今天的時代背景是什麼？對於大多數新媒體人來說——無論內容創業者還是企業新媒體運營負責人——都無法繞過一個很重要的概念， 叫“消費升級”。 消費升級時代， 一個優秀的新媒體人應該具備的四種能力。 希望有所啟發與收穫。
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一、直面人性的能力
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多企業新媒體拼了命的強調自己的產品有多好， 技術指標有多先進， 但用戶幾乎連看都不看。 所以首先是對人性理解的升級， 包括用戶想知道、想看到、想成為的一切， 進而通過有形產品與無形產品來滿足。
所以企業新媒體人最核心的能力， 就是對人性理解的能力， 從廣度與深度去雙向理解人性， 進而尋找使用者與產品之間的關聯度。
二、理解用戶的能力
請記住， 不是瞭解用戶， 是理解用戶。 瞭解更側重單向的， 而理解更側重雙向的。
理解用戶還有一個關鍵點， 就是用戶不一定是對的，
比如我就喜歡吃辣椒， 已經到了癡迷的地步， 但站在健康的角度來考慮， 辣椒吃多了是有害處的。 以辣為名的餐飲企業， 我們該怎麼辦？是號召大家戒掉辣椒， 還是去改善吃辣椒的體驗， 比如保留辣味， 但祛除辣的害處？
三、輸出觀念、喚醒認同的能力
為什麼很多新媒體編輯經常沒有選題可做， 因為還僅僅局限在產品的量化資訊上， 而不是從產品所能帶來的可能上去表達。
一個企業如何挖掘、塑造、傳播自己的“品”， 成為新媒體運營人員的核心工作。
偉大的企業， 永遠在輸出觀念——不只有觀點，
用戶想買的不是商品
四、回歸生活的能力
企業新媒體人需要做什麼？我想就是觀察、體會使用者的真實生活狀態， 站在使用者實際生活的角度， 去挖掘素材、輸出內容。 否則， 結果只能是自嗨而用戶完全無感。
使用者實際生活狀態