文|曹爾寅
2014年， 胡中華離開了新東方自己創業。
創業之前的胡中華更多的是做教師的心態， 2009年， 他曾經在新東方的昆明校區做過管理， 2010年進入新東方VIP學習部做高級項目主管。 當時新東方的管理層在探討1對1模式的運營規劃， 他們面臨的最大問題就是需要投入大量的教師成本。
胡中華在這期間積累了大量1對1語培運營經驗， 到他離職之前， 新東方的1對1項目已達到了一定的規模。
兩遷教學中心， 從150㎡做到1500㎡
選擇創業的原因， 用胡中華自己的話就是， “新東方太大了， 有時候讓我覺得沒有存在感， 而自己做一個機構更有存在感。 ”
然而只靠初始的創業資源， 市場很難再出現一個像新東方這樣大體量的英語培訓機構了， 那麼是否有可能做一個精緻的高端1對1英語培訓機構呢？
抱著這樣的想法， 胡中華在距離新東方不遠的寫字樓中創辦了睿途教育。
“開始睿途只是一個150平米的小中心，
胡中華透露， 從開始創業到今年， 睿途的每年營收都是以100%的速度在增長。
隨著公司的不斷發展， 第一次搬家後不久， 胡中華就發現教學空間還是不夠， 於是又搬到了新中關大廈5層的一個600㎡左右的辦公區， 發展到後來， 乾脆就把整層都租了下來， 睿途的校區由此發展到了1500㎡。
輕廣告、重口碑， 主要成本投放給教學產品
睿途的成長過程很低調， 主要原因之一是百度一類的市場推廣工具成本太高。 不僅如此， 即便是從中關村的地鐵站走出來， 在鋪天蓋地的各種留學、語言培訓機構的戶外廣告中，
“我們的確一直比較低調， 在市場方面的投入非常少， 相反把成本的大部分都用在了教學上， 這與一些同時期創業的機構的商業模式截然相反。 ”胡中華坦言， 因為最早買不起百度推廣， 所以還是通過口碑和家長社群的運營來與用戶產生聯繫。 睿途的市場人員僅有幾個人。
在有些機構不投百度可能就會被淘汰的時代， 睿途很幸運， 口碑和社群運營給帶來了不錯的效果。
同時， 胡中華也感受到， 當百度推廣的費用占到一家培訓機構成本的20%-30%時， 機構的價值觀就會發生變化。 所以在整個校區順利開始盈利後， 他用“輕廣告、重口碑”定位了自己的行銷策略。
出國語培行業在2013到2014年是一個熱點，
睿途也屬於在2013到2014年這兩年中的創業團隊中發展比較好的一支隊伍， 同時也是人員構成比較特殊的隊伍。 目前睿途有70個員工， 其中包括40個語培老師和20個指導老師， 行政和市場人員在所有職工中的占比非常少。
有不少教育機構都認為自己屬於產品導向型企業， 對此， 胡中華認為， 判斷一個企業是不是產品為導向， 主要是要從其在產品上投入了多少精力來判斷。
胡中華表示， 睿途作為產品驅動型的機構，
“包括我在內的所有教學人員花了很多時間在產品上面， 這其中涉及到與家長進行大量的溝通， 瞭解學生的痛點， 怎麼幫助他們提高學習效率等等。 ”
在將主要成本都砸到產品上這個事情， 胡中華認為自己貫徹的很徹底， 徹底到在宏觀看待整個語言培訓行業時， 他時常會覺得市面上更多的都是“其它機構”， 而不是睿途的同類模式。
為了隨時關注產品的管理和細節更新， 睿途的全體教職工經常需要坐到一起討論。 即便是在今年的8天國慶假期期間， 胡中華也會帶著團隊每天把校區的各個細節一個個過一遍。
這種例會的內容， 大到探討如何與家長溝通對話、如何辦一個講座、如何寫一篇優質的文章、怎麼給學生設計學習資料、怎麼開發更有效的學習方式， 小到分析該如何和某位家長介紹學生的真實學習情況、孩子自習時電腦螢幕應該朝哪邊等等。
