下面的學員說：“噢， ‘頂頂外公’出來了， 老師我們怎麼加啊？”旁邊的助教忍不住了， 走過去手把手教了， 邊上的老人忙掏出筆做筆記， 生怕課後就忘了。
課程的開辦， 源於一位八旬老人寫給市長的信
去年5月17日， 88歲的方天一老先生向市里寫了封信。 在信裡他說， 現在許多老年人不會使用新式手機， 造成生活中許多困難。 想想當年寧波市科協舉辦“普網工程”， 惠及眾多老年市民， 多好呀！為什麼不能辦個惠民手機培訓班呢？
接到方老來信的信訪局， 歷經周折在信中找到了線索“普網工程”， 因為當年普網工程是市科協承辦的，
在上課現場， 我們見到了方老先生。 他說說， 年輕人到醫院看病， 直接領號， 而我們年紀大的人起個大早還在苦苦排隊， 因為我們不會使用網上掛號和手機預約；自己一年旅遊兩趟， 都靠兒子兒媳在網上買好票， 他機械地等待兒子把車票資訊轉發到自己的手機上。
方老的講述有些心酸， 但這確實是當下大部分老年人的窘境。 子女忙於工作， 或在外地， 鮮有時間陪伴。 即便回到身邊， 有時可能因缺乏耐心， 傷害老人感情；即便當下有耐心教了一遍， 老人家回過頭又忘了。
如今， 方老掏出自己的智慧手機， 高興地說：“我現在學會了用只能手機， 上超市還用支付寶結帳， 可神氣了！也有老年朋友叫我不要去碰這些網路銀行啊什麼的， 我倒是認為， 只有學會了、瞭解了， 才能防騙。 ”
小課程受到大歡迎， 背後是老人跟上時代的渴望
據中國互聯網路資訊中心發佈的第39次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，
寧波市科協科普部副調研員張洪紅說， 隨著智慧手機的普及， 很多中老年人卻仍然停留在只會撥打電話、接聽電話和發短信的階段， “對於大部分智慧功能， 他們既不瞭解也不知道怎麼用， 無法享受智慧生活帶來的樂趣和便利。 ”
課程開辦後， 老人熱切的反應也著實讓工作人員意外了一把。 新城社區的社工說：“上課時間安排在週末， 原本我們想著週末老人可能要帶孩子， 忙著做菜招呼客人， 來的人或許不會很多， 誰知道我們一打電話， 沒有一個老人不來的， 個個都很開心的回復說，
在場的王阿姨說：“這個智慧手機我早就想學了， 我自己花錢去報名學了就是說名額滿了叫我等下期， 知道這裡可以學後， 我馬上到這裡來學了， 把那錢也去退了。 這樣子學很好， 大家水準都差不多， 可以相互問， 相互學習， 家裡孩子啊， 一教我學速度又快， 幫我點好了， 我也還是不知道哪裡點出來的。 這個班上課的時候還有助教在邊上， 馬上就能問， 我們年紀大的人接受事物慢了， 人也笨了， 不多問啊， 還真記不住。 ”
如今， 有了這門課程， 王阿姨不一會兒就開始學會了添加附近的人為好友。
2017年， 28個寧波市政府民生實事工程通過網路、報紙讓市民投票選出前20個專案為最終民生實事工程， “千場萬人智慧手機知識普及工程”成功入選。