臨近雙十一, 少不了電商平臺的“動員大會”。 雙十一的重要性不言而喻, 相當於電商平臺的年底“期末考”, 而“動員大會”就是了解平臺舉措和戰略的最好場合。
以往雙十一, 我們熟知的是線上上血拼、秒殺, 然後等待快遞上門。 去年, 電商平臺開始強調線上線下一體, 消費者可以線上下單線下提貨。 今年, 在品質和服務之外又會有什麼新花樣和新玩法?
購物場景多元化帶來的思考
電商經過近20年發展後終於發現, 線上永遠也取代不了線下。
這並非危言聳聽, 事實上從去年開始, 電商行業都在強調管道統一,
當線上消費成為一種習慣之後, 回過頭來看線下, 其實還有很多人都保留著原始的購物習慣, 這也就給了電商平臺第二個春天。
如何利用技術和能力改造線下市場, 以獲得更多與消費者零距離接觸的機會, 是當下電商平臺的絕對重心。 換句話說, 也是滿足消費者多場景多管道購物的剛需。
這種改變其實在今年過去的幾個購物節中已有體現, 比如在618期間蘇甯易購就線上下門店打出了線上榜單, 利用線上資料推動線下實體消費。
據我觀察, 實際上線上資料和線下場景結合是提升了人與商品的匹配效率,
雙十一練兵 蘇寧首推“新物種”
10月16日, 蘇甯易購面向外界, 開啟了今年雙十一的第一個“動員大會”。 “動員大會”上蘇甯易購總裁侯恩龍打出了五個“新”:新模式、新物種、新玩法、新管道和新服務。 蘇寧要借助六大產業+全管道聯動打造一個O2O購物節。
如果沒記錯, 這是繼818之後, 蘇甯易購發起的最大規模的一次購物節。 不僅傾集團之力參與, 還打出了很多新玩法, 比如首次出現的“新物種”。
在“唯線上論”時代, 蘇寧是一個不被看好的零售平臺。 它有龐大的線下門店, 無法靈活地壓縮成本參與線上促銷。 而在O2O時代, 蘇寧轉型雲商, 蘇甯電器更名蘇甯易購, 開始實施線上線下同價, 雖有陣痛但事實證明, 蘇甯當年沒有拋棄線下陣地的舉措很明智。
在智慧零售時代, 蘇寧逐漸將門店的價值釋放, 以門店為依託蘇寧拓展出一個行業絕無僅有的O2O模式。 比如在今年雙十一中,
這是一個什麼概念呢?相當於傾集團之力打造雙十一, 從地產、文化、體育到零售, 全線產業出擊。 用侯恩龍的話說, “新物種”的目的就是打造“全管道、全產業、全客群”的“三全購物節”, 滿足消費者在任何時間、地點都能購物的欲望。
比如, 自11月1日到11月11日, 蘇寧宣佈全國30家雲店和1000家易購直營店, 將實現購物零時差。
四大“新物種”
在我理解, “新物種”其實是蘇寧依託雙線管道推出的一種全場景購物模式。 所謂全場景購物, 可以理解為與消費者有更多接觸機會。 不僅要線上上的PC、手機有接觸, 也要覆蓋線下的各個場景。 但是要注意的是,
比如在818期間推出的無人BIU店就是“新物種”的一類, 目前已經投入正式運營。 無人BIU店運用了人臉識別、自動結付等黑科技, 還能夠根據使用者喜好推薦商品。 據侯恩龍透露, 雙十一期間蘇寧將新增四家無人BIU店,將概念落地。
另一種是主題形象店,蘇寧在北京、上海、深圳、成都、南京五個城市重點打造了五個非常好的主題形象店,集零售經驗、智慧、產品、科技於一身,讓消費者在體驗科技的同時進行購物。據介紹,每個形象店將主打當地城市特色,比如北京主打文化、上海主打國際化、成都主打美食等。
第三個是超級品牌店,蘇寧計畫打造15個超級品牌店,類似於線下的品牌旗艦店。同樣會使用蘇寧最好的技術、體驗和玩法,為消費者帶去新鮮購物環境。
值得注意的是,無論是無人BIU店還是主題店、超級品牌館,或者流動嗨購車,蘇寧稱今年雙十一不僅僅是一次展示,言外之意未來這樣的新物種或許會有更多落地。
就像這次推出的幾個“新物種”,恰好是蘇寧獨有的優勢,也是整個行業都在追逐的趨勢,勢必會在雙十一中贏得消費者喜愛和追捧。
雙十一期間蘇寧將新增四家無人BIU店,將概念落地。另一種是主題形象店,蘇寧在北京、上海、深圳、成都、南京五個城市重點打造了五個非常好的主題形象店,集零售經驗、智慧、產品、科技於一身,讓消費者在體驗科技的同時進行購物。據介紹,每個形象店將主打當地城市特色,比如北京主打文化、上海主打國際化、成都主打美食等。
第三個是超級品牌店,蘇寧計畫打造15個超級品牌店,類似於線下的品牌旗艦店。同樣會使用蘇寧最好的技術、體驗和玩法,為消費者帶去新鮮購物環境。
值得注意的是,無論是無人BIU店還是主題店、超級品牌館,或者流動嗨購車,蘇寧稱今年雙十一不僅僅是一次展示,言外之意未來這樣的新物種或許會有更多落地。
就像這次推出的幾個“新物種”,恰好是蘇寧獨有的優勢,也是整個行業都在追逐的趨勢,勢必會在雙十一中贏得消費者喜愛和追捧。