胡中華很看好睿途現有的這套管理模式：“語言培訓的每個環節都能做到有品質是需要付出很多東西的。當然，我並不是說睿途這樣做的就一定是最好的商業模式，但是我們的團隊無疑最適合這種模式。
“全天學”教學模式，培訓服務拼的是“內功”
睿途目前有70%的學生選擇的是“全天學”的教學模式。“全天學”起源於新東方早期的“託管”模式，但避免了託管模式下學生缺乏自主性的弊端。
睿途設計的全天學課程分正課、指導課和自習。正課包括聽說讀寫的訓練，指導課是針對不足的查缺補漏，自習則包括自學時間、早讀和自測。其中，正課和指導課都是1對1的輔導。學生的學習狀態就像在學校裡一樣，課程要從早上8點30開始，到晚上18：00結束。
“全天學等於是幫著家長把學生管起來，現在大部分機構都採取了全天學的教學模式。”胡中華認為，全天學雖然在業內已經得到普及，但想做好的難度不小。
培訓服務比拼的是“內功”，就像酒店業裡的五星級酒店一樣，很多老牌酒店擁有的是百年的服務經驗累積，就連前臺怎麼打招呼都是設計好的效果，而當前中國的培訓行業並沒有成熟到那個程度。
“語培教師能做到既嚴格還能讓學生接納，同時還要獲得口碑是非常難的。可能有的家長覺得能提分就行了，但是我認為學生的體驗很重要。”
胡中華介紹，2017年，睿途共有700名左右的學生參加“全天學”，占睿途總培訓人數的70%。剩下20%是走讀的學生，一般是週末上1對1為主的課程，課時為30-40小時。
暑假期間則50%是小班課，睿途的小班課必須是6個學生，3人一組，分成2個小組。胡中華認為小班課的優勢是有良好的學習氛圍，雖然容易降低練習的效率，但是學生體驗更好。
有趣的是，與大部分人想像的不同，出現在睿途高分榜上的學生不少都出自走讀模式。
對此胡中華解釋道：“走讀課程更適合自製力比較好的孩子，他們往往學習能力較強，只是缺一個老師給他進行檢查和回饋，所以走讀的學生反而容易出高分。”
此外，還有15%到20%的學生是從高一就在睿途上課，一直上到高三，這批學生進來的時候大部分託福在60多分，在經過長期的訓練後，不少人都進步到了110分以上。
胡中華十分鼓勵學生進行長線的學習規劃。“託福想短期從60分考到110是不太可能的，一般都是高一長線學習的學生漲分快。其中，學習習慣的培養很重要。”
睿途會從從七個方面（專注度、心態開放、時間管理、克服困難、情緒管理、閱讀和背誦）考查一個學生的學習方法是否正確，老師會給學生制定具體到每個小時的學習任務，學生則要嚴格按照規劃表來做。
考慮到學生的年齡與自製力的關係，即便是長線教育，睿途也將低齡教育的底線定到了10歲，因為10歲以上和以下的教育模式是不一樣的。
當然，想通過長線培訓獲得好的效果，同時需要的是父母足夠明智的判斷力，以及積極的參與。因此，和父母堅持溝通就顯得十分重要。
胡中華每週都會約2-3個家長來聊天，探討很多教育問題。他認為跟每一個家長都能學到很多東西，因為每個家庭就是一個不同的親子模式，能夠從他們身上學習到各種不同的價值觀。
空閒的時候，胡中華還出於個人興趣，自己打理了一個微信公眾號，雖然寫的都是個人感悟，但不可避免的總要探討工作上的事情。
不知不覺中，其睿途創始人的形象就自然的融合在裡面，很多家長通過胡中華的文章來瞭解他的教育理念，反而起到了很好的宣傳效果，更容易解決與用戶之間的信任問題。
胡中華笑言，他的公眾號有時候能獲得的客戶比任何廣告效果都好。
打造挖不走的教學團隊，必須錢給夠
曾經在新東方VIP學習部做過高級項目主管的胡中華對1對1模式有很清楚的認識，他表示，從利潤率來講，1對1模式要養大量老師，教學成本非常高，所以睿途必須要走高端語培的路線。
