今年， 哈爾濱首次實施提前10天供熱系統熱態運行。 10月10號， 部分區域居民就已感受到家裡的熱乎氣兒， 從而對今冬供暖充滿信心和期待。
今天， 哈爾濱正式全面開栓供暖， 你家裡熱了嗎？室溫達標了嗎？不熱怎麼辦？暖氣漏水找誰……在漫長的6個月供暖期裡， 總會有市民遇到一些供暖問題不知該如何處理， 今天， 小編整理出一份詳盡供暖問題手冊， 以備不時之需。
暖氣不熱先自查
掛暖
1.檢查供、回水鎖閉閥是否打開。
2.將暖氣片的放氣針打開放氣。
3.查溫控閥調節是否打開。
地暖
1.檢查供、回水鎖閉閥及分配器各支線閥是否打開。
2.將分配器上的排氣閥打開放氣。
3.查溫控閥調節是否打開。
4.查入戶篩檢程式是否堵塞。
不熱原因有6種
1、暖氣窩氣造成
如果是窩氣， 可以自己解決， 方法是：檢查管道閥門是否完全打開。 對於未分戶的供熱系統， 在頂樓末端用戶家設有一個排風裝置， 將這個裝置的閥門打開， 排淨管道裡的空氣， 關閉閥門後， 待系統迴圈一段時間即可。
2、擅自移動供熱設施造成
有的居民甚至把暖氣接到陽臺上， 使水迴圈阻力加大， 造成供回水流通不暢， 致使暖氣不熱。
3、自行放水造成
造成供熱系統內熱水大量流失， 形成惡性循環， 影響供熱效果。
4、室內裝修不當造成
將暖氣片、管道移到牆內、地下或包裝起來， 使暖氣熱量散發不出來， 造成室內溫度低。
5、有些頂層和靠山牆住宅房齡較長
門窗不嚴、保溫效果差， 造成熱量損失較大， 室溫低。
6、部分使用者違規加裝管道泵。
熱點問題
問題1
暖氣漏水怎麼辦？
根據工作人員初步統計， 八成暖氣漏水問題是因為用戶隨意動暖氣片部件引起的。 一旦發現家中暖氣片漏水也不要慌張， 應立即用厚毛巾、抹布等物品將漏水處堵上， 減少水流量， 降低熱水噴湧造成的損失， 同時關閉進水和回水閥門， 然後請專業人員維修。
問題2
暖氣片裡的熱水能用嗎？
有的用戶為了節約或者方便， 喜歡用暖氣片裡的熱水洗衣洗腳， 殊不知為了防止熱水積垢， 暖氣片的水中往往會被添加大量化學試劑， 用於水質軟化。 如果取用這樣的熱水洗衣洗腳， 對人體危害很大。
問題3
裝修時能自己改暖氣嗎？
國家規定， 不允許住戶改變暖氣的走向和位置， 但很多人在裝修時一味地追求裝修效果，
問題4
每天供熱多長時間？
集中供熱企業應當保證正常、穩定、連續按照規定供熱， 實行24小時不間斷服務。
採用分散鍋爐間歇式供熱的， 應該根據氣溫變化看天燒火。 進入嚴寒期， 供熱時間每天應不少於16個小時。
問題5
放水能解決問題嗎？
在供熱運行初期或供熱系統不穩定階段， 使用者放水， 供熱單位為保證供熱系統水壓穩定會補入大量冷水， 這樣會降低整體供熱溫度， 形成惡性循環， 造成暖氣更加不熱。 因此， 用戶如果室溫不達標， 應及時向供熱單位反映， 由專業人員解決問題。
問題6
室溫多少算達標?
