此前一篇《致王衛先生：順豐偷走了我的客戶》的文章傳遍了互聯網， 大連一生鮮公司稱自己是一家創業小公司， 委託順豐快遞櫻桃， 除了被要求必須使用順豐指定的紙箱外， 還發現快遞包裹上出現順豐大當家生鮮的二維碼， 而且所推銷的居然依然是櫻桃， 甚至價格低一倍。 造成消費者、供應商大量退訂， 損失慘重。 現在也沒消息了？
對於這件事， 我們找了幾位平時和順風打交道的網友， 試著帶領大家認識順風的另一面， 如有不到之處還望批評指正。
順風用戶：過期康康餅
本人發順豐很多年了， 和很多快遞員關係還不錯， 也遇到過丟件和時間延誤的情況。
從我所瞭解的， 順豐處理投訴的情況， 時間延誤一般都賠代金券， 也就二三十， 如果是快遞員造成的， 每月會從工資中罰款， 很多快遞員每月都有兩三百塊錢的罰款， 他們自己也不知道哪些違規造成的。
未保價的丟失件賠償， 我也遇到過， 將證明價格的發票照相以後， 發給處理投訴的客服。 然後客服會讓相關快遞員與你協商。 一般都會按原價賠償。 這個錢都有快遞員本人出。 對於月收入很高的順豐快遞員， 也只能自己掏錢賠償。 不然有可能因為這個投訴下崗， 丟掉每月萬元的收入。
所以王衛只提道歉， 不提賠償。 順豐除了保價物品賠償以外， 其他賠償都是由相關的個人或者網站集體進行賠付。 即使王偉想私了賠償， 他也不會公開說出來。
另外， 關於包裝問題，
順豐這麼不遺餘力地推廣她的生鮮電商， 是因為順豐心中一直有一個利用自己物流優勢， 做自己的電商夢。 嘿店和順豐優選， 燒了那麼多錢， 順豐電商之路根本停不下來。 否則王衛也不會無奈選擇上市，
這是順豐為發櫻桃必用順豐打包盒的解釋。
順豐是， 你不提， 他不會主動賠， 你打客服投訴， 要求賠償你損失， 他們會賠的， 一般就是退你運費。
順風用戶:Miriam74499291
本人經營數碼產品， 一般都是走順豐， 一是快。 二是安全。
但是上次出現了一個嚴重的物品損毀事件，讓我徹底對順豐失去信賴。
一個全畫幅相機發到深圳，簽收時買家說有嚴重劃痕，當面拒簽，我以為是找理由退貨就沒放在心上。結果閑魚網上傳的圖片直接驚呆了我，刀子劃得！很嚴重！然後就是淘寶仲裁，因為是當面拒簽所以輸了。讓我找順豐賠錢。
打電話給順豐賠錢，重頭戲開始了！他們客服一般是不談賠償，先談各種腦殘問題，比如說，怎麼證明你這個機器發出去之前是好的。好嘛，各種圖片，證明，快遞員證明。確定發出去之前是沒問題的又開始，你這個劃痕我們當時倉庫管理員拍攝為啥沒有呢！好嘛發來一張只有60kb的照片，光線又暗什麼都看不到！振振有詞說，你看我們拍的照片是沒有劃痕的！！諸如此類！！
從這件事情之後，徹底明白，揣著明白裝糊塗，還只能單線聯絡你，你聯絡不到他。一天一個電話，就跟你說些腦殘問題。直到你脾氣磨沒了！他就說的算了
之前發申通，件丟了，最後爽快快的賠了七百多，然而順豐不保價的話。二百都不想給你，最後在郵政總局和本人堅決要求下，賠了四百
最後說一下，那個快遞是人為惡意損傷。cmos被惡意劃傷，絕對是有人再簽收之前接觸到了快遞！這麼大的監管漏洞，最後也是不了了之。
那麼，在順風買的櫻桃是不是夠稱呢？我們看看這位姑娘的真實感受：
我們再來看一個賣櫻桃的農人怎麼評價順風快遞的：
寫到這裡，我想說說我個人的看法：
