唐·舒爾茨（Don E.Schultz）是美國西北大學整合行銷傳播學教授， 這個老頭(叫獸)， 被稱為“整合行銷傳播之父”——因為［整合行銷傳播理論（IMC）］這種［行銷傳播方法論］是他老人家最早提出的。
“在傳統行銷中， 消費者一般是被最後考慮的， SIVA認識到了消費者意見和消費者參與的重要性， 將消費者置於行銷流程的起點。 ”
siva行銷理論是個啥？SIVA行銷理論是結合互聯網的特性， 從消費者主權的角度， 研究消費者在互聯網和移動互聯網時代的消費決策行為的研究框架。
S（Solution）——消費者尋求解決問題的方案（我要什麼呢？）；
I（Information）——消費者尋找解決方案相關的資訊（我要的這些東西在哪裡能找到相關資訊啊？）；
V（Values）——消費者衡量各種解決方案的價值（我要這些東西原來要付出這麼多銀子啊， 先考慮一下）；
A（Access）——消費者解決問題的入口， 也即消費者獲取產品和服務的方式（行， 就是它了！）。
很高大上， 也很抽象， 是吧？如果設身處地， 以自己作為消費者想一想， 也很簡單的。
一句話來闡釋siva理論的行銷立場：瞭解消費者的問題， 為消費者提供解決問題的途徑和方向， 並通過資訊資源解決這些市場問題。
事， 就是這個事， 每個消費者都有機會經歷此段“旅程”， 。 但是你可能混然不覺， 也弄不出理論來， 只有唐·舒爾茨他老人家做到了， 教授不虧是叫獸！
消費者在表達需求， 不斷尋找、修正並最終確定自己的解決方案的過程，
消費者在這個歷程中的每一次駐足和跳轉， 都是行銷者和消費者建立品牌溝通的機會（對每個過程中要有針對性的行銷， 才能一步步的把客戶吸引過來）；
行銷者需要利用和把握好每一次個性化（One by One）的品牌對話機會， 為消費者提供即時（Real-time)資訊支援， 説明消費者縮短決策路徑， 快速到達入口。
SIVA理論的價值在於， 讓我們意識到， 互聯網時代行銷發展的趨勢是由粗放型的流量運營方式逐步轉變為以消費者意圖識別為起點， 以數字消費者畫像為基礎， 基於消費者決策路徑的行銷方式。
siva理論在中國得到了百度的熱捧和推廣， 只是百度僅用來構建搜尋引擎行銷這個層面的理論框架， 私心明顯不說， 還拉低了格局。
最後， 華哥有點兒片面地理解：在互聯網時代， 消費者是占主導地位的， 而企業行銷則是被動開展的（以前的行銷好比男人娶老婆， 關鍵點在於把自己的家當和誠意亮出來， 現在則是得絞盡腦汁想各種小花招和甜言蜜語去討女方歡心，讓對方真真正正地看上你才行），也好比消費者是個皇上，而企業是個太監，得天天想著法子討好哄著皇上、當皇上高興了，就會給咱一大塊糖吃。
可以根據siva理論，按需而動迎合消費者，為其提供所需的資訊（研究消費者，投其所好，網路行銷亦是重要），以及為消費者提供最終的、方便的入口（如網站、小程式等）；此外，消費者旅程是一個“環”，企業想要去“捕捉”消費者，那就根據siva理論，在“消費者旅程”的每個環節（重要接觸點），預先佈局安排下天羅地網，打埋伏戰和殲滅戰玩“甕中捉鼈”式的“行銷閉環”遊戲——如果來一個就捉一個，那該多好呀！只是，這不可能！
但是用siva理論來指導捉鱉的企業會越來越多，你得儘早下手。
現在則是得絞盡腦汁想各種小花招和甜言蜜語去討女方歡心，讓對方真真正正地看上你才行），也好比消費者是個皇上，而企業是個太監，得天天想著法子討好哄著皇上、當皇上高興了，就會給咱一大塊糖吃。
可以根據siva理論，按需而動迎合消費者，為其提供所需的資訊（研究消費者，投其所好，網路行銷亦是重要），以及為消費者提供最終的、方便的入口（如網站、小程式等）；此外，消費者旅程是一個“環”，企業想要去“捕捉”消費者，那就根據siva理論，在“消費者旅程”的每個環節（重要接觸點），預先佈局安排下天羅地網，打埋伏戰和殲滅戰玩“甕中捉鼈”式的“行銷閉環”遊戲——如果來一個就捉一個，那該多好呀！只是，這不可能！
但是用siva理論來指導捉鱉的企業會越來越多，你得儘早下手。