三棵樹塗料和東方雨虹獲2017年全國“品質標杆”稱號

為推進《中國製造2025》全面實施， 推動工業企業品質管控能力提升， 根據《工業和資訊化部辦公廳關於做好2017年工業品質品牌建設工作的通知》（工信廳科函〔2017〕132號）的有關要求， 2017年工信部繼續在工業和資訊化系統組織開展了“品質標杆”活動。

日前， 根據《工業和資訊化部辦公廳關於開展2017年品質標杆活動的通知》（工信廳科函〔2017〕212號）要求， 經各組織單位推薦、材料評審和現場答辯等環節並報工信部科技司同意， 33項典型經驗被評選為2017年全國“品質標杆”， 並完成公示工作。

2017年， 工信部在評選全國“品質標杆”企業時， 將重點落在全面品質管制和“互聯網+”應用兩個方向，

目標是評選出具有適用性、有效性、先進性的全國品質標杆經驗。

其中， 在全面品質管制方向， 遴選通過開展全面品質管制促進企業整體競爭力顯著提升的典型經驗， 如運用卓越績效、六西格瑪、精益生產等先進品質管制（技術）方法， 提高企業品質管制水準、降低品質損失、提升企業經營績效等方面的經驗。

而在“互聯網+”應用方向， 遴選運用資訊化、智慧化手段提高產品、服務品質和顧客滿意水準的典型經驗， 如通過“品質管制流程資訊化”、“生產過程集成協同操作”、“遠端個性化定制”、“雲端售後服務”和“遠端監測維護”等方式， 提高實物品質、提升經營績效的實踐經驗。

根據評選結果，

三棵樹塗料和東方雨虹雙雙榮獲了2017年全國“品質標杆”稱號。

三棵樹塗料獲得2017年全國“品質標杆”稱號的項目名稱為“三棵樹塗料股份有限公司通過兩化深度融合樹立健康塗料行業新標杆”， 屬於“互聯網+”應用， 而東方雨虹獲得2017年全國“品質標杆”稱號的項目名稱為“北京東方雨虹防水技術股份有限公司產品唯一身份全供應鏈管理協同系統的經驗”， 同樣屬於“互聯網+”應用專案。

三棵樹塗料股份有限公司建立了SAP系統， 對研發、生產、物流、銷售、財務進行一體化管理， 實現了客戶相關資訊在公司內部相關部門之間的共用， 以確保各類客戶訂單的處理能夠及時、高效的完成。 公司搭建了專業的客戶服務平臺， 向所有客戶開放，

通過該平臺及時發佈最新的通知、政策和相關經驗等資訊；同時， 平臺也為客戶開通了交流專區， 公司安排專人負責交流專區的管理， 確保所有客戶的問題能夠在第一時間得到處理和解決。 公司設立了800、400免費電話， 方便全國各地客戶諮詢， 把顧客的訴求及時準確地傳達到公司管理部門。 2015年4月， 公司成為全國首批200家通過兩化融合管理體系認證的企業之一。

2016年11月， 福建省經信委公佈福建省工業企業品質標杆名單中， “三棵樹塗料股份有限公司通過資訊化和工業化深度融合樹立健康塗料行業新標杆的經驗”項目成功入選。

據公司介紹， 2016年公司進一步優化BI（商務智慧決策系統）和SFA（移動銷售管理系統）資訊系統， 上線合同線上審核、一人一帳戶價值考核、銀企直聯收付款等資訊系統，

構建CRM（客戶管理系統）、EHR（人力資源管理系統）藍圖， 提高“兩化”融合水準， 提升運營管理效率， 強化企業風險控制能力， 提升運營效率。

早在2010年， 東方雨虹董事長李衛國便提出大力推動全面資訊化建設。 2013年， 工信部提出“兩化融合”， 並批准建設16個國家級兩化融合試驗區， 1年後， 北京東方雨虹防水技術股份有限公司也被批准為試點之一。

目前， 東方雨虹在採購、技術培訓監管和銷售等環節， 都積極推進全面資訊化管理。 “管理是保證品質的先決條件， 品質則分為大品質和小品質， 大品質指整個運營過程， 小品質指設計、產品和施工。 ”東方雨虹副總裁王文萍表示， “業務發展需要循序漸進，

產品的生命週期需要維護， 供應商的協同管理能力也需要培養和加強。 ”

供應鏈的協同是東方雨虹全面資訊化管理的產物， 這一理念支撐其產品的生命週期和業務的循序漸進。 據東方雨虹採購供應副總監楊曉菲介紹， 企業在電商平臺上註冊、公開報價， 線上完成合同， 並建立投訴排名機制， 對供應商品質進行歷史記錄和嚴格把關， 並通過郵件自動發送訂單， 提高工作效率。