看了好多都在指責順豐，我也想說一說，以前覺得百世快遞和韻達特別慢，然而從今年覺得中通真的退步了，很慢，反而韻達和百世快遞也還可以了，收到順豐的快遞很少但是確實快。不知道我說出自己的觀點會不會被罵，拋開她是這麼大的一個企業，如果我是一個賣櫻桃的果農，我家裡正好又在做快遞，然後我幫別人快遞櫻桃的時候宣傳了一下我的櫻桃便宜，別人就開始買我的了，那我需不需要賠償別人呢？
這是一個有競爭的時代，大家都是以利潤為出發點的，如果是我我會去買便宜的。
先不說賠不賠償，至少別人把快遞叫你發，他也付了服務的費用，也就是說從快遞的包裝到物品所有的東西都應該是客戶私有，順豐你只要把這個包裹安全投遞到客戶指定地點和人，作為順豐你的任務就完成了！但是你在客戶私有的包裹上貼上你的廣告，也未經客戶允許，也就是說你順豐是在占客戶便宜，畢竟快遞費是客戶出的，你的廣告宣傳至少沒出錢吧？重要的是你這樣做也是以盈利為目的的。所以呢，順豐確實欠妥當，有點無恥了！
只是說了說我的想法，可以不同意，但不要惡語相向，謝謝！
二是安全。但是上次出現了一個嚴重的物品損毀事件，讓我徹底對順豐失去信賴。
一個全畫幅相機發到深圳，簽收時買家說有嚴重劃痕，當面拒簽，我以為是找理由退貨就沒放在心上。結果閑魚網上傳的圖片直接驚呆了我，刀子劃得！很嚴重！然後就是淘寶仲裁，因為是當面拒簽所以輸了。讓我找順豐賠錢。
打電話給順豐賠錢，重頭戲開始了！他們客服一般是不談賠償，先談各種腦殘問題，比如說，怎麼證明你這個機器發出去之前是好的。好嘛，各種圖片，證明，快遞員證明。確定發出去之前是沒問題的又開始，你這個劃痕我們當時倉庫管理員拍攝為啥沒有呢！好嘛發來一張只有60kb的照片，光線又暗什麼都看不到！振振有詞說，你看我們拍的照片是沒有劃痕的！！諸如此類！！
從這件事情之後，徹底明白，揣著明白裝糊塗，還只能單線聯絡你，你聯絡不到他。一天一個電話，就跟你說些腦殘問題。直到你脾氣磨沒了！他就說的算了
之前發申通，件丟了，最後爽快快的賠了七百多，然而順豐不保價的話。二百都不想給你，最後在郵政總局和本人堅決要求下，賠了四百
最後說一下，那個快遞是人為惡意損傷。cmos被惡意劃傷，絕對是有人再簽收之前接觸到了快遞！這麼大的監管漏洞，最後也是不了了之。
那麼，在順風買的櫻桃是不是夠稱呢？我們看看這位姑娘的真實感受：
我們再來看一個賣櫻桃的農人怎麼評價順風快遞的：
寫到這裡，我想說說我個人的看法：
看了好多都在指責順豐，我也想說一說，以前覺得百世快遞和韻達特別慢，然而從今年覺得中通真的退步了，很慢，反而韻達和百世快遞也還可以了，收到順豐的快遞很少但是確實快。不知道我說出自己的觀點會不會被罵，拋開她是這麼大的一個企業，如果我是一個賣櫻桃的果農，我家裡正好又在做快遞，然後我幫別人快遞櫻桃的時候宣傳了一下我的櫻桃便宜，別人就開始買我的了，那我需不需要賠償別人呢？
這是一個有競爭的時代，大家都是以利潤為出發點的，如果是我我會去買便宜的。
先不說賠不賠償，至少別人把快遞叫你發，他也付了服務的費用，也就是說從快遞的包裝到物品所有的東西都應該是客戶私有，順豐你只要把這個包裹安全投遞到客戶指定地點和人，作為順豐你的任務就完成了！但是你在客戶私有的包裹上貼上你的廣告，也未經客戶允許，也就是說你順豐是在占客戶便宜，畢竟快遞費是客戶出的，你的廣告宣傳至少沒出錢吧？重要的是你這樣做也是以盈利為目的的。所以呢，順豐確實欠妥當，有點無恥了！
只是說了說我的想法，可以不同意，但不要惡語相向，謝謝！