不達標能退熱費嗎？
使用者室內溫度低於18℃， 就算不達標。低於18℃，高於16℃（含16℃）的，按日退還用戶日標準熱費的30%；室溫低於16℃，高於14℃（含14℃）的，按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低於14℃的，按日退還用戶日標準熱費的100%。
供熱單位自被告知之時起8小時內進行現場測溫，因供熱單位原因未進行現場測溫的，視為供熱室溫不達標。
問題7如何申請測溫退費？
經雙方確認測溫結果後，如無爭議並確認室溫不達標，供熱單位按規定標準退費；如有爭議，可根據具體情況由測溫協力廠商或市區供熱管理部門予以確認。確認室溫不達標後，供熱單位按規定標準退費。
問題8
熱企和用戶對測溫存有異議該怎麼辦？
供用熱雙方對未達標溫度有異議的，使用者可以向所在區、縣（市）供熱行政主管部門投訴。主管部門應在接到投訴之時起24小時內現場免費測溫，或委託街道辦現場測溫。因供熱單位原因造成室溫不達標的，主管部門應當責令供熱單位改正。供熱單位經整改，確定投訴人室溫達標後，應當申請供熱行政主管部門組織現場複測。
問題9
什麼情況不予退費？
1、連接或隔斷供熱設施的；
2、改動供熱設施，影響供熱品質；
3、安裝熱水迴圈裝置或者放水裝置；
4、改變熱用途；
5、改動熱計量及溫控設施；
6、改變供熱採暖方式。
保修與投訴電話
24小時服務熱線：
南崗區
82762345道裡區
84502319道外區
88944375香坊區
82312319平房區
86520647雙城區
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供熱企業名稱電話號碼哈投集團哈物業供熱集團 57812319哈爾濱熱電有限責任公司 53938715威立雅（哈爾濱）熱電有限公司 4006225566黑龍江龍唐電力群力供熱分公司
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黑龍江宏通熱力有限公司 57352089黑龍江歲寶熱電有限公司 53961199華電能源股份有限公司哈爾濱第三發電廠87137355哈爾濱華城熱電股份有限公司 87617466哈爾濱市哈發熱力有限公司 87552543哈爾濱市靈通物業有限公司（8時30分—16時） 86631168“
在這個供暖期，新晚報的名欄目“老楊為您跑供暖”將華麗升級為“小Z為您跑供暖”。包括大家熟知的老楊在內的多名新晚報記者，以及ZAKER哈爾濱的主播編輯等都將全力為您解決供暖中出現的問題。
熱線電話：84891217
接線時間：週一至週五，每天9時至11時30分，13時30分至17時。
您也可以到各大應用商店搜索“ZAKER新聞”APP，安裝後到哈爾濱頻道反映您家裡的供暖問題，新晚報記者將第一時間找相關部門或單位進行解答。
點zan願我們每個人都有暖屋子~
實習生 許婉瑩 哈爾濱日報記者 劉述波 新晚報記者 張磊.
就算不達標。低於18℃，高於16℃（含16℃）的，按日退還用戶日標準熱費的30%；室溫低於16℃，高於14℃（含14℃）的，按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低於14℃的，按日退還用戶日標準熱費的100%。供熱單位自被告知之時起8小時內進行現場測溫，因供熱單位原因未進行現場測溫的，視為供熱室溫不達標。
問題7如何申請測溫退費？
經雙方確認測溫結果後，如無爭議並確認室溫不達標，供熱單位按規定標準退費；如有爭議，可根據具體情況由測溫協力廠商或市區供熱管理部門予以確認。確認室溫不達標後，供熱單位按規定標準退費。
問題8
熱企和用戶對測溫存有異議該怎麼辦？
供用熱雙方對未達標溫度有異議的，使用者可以向所在區、縣（市）供熱行政主管部門投訴。主管部門應在接到投訴之時起24小時內現場免費測溫，或委託街道辦現場測溫。因供熱單位原因造成室溫不達標的，主管部門應當責令供熱單位改正。供熱單位經整改，確定投訴人室溫達標後，應當申請供熱行政主管部門組織現場複測。
問題9
什麼情況不予退費？
1、連接或隔斷供熱設施的；
2、改動供熱設施，影響供熱品質；
3、安裝熱水迴圈裝置或者放水裝置；
4、改變熱用途；
5、改動熱計量及溫控設施；
6、改變供熱採暖方式。
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