據悉， 本次活動旨在通過讀者和網友投票評選出服務更優質、更規範的銀行， 並瞭解漳州銀行業的整體服務發展狀況， 查缺補漏， 進一步推動銀行提升服務水準和品質， 協助維護金融消費者的合法權益。 本次活動將持續至3月24日。
記者瞭解到， 市銀行業協會十分重視本次活動的投票調查結果， 決定將其作為今年下半年開展的銀行業文明規範服務星級網點評定工作的重要依據， 做到切實維護金融消費者權益， 推動轄區銀行持續提升服務水準和品質。
銀行優質服務獲點贊
銀行服務好不好，
一線櫃員作為銀行服務的“視窗”， 他們的服務水準和品質直接代表一家銀行的素質和形象。 在本次活動中， 一些銀行的櫃檯服務獲得了不少讀者和網友的點贊。 一位不願透露姓名的市民說：“上次去泉州銀行辦理業務， 工作人員十分熱情， 一改以往我對銀行死板冷漠的看法。 ”
網點排隊時間長成吐槽重點
不過， 在問卷調查中， 提及“對銀行服務最不滿意的原因”時，
“有些銀行網點開放的視窗少， 辦理業務時總需要長時間排隊等候。 ”“經常有剩餘營業視窗但都不開放， 造成辦理業務排隊等待時間太長。 ”“希望櫃檯人員提高工作效率， 銀行科學設置業務手續流程， 減少排隊時間。 ”不少人紛紛留言表示。
此外， “VIP客戶和普通客戶區別對待”“網點營業時間短”“理財產品宣傳不夠詳細”等問題也成為市民和網友熱議的焦點。
為切實維護消費者的根本利益， 本報積極聯繫相關銀行主管部門和單位， 詳細回饋市民的訴求。 市銀行業協會表示， 將在下一階段開展的銀行業文明規範服務星級網點評定活動中，
-記者洪躍輝