更令黃小姐惱怒的， 是商家惡劣的服務態度。 “請你們出具進貨單和代理證明。 ”在黃小姐同客服聯繫溝通後， 這家名為“零食掌櫃”的店鋪客服竟然回復說：“呵呵，
記者看到， 這家店鋪雖是皇冠賣家， 但在買家中口碑卻並不好。 不少買家公開在評論區裡指責其疑似售假。 其中， 就有一位網友留言稱：“跟我實體店買的不一樣， 果肉沒有那麼厚實……”
昨天下午， 記者以消費者的身份向該店客服發去資訊， 詢問店內售賣的無核梅子幹是否為正品。 但資訊早就顯示“已讀”， 客服卻始終不回消息。
記者又根據黃小姐發來的商品背面照片， 登錄當地工商局網站， 輸入代理商公司的名稱， 竟然沒有查到該公司任何的登記資訊。 “連代理商都不存在， 那他代理的產品， 會是真的麼？”黃小姐質疑道。
黃小姐告訴記者， 事後她聯繫了淘寶網平臺客服，
從昨天到今日記者發稿前， 淘寶方面沒有給出更為積極的解釋和回應。 “食品安全是如此重要，
本案中， 黃小姐該如何維權？如確實是售假， 商家與淘寶平臺有責嗎？
針對淘寶買賣疑似假貨該熱點事件， 黃小姐可以向消費者協會投訴。 同時也可以給該網路商家差評。 從事件描述看， 代理商公司並沒有進行工商登記， 那麼該商品是如何通過審核而掛到網路平臺上銷售的？作為淘寶網路平臺並沒有盡到認真審核義務， 此義務不履行由此給消費者帶來的損失， 淘寶平臺也要承擔對消費者的賠償責任。 退貨退款並不能解決實質問題。 淘寶網應該立刻將該產品不能通過網路銷售，該產品應該立即下架。如果該產品對人體有害的話，黃小姐可以通過訴訟來維護自己的合法權益。
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