學到的戴明環改造而成。
PDCA迴圈作為全面品質管制體系運轉的基本方法, 其實是需要搜集大量資料資料, 並綜合運用各種管理技術和方法。
PDCA迴圈, 可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。 它具有如下特點:大環套小環, 小環保大環, 互相促進, 推動大循環。
八個步驟
步驟一:分析現狀, 找出題目
強調的是對現狀的把握和發現題目的意識、能力, 發掘題目是解決題目的第一步, 是分析題目的條件。
步驟二:分析產生題目的原因
找准題目後, 分析產生題目的原因至關重要, 運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法, 把導致題目產生的所有原因統統找出來。
步驟三:要因確認
區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。
步驟四:擬定措施、制定計劃(5W1H)
即:為什麼制定該措施(Why)?達到什麼目標(What)?在何處執行(Where)?由誰負責完成(Who)?什麼時間完成(when)?如何完成(How)?
措施和計畫是執行力的基礎, 盡可能使其具有可操性。
步驟五:執行措施、執行計畫
高效的執行力是組織完成目標的重要一環。
步驟六:檢查驗證、評估效果
“下屬只做你檢查的工作, 不做你希望的工作。 ”IBM的前CEO郭士納的這句話, 將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。
步驟七:標準化, 固定成績
標準化是維持企業治理現狀不下滑, 積累、沉澱經驗的最好方法, 也是企業治理水準不斷提升的基礎。 可以這樣說, 標準化是企業治理系統的動力, 沒有標準化, 企業就不會進步, 甚至下滑。
步驟八:處理遺留題目
所有題目不可能在一個PDCA迴圈中全部解決, 遺留的題目會自動轉進下一個PDCA迴圈, 如此, 周而復始, 螺旋上升。
文/markzou