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都放進購物車了……如何通過產品設計,讓使用者「爽快下單」?

文/gabbe發佈於1小時前閱讀240評論0喜歡1

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產品經理

購物車存在的意義

用戶看到自己喜歡的商品, 加入購物車, 然後在購物車中進行對比或者進行結算操作。 從這個步驟中, 我們可以看出購物車是使用者提交訂單前一個非常重要的步驟。

購物車的三種狀態

購物車的三種狀態, 在這裡總結為:購物車-空, 購物車-有商品, 購物車-編輯。 我們接下來主要從這前兩種狀態出發進行分析, 看在不同種狀態下, 如何更好的吸引用戶在購物車的環節進行下單操作。

購物車狀態

1.購物車---空

從導致購物車為空前用戶的操作出發:

從用戶的操作行為出發, 我們制訂了不同的推薦策略, 給用戶展示了他可能喜歡的商品。 但是僅僅做到這步, 我們還是無法打動用戶進行下單, 我們需要給他更多的心裡暗示和刺激。 這些刺激就要通過購物車---空狀態下顯示的資訊文案來打動使用者了;

例如:如果這段時間或者不久的未來該平臺有全場促銷優惠或者滿減活動, 可以給用戶一個提示文案, 或者直接放出優惠券領取入口。 並且在推薦模組, 在價格上顯示出活動期間的價格和目前的價格用來打動用戶。

2.購物車---有商品

購物車的這種狀態, 代表使用者正在處於比較商品的階段, 或者等待平臺活動;

但是我們不能為了提高轉化率, 憑空造一些優惠卷, 憑空給用戶一些優惠, 那該如何處理?

2) 如果未來近期沒有活動, 可以給出用戶一個價格趨勢, 讓用戶覺得現在就這這些商品價格最低的時間, 如果錯過了這個時間, 就要花更多錢了, 並且給出用戶漲價預告, 讓用戶產生一種緊迫感以及為了避免未來後悔而匆匆下單。

3) 正在活動中, 也可以採用上述方法給用戶價格趨勢, 讓使用者增加下訂單的決心。

在這種情況下有兩點需要注意:

這裡的資訊不對等有兩種含義:

總結

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