目前1對1行業內普遍價格是每小時600-700元，而睿途是每小時1000-1200元。在胡中華看來，海澱區整體的學習氛圍，以及用戶群體對名師的追求，足以促使很多人因為資源稀缺而接受高端教育培訓產品。
為了維持服務的高品質，睿途需要一個堅不可摧的教師團隊。對於睿途這樣的高端培訓機構來說，“防挖牆腳”是胡中華必須考慮的事情之一，不過對此胡中華很有自信：“從創業期到現在，骨幹沒有離職的，也沒有睿途的教師被成功挖走的案例。”
如何留住教師，胡中華認為第一自然是錢要給夠。
“睿途大部分支出都用在教師團隊了，不同商業模式的機構多少要把成本留到別得地方，因此很難挖睿途這種模式下的老師。”
胡中華給所有在睿途呆了一年以上的教師都提供了股權激勵，大部分利潤每年分紅都是分給股權持有者的。這也是睿途的教師被挖不走的主要原因之一。
留住教師的第二個要素是企業文化。
“一個老師要在機構中得到成長，這對管理者的要求非常高。管理者必須要帶領他們去學習，給他們靈感，讓公司成為一個學習型的組織，所以這也要求管理者自己就得是個不斷學習的人，這樣才能讓教師在機構中感受到學習氛圍和價值。”
同時，睿途也很注重給教師的其他福利保障。國慶日一類的大假期，語培教師們自然不能跟著學生放假，但胡中華會在放假前後給教師們安排休息，同時給教師提供加班費。
當然，反過來講，挖別人家的教師也不是容易的事情，胡中華也不太喜歡挖人。
“睿途招聘老師，喜歡找工作年限不高的，因為在這一行幹得很久的教師不容易接受睿途的模式。”胡中華表示，睿途更喜歡找一些“有可塑性”的教師，新招聘的教師不需要過多的工作經驗，但一定要有工作熱情和潛力，至於實戰的工作能力，後期可以培養。
睿途的40位元語言培訓老師主要以研究生為主，其中30%-40%是留學生，加入睿途的硬性條件是在語言考試獲得高分。此外，個性和熱情也是睿途衡量一個教師水準優劣的重要指標。
“雖然我不太願意承認這一點，但睿途的新東方基因的確很強，我們強調吃苦，強調自立，價值觀核心是對世界的善意。在睿途，嚴格是一種信仰，是幫助他人作為自我價值實現的途徑，我們要找就是這樣的老師。”
作為管理者，胡中華現在每天5點45起床，6點30就會到公司，他喜歡在6點30到8點30的這2個小時的時間裡自己不受任何干擾的處理一些事務，晚上7點30才離開。
“我和一個家長學習的掌控時間管理。”胡中華笑道，“不過雖然我來的早，也不好意思下午太早走，畢竟我的員工們還都在工作呢。”
滿足不能被線上教育所革命的那部分需求
對於如今熱火朝天的線上一對一英語培訓模式，胡中華認為其對線下培訓的衝擊並沒有想像中那麼大。
“線上1對1和線下是不一樣的兩條路，線上滿足的是零散的需求，比如背單詞、練口語等，而線下提供的是綜合解決方案，所以線下培訓服務的管理責任很重，費用也高。”
胡中華表示，睿途要提供的是全息解決方案，堅持做很高端需求，睿途所應對的需求是所有教育需求中的50%，而線上只能解決20%。
“所有人讀MBA都是去北大、清華或者耶魯、哈佛，沒幾個人說想去網上讀個MBA，因為教育的綜合需求只有線下才能實現，比如文憑、權威感、人際關係、複雜的知識體系，這些是線上給不了的。睿途要做的就是堅持滿足這部分不能被網路所革命的需求。”
不過，睿途在遠端教學上也有嘗試，目前大概有3%到5%的已經在美國高中就讀的學生會通過skype參與睿途的教學。
近期計畫在順義開新校區，未來異地擴張優先考慮上海
北京是個全國市場，在睿途的學生中，外地來北京上課的佔有一半的比例，基本上都是睿途去外地巡場時由老學員邀請加入的新學員。
