當我們看到這條消息並找到藍翠翠的時候， 她對此事還一無所知。
"我第一次聽說這件事情， 感到非常驚訝。 我覺得這是非常微不足道的事情，
在肖先生和藍翠翠的共同回憶下， 我們還原了QW9845航班上的一幕。
10月13日， 湖南新寧縣70歲退休老幹部肖先生去東北辦事， 搭乘青島航空QW9845從長沙飛往吉林長春的航班， 在飛機起飛後一個小時左右，
"我當時正在後艙參與服務工作。 只見肖先生的親屬並沒有按呼喚鈴就直接急匆匆地跑過來， 說肖先生胃部非常不適， 整個人都在顫抖， 讓我們過去看看。 "藍翠翠立即來到肖先生面前。 此時， 肖先生已經臉色蠟黃， 渾身冒虛汗， 整個身體都在顫抖。
面對這種情況， 藍翠翠並沒有慌亂， 而是憑藉多年機上服務積累的經驗， 有條不紊地開始詢問情況。
"我問了肖先生三個問題。 第一， 有沒有相關病史， 他說沒有。 第二， 我又問他是否做過相關的體檢， 他也告訴我沒有， 只是胃部偶爾會有一點難受， 但並沒有大問題。 第三， 我問他有沒有吃東西了， 他說早上吃了麵包， 喝了綠茶。 "
在詢問過後， 再根據肖先生的症狀， 藍翠翠有了初步的判斷。
"因為我知道綠茶是傷胃的， 是涼性的茶， 所以我立即讓其他乘務員為我準備了兩瓶礦泉水， 兌了一些熱水， 這樣就可以作為暖水袋用了， 然後又讓另一名乘務員將情況報告給乘務長。 之後， 我半蹲在地上， 一隻手為肖先生按摩肚子，
之所以能如此迅速專業地為旅客按摩推拿， 緩解症狀， 因為藍翠翠本人早在2016年下半年便取得了國家認可的中醫按摩推拿資格證書。
"我平常休息的時候喜歡研究中醫按摩推拿， 所以特別去學習了這方面的知識， 並考取了相關證書。 畢竟我們是做服務工作的， 這方面的技能也許有用得到地方。 因為我們不是專業的醫生， 我們不能對旅客的症狀下判斷， 也不能提供藥物。 而中醫按摩是可以緩解好多症狀的， 對旅客也會非常有幫助。 "沒想到這樣一個自學的技能， 能在萬米高空救人， 這讓藍翠翠覺得非常有成就感。
在肖先生的症狀得到緩解之後， 藍翠翠走到前艙， 告知了乘務長肖先生症狀得到緩解， 並倒了兩杯紅茶給肖先生。 此外， 藍翠翠還特意囑咐肖先生， 早上喝一些小米粥， 平常少喝一些綠茶， 並建議肖先生在飛機落地後， 到機場藥店買一些緩解胃痙攣的藥物並及時到醫院做進一步的檢查。
原本以為事情就這樣結束了，沒有想到，肖先生通過媒體尋找她，希望媒體轉達自己對藍翠翠的感謝。
肖先生對《今日女報》說，"我特意看了她的工牌，叫藍翠翠。由於當時情況特殊，我連一句謝謝都來不及說。希望您幫我找到這個正能量的女孩子，代我說聲謝謝。"
藍翠翠對此非常感動："這都是我們應該做的，我相信如果這位伯伯坐其他航空公司的飛機，或者是遇到其他的乘務員，他們也會像我一樣做的。而且，這並不是我一個人的力量，而是所有前艙和後艙乘務員一同努力，才讓肖先生的症狀得到緩解。"
其實，在青島航空，諸如此類的"正能量"事情時有發生。無論是這次藍翠翠的暖心服務，還是之前背老人下飛機的空乘崔倬越、撿到數萬現金拾金不昧的值機員管雅妮，又或者是QW9800機組在飛機上的生死救援，皆源於融入青航人血液的企業文化，都只是青島航空企業文化的一個小小縮影。
在這種企業文化的感召下，所有的青航人都在恪盡職守、兢兢業業的做好自己的本職工作外，用實際行動踐行著企業文化。而青島航空，也會繼續在這種企業文化的薰陶下，為旅客提供溫馨的服務，讓旅客享受賓至如歸的乘機體驗。
到機場藥店買一些緩解胃痙攣的藥物並及時到醫院做進一步的檢查。原本以為事情就這樣結束了，沒有想到，肖先生通過媒體尋找她，希望媒體轉達自己對藍翠翠的感謝。
肖先生對《今日女報》說，"我特意看了她的工牌，叫藍翠翠。由於當時情況特殊，我連一句謝謝都來不及說。希望您幫我找到這個正能量的女孩子，代我說聲謝謝。"
藍翠翠對此非常感動："這都是我們應該做的，我相信如果這位伯伯坐其他航空公司的飛機，或者是遇到其他的乘務員，他們也會像我一樣做的。而且，這並不是我一個人的力量，而是所有前艙和後艙乘務員一同努力，才讓肖先生的症狀得到緩解。"
其實，在青島航空，諸如此類的"正能量"事情時有發生。無論是這次藍翠翠的暖心服務，還是之前背老人下飛機的空乘崔倬越、撿到數萬現金拾金不昧的值機員管雅妮，又或者是QW9800機組在飛機上的生死救援，皆源於融入青航人血液的企業文化，都只是青島航空企業文化的一個小小縮影。
在這種企業文化的感召下，所有的青航人都在恪盡職守、兢兢業業的做好自己的本職工作外，用實際行動踐行著企業文化。而青島航空，也會繼續在這種企業文化的薰陶下，為旅客提供溫馨的服務，讓旅客享受賓至如歸的乘機體驗。