不少剁手黨都有過“郵件延期派送”、“郵件損壞”甚至“郵件丟失”的經歷吧！我和愛人都是網購一族， 別的不說， 僅就“郵件丟失”一項來講已經歷了不下十次了。 假如點兒高， 碰到講理的還能照價賠償；但假如點兒背， 碰到耍橫的惹一肚子氣不說， 郵件也石沉大海、沒了回聲。
目前， 中國快遞業務進入了極速擴張的年代。 中國電子商務研究中央監測資料顯示， 2017年上半年， 中國網購用戶達到了5.16億人， 也就是說， 當前中國的網購人數占全國人口近4成。 這是市場新的大蛋糕！這也催著、逼著快遞企業迅速擴大規模，
同時， 快遞企業自身運行和治理的體系也不完善。 僅就一個小題目來講， 如今良多住宅社區的物業、藥店、小賣店都成了郵件接收點， 而快遞公司並沒有與這些“小門臉”簽訂保管協定， 有的甚至連登記都沒有， 誰來誰拿， 郵件丟不丟全看命啊！而且， 一旦出了題目， 很少有站出來承擔責任的， 而是想方想法把自己摘乾淨， 留下用戶一頭霧水， 不知跟誰講理。
去年， 國家郵政局印發了《快遞業務操縱指導規範》， 明確了快遞行業“迅速、正確、安全、利便”的指導原則。 自古以來， 天下之事， 不難於立法， 而難於法之必行。 快遞作為飛速發展的行業， 在企業領域和規模擴大的同時， 相關部分的指導、監管和規範也必需要同時跟上， 特別是這種跟上並不是簡樸的檔跟上， 而是實打實的詳細動作跟上， 這樣市場才能進入良性發展的軌道。