胡中華表示，現在行業已經過了早期工業化的擴展階段了，睿途不會再發展一個超過1500平方米的教學中心，之後會傾向開設一個500-600平米的校區，規模要保持在最多100個學生同時上課。
胡中華目前計畫在順義開一個新校區，其課程設置、產品收費都和海澱的校區一樣。
“我們有很多的學生來自順義，所以我想就近開一個校區從而照顧到這些學生，讓這些學生不用花費大量時間往返於家和教學點。另一個原因是順義有很多國際學校都十分注重長線規劃，所以願意把學生送到這些學校的家庭會比較適合睿途的產品。”
此外，睿途還開發了“留美書房”課程來配合順義校區。該課程分為六個級別，分別對應初高中的6年，學生主要通過閱讀英文原著的方式來學習英語。
雖然胡中華認為現在的睿途還不具備立刻異地擴張的能力，但他也希望在兩三年後，睿途產品足夠好，在市場上能夠被證明可行的情況下，他可能會去商業環境良好的上海再開一家校區。
當然，上海與北京有南北方之間的差異，就連和家長之間的溝通方式都會變得不一樣，對此胡中華自己也有一定的擔心。不過作為一個南方人，胡中華認為睿途還是有南方企業的特點，比較細膩，應該可以應對水土的變化。
選擇新校區開設後的管理負責合夥人是一個漫長的過程，胡中華坦言心裡已經有了幾個人選，將來如果有緣分會一起合作。
睿途未來會考慮融資嗎？
胡中華表示，目前睿途沒有融資需求。儘管他曾經想過融資的問題，但最終還是覺得這個商業模式如果想要複製運營，對管理者要求非常高。和讓渡睿途一大部分股權來進行融資的方案相比，胡中華覺得還是人力資本更重要，因此短期內沒有計劃。
但胡中華也承認，他每天都要面對被收購的誘惑：“創業者每天都很焦慮，每天想法不一樣，不過我先現在很享受這種氛圍。”（多知網 曹爾寅）
小到分析該如何和某位家長介紹學生的真實學習情況、孩子自習時電腦螢幕應該朝哪邊等等。胡中華很看好睿途現有的這套管理模式：“語言培訓的每個環節都能做到有品質是需要付出很多東西的。當然，我並不是說睿途這樣做的就一定是最好的商業模式，但是我們的團隊無疑最適合這種模式。
“全天學”教學模式，培訓服務拼的是“內功”
睿途目前有70%的學生選擇的是“全天學”的教學模式。“全天學”起源於新東方早期的“託管”模式，但避免了託管模式下學生缺乏自主性的弊端。
睿途設計的全天學課程分正課、指導課和自習。正課包括聽說讀寫的訓練，指導課是針對不足的查缺補漏，自習則包括自學時間、早讀和自測。其中，正課和指導課都是1對1的輔導。學生的學習狀態就像在學校裡一樣，課程要從早上8點30開始，到晚上18：00結束。
“全天學等於是幫著家長把學生管起來，現在大部分機構都採取了全天學的教學模式。”胡中華認為，全天學雖然在業內已經得到普及，但想做好的難度不小。
培訓服務比拼的是“內功”，就像酒店業裡的五星級酒店一樣，很多老牌酒店擁有的是百年的服務經驗累積，就連前臺怎麼打招呼都是設計好的效果，而當前中國的培訓行業並沒有成熟到那個程度。
“語培教師能做到既嚴格還能讓學生接納，同時還要獲得口碑是非常難的。可能有的家長覺得能提分就行了，但是我認為學生的體驗很重要。”
胡中華介紹，2017年，睿途共有700名左右的學生參加“全天學”，占睿途總培訓人數的70%。剩下20%是走讀的學生，一般是週末上1對1為主的課程，課時為30-40小時。
暑假期間則50%是小班課，睿途的小班課必須是6個學生，3人一組，分成2個小組。胡中華認為小班課的優勢是有良好的學習氛圍，雖然容易降低練習的效率，但是學生體驗更好。
有趣的是，與大部分人想像的不同，出現在睿途高分榜上的學生不少都出自走讀模式。
