我3月31日晚上乘坐香港航空HX234香港飛上海的航班， 延誤兩小時， 好不容易回到上海， 拿行李時發現行李箱損壞， 拉鍊爆開， 衣服都掉出來了。
真的沒法形容我從行李轉盤上接下它們的心情。 行李箱托運的時候完好無損的， 新買來， 沒用過幾次。 箱子多處裂開， 似乎經歷了嚴重的磕碰。 現在箱子在家中， 已經報廢不能使用。
香港航空地面服務由東航代理， 打了東航95530客服， 工號991026客服代表告知這班飛機是香港航空的，
香港航空同意走賠償流程， 電話告知賠償300塊， 讓我提供箱子損壞的照片、通行證、行李托運的小票還有登機牌。
《民航法》有規定， 不管是新秀麗還是日默瓦的箱子， 托運過程中發生破損的話， 補償每公斤100元， 經濟艙的話最多賠償300元。 目前， 航空公司還是在執行二十年前的規則。 這個標準在現今社會中可能是過低了， 我個人建議， 這個標準可以通過立法的途徑來提高。