對此胡中華解釋道：“走讀課程更適合自製力比較好的孩子，他們往往學習能力較強，只是缺一個老師給他進行檢查和回饋，所以走讀的學生反而容易出高分。”
此外，還有15%到20%的學生是從高一就在睿途上課，一直上到高三，這批學生進來的時候大部分託福在60多分，在經過長期的訓練後，不少人都進步到了110分以上。
胡中華十分鼓勵學生進行長線的學習規劃。“託福想短期從60分考到110是不太可能的，一般都是高一長線學習的學生漲分快。其中，學習習慣的培養很重要。”
睿途會從從七個方面（專注度、心態開放、時間管理、克服困難、情緒管理、閱讀和背誦）考查一個學生的學習方法是否正確，老師會給學生制定具體到每個小時的學習任務，學生則要嚴格按照規劃表來做。
考慮到學生的年齡與自製力的關係，即便是長線教育，睿途也將低齡教育的底線定到了10歲，因為10歲以上和以下的教育模式是不一樣的。
當然，想通過長線培訓獲得好的效果，同時需要的是父母足夠明智的判斷力，以及積極的參與。因此，和父母堅持溝通就顯得十分重要。
胡中華每週都會約2-3個家長來聊天，探討很多教育問題。他認為跟每一個家長都能學到很多東西，因為每個家庭就是一個不同的親子模式，能夠從他們身上學習到各種不同的價值觀。
空閒的時候，胡中華還出於個人興趣，自己打理了一個微信公眾號，雖然寫的都是個人感悟，但不可避免的總要探討工作上的事情。
不知不覺中，其睿途創始人的形象就自然的融合在裡面，很多家長通過胡中華的文章來瞭解他的教育理念，反而起到了很好的宣傳效果，更容易解決與用戶之間的信任問題。
胡中華笑言，他的公眾號有時候能獲得的客戶比任何廣告效果都好。
打造挖不走的教學團隊，必須錢給夠
曾經在新東方VIP學習部做過高級項目主管的胡中華對1對1模式有很清楚的認識，他表示，從利潤率來講，1對1模式要養大量老師，教學成本非常高，所以睿途必須要走高端語培的路線。
目前1對1行業內普遍價格是每小時600-700元，而睿途是每小時1000-1200元。在胡中華看來，海澱區整體的學習氛圍，以及用戶群體對名師的追求，足以促使很多人因為資源稀缺而接受高端教育培訓產品。
為了維持服務的高品質，睿途需要一個堅不可摧的教師團隊。對於睿途這樣的高端培訓機構來說，“防挖牆腳”是胡中華必須考慮的事情之一，不過對此胡中華很有自信：“從創業期到現在，骨幹沒有離職的，也沒有睿途的教師被成功挖走的案例。”
如何留住教師，胡中華認為第一自然是錢要給夠。
“睿途大部分支出都用在教師團隊了，不同商業模式的機構多少要把成本留到別得地方，因此很難挖睿途這種模式下的老師。”
胡中華給所有在睿途呆了一年以上的教師都提供了股權激勵，大部分利潤每年分紅都是分給股權持有者的。這也是睿途的教師被挖不走的主要原因之一。
留住教師的第二個要素是企業文化。
“一個老師要在機構中得到成長，這對管理者的要求非常高。管理者必須要帶領他們去學習，給他們靈感，讓公司成為一個學習型的組織，所以這也要求管理者自己就得是個不斷學習的人，這樣才能讓教師在機構中感受到學習氛圍和價值。”
同時，睿途也很注重給教師的其他福利保障。國慶日一類的大假期，語培教師們自然不能跟著學生放假，但胡中華會在放假前後給教師們安排休息，同時給教師提供加班費。
當然，反過來講，挖別人家的教師也不是容易的事情，胡中華也不太喜歡挖人。
“睿途招聘老師，喜歡找工作年限不高的，因為在這一行幹得很久的教師不容易接受睿途的模式。”胡中華表示，睿途更喜歡找一些“有可塑性”的教師，新招聘的教師不需要過多的工作經驗，但一定要有工作熱情和潛力，至於實戰的工作能力，後期可以培養。
睿途的40位元語言培訓老師主要以研究生為主，其中30%-40%是留學生，加入睿途的硬性條件是在語言考試獲得高分。此外，個性和熱情也是睿途衡量一個教師水準優劣的重要指標。
“雖然我不太願意承認這一點，但睿途的新東方基因的確很強，我們強調吃苦，強調自立，價值觀核心是對世界的善意。在睿途，嚴格是一種信仰，是幫助他人作為自我價值實現的途徑，我們要找就是這樣的老師。”
作為管理者，胡中華現在每天5點45起床，6點30就會到公司，他喜歡在6點30到8點30的這2個小時的時間裡自己不受任何干擾的處理一些事務，晚上7點30才離開。
“我和一個家長學習的掌控時間管理。”胡中華笑道，“不過雖然我來的早，也不好意思下午太早走，畢竟我的員工們還都在工作呢。”
滿足不能被線上教育所革命的那部分需求
對於如今熱火朝天的線上一對一英語培訓模式，胡中華認為其對線下培訓的衝擊並沒有想像中那麼大。
“線上1對1和線下是不一樣的兩條路，線上滿足的是零散的需求，比如背單詞、練口語等，而線下提供的是綜合解決方案，所以線下培訓服務的管理責任很重，費用也高。”
胡中華表示，睿途要提供的是全息解決方案，堅持做很高端需求，睿途所應對的需求是所有教育需求中的50%，而線上只能解決20%。
“所有人讀MBA都是去北大、清華或者耶魯、哈佛，沒幾個人說想去網上讀個MBA，因為教育的綜合需求只有線下才能實現，比如文憑、權威感、人際關係、複雜的知識體系，這些是線上給不了的。睿途要做的就是堅持滿足這部分不能被網路所革命的需求。”
不過，睿途在遠端教學上也有嘗試，目前大概有3%到5%的已經在美國高中就讀的學生會通過skype參與睿途的教學。
近期計畫在順義開新校區，未來異地擴張優先考慮上海
北京是個全國市場，在睿途的學生中，外地來北京上課的佔有一半的比例，基本上都是睿途去外地巡場時由老學員邀請加入的新學員。
胡中華表示，現在行業已經過了早期工業化的擴展階段了，睿途不會再發展一個超過1500平方米的教學中心，之後會傾向開設一個500-600平米的校區，規模要保持在最多100個學生同時上課。
胡中華目前計畫在順義開一個新校區，其課程設置、產品收費都和海澱的校區一樣。
“我們有很多的學生來自順義，所以我想就近開一個校區從而照顧到這些學生，讓這些學生不用花費大量時間往返於家和教學點。另一個原因是順義有很多國際學校都十分注重長線規劃，所以願意把學生送到這些學校的家庭會比較適合睿途的產品。”
此外，睿途還開發了“留美書房”課程來配合順義校區。該課程分為六個級別，分別對應初高中的6年，學生主要通過閱讀英文原著的方式來學習英語。
雖然胡中華認為現在的睿途還不具備立刻異地擴張的能力，但他也希望在兩三年後，睿途產品足夠好，在市場上能夠被證明可行的情況下，他可能會去商業環境良好的上海再開一家校區。
當然，上海與北京有南北方之間的差異，就連和家長之間的溝通方式都會變得不一樣，對此胡中華自己也有一定的擔心。不過作為一個南方人，胡中華認為睿途還是有南方企業的特點，比較細膩，應該可以應對水土的變化。
選擇新校區開設後的管理負責合夥人是一個漫長的過程，胡中華坦言心裡已經有了幾個人選，將來如果有緣分會一起合作。
睿途未來會考慮融資嗎？
胡中華表示，目前睿途沒有融資需求。儘管他曾經想過融資的問題，但最終還是覺得這個商業模式如果想要複製運營，對管理者要求非常高。和讓渡睿途一大部分股權來進行融資的方案相比，胡中華覺得還是人力資本更重要，因此短期內沒有計劃。
但胡中華也承認，他每天都要面對被收購的誘惑：“創業者每天都很焦慮，每天想法不一樣，不過我先現在很享受這種氛圍。”（多知網 曹爾寅）