章节标题:总裁亲自出马,化解公关危机
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李岳峰辦公室,過半開的窗簾灑在李岳峰的臉上,他正專注地審閱著一堆文件。他的手指在桌面上輕輕敲打,那節奏與李岳峰的心跳似乎共鳴著。
“徐翊航,你是個真正的人才。”李岳峰放下手中的文件,抬頭看向坐在對面的徐翊航,眼中閃爍著贊許之,“但凡有野心的人都想將你納麾下。”
徐翊航微微一愣,他知道李岳峰是在夸他,但心卻有些不安。他只是云天科技的一名普通員工,怎麼會被李岳峰如此看重?
“我只是一個普通的員工……”徐翊航謙虛地回道。
“不,你上有無限的可能。”李岳峰的緒高漲起來,他的手舞足蹈,仿佛在描繪一幅宏偉的藍圖,“我相信假以時日,徐翊航你一定能幫我締造一個屬于我們的商業帝國。相信你自己的能力,你比你想象的要強不,甚至不比張總差。”
徐翊航心底涌起一暖流,李岳峰的信任讓他到無比振。他抿了抿,好一會兒,才讓自己聲音平穩:“李總過獎了。”
“我可是不惜跟張峰瑞斗到底,也要保住你,你覺得你在我心裏是個什麼能力?”李岳峰不答反問。
徐翊航再次抿了,他總覺得李總過于高看他了。
不過李總既然這麼信任他,他無論如何也得拼盡全力。
“李總放心,接下來我會理的。”徐翊航下定決心,語氣堅定。
李岳峰打了,餅也畫完了,也就不耽誤徐翊航辦正事了。簡單代了幾句,就去忙自己的了。
這幾天,他需要將云天科技的份拿到手,還真忙。
掛斷電話,徐翊航深吸了口氣,下定決心,親自發了一條微博。
“我是騰龍集團的總經理,對最近凝脂套裝引起的風波向大家道歉。在此,我誠摯邀請各位有過敏反應的用戶聯系我公司,共同商討理方案。”
附圖是微博和抖音等地方發聲過的所有id,甚至將自己公司私信給各個用戶的截圖也一并出來了。
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評論被他這作搞懵了。
就算要公關,也是私底下進行吧?
怎麼還在網上普通人id?
難道這是威脅?
也不對啊,人家真誠的。
有人在底下了個鏈接:“許總,這是一個用你們套裝差點毀容的妹子的直播間,你去看看。”
徐翊航親自道謝,順著直播間過去。
到了直播間,徐翊航就直接在彈幕裏呼喊那個正在賣慘的人。
“這位士,抱歉以這樣的方式認識你。我是騰龍集團的負責人,我們可以先出錢將你的臉治好,再詳細查查前因后果。”
他這真誠的態度,瞬間博得不好。
有人立刻跟上,勸那個搶了若竹手機的人:“騰龍集團負責人都出來了,肯定是想好好理這個事的,你跟他好好聊聊唄。”
“是啊是啊,先把臉治好吧,你一個孩子,毀容就不好了。”
人一看勢頭不對,趕忙道:“你現在說得好,等我離開鏡頭,你們騰龍集團會立刻原形畢!我之前多次聯系你們公司,你們本不理,現在事鬧大了,影響你們賺錢了,才來假惺惺?”
徐翊航不慌不忙打著字:“不知道你是通過什麼渠道向我們公司反饋的?”
“很多,你們銷售平臺、售后,我都找過,沒人重視!”人咬牙切齒,好像回想起當初那些事就氣憤。
徐翊航:“請問有人選嗎?或者聊天記錄截圖、通話錄音,我好據況找到過失人,給你一個代。”
這話說的面,態度也誠懇。
彈幕裏幫他說話的人也越來越多。
“我看這位許總有誠意的,應該是真心想解決問題,姐姐你有什麼委屈就跟他說吧,他肯定能幫你做主的!”
“既然正主出來了,就好好通吧,爭取找到解決辦法。”
人咬牙:“我沒想過要錄什麼音留什麼證據!”
徐翊航不急不躁:“聊天記錄呢?抱歉,我們公司人多,可能管理不夠嚴,讓您有不好的購驗,我代公司向您道歉。不過還是希您能提供一下與誰反饋過此事,我們好針對追責,給您一個代。”
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這態度著實讓觀眾舒心。
有人幫著徐翊航說話:“姐妹你把聊天記錄給他看,讓他好好教訓那些不敬業的員工!”
“不會又是臨時工吧?然后將鍋甩到員工上,將員工開除了事?”一條刺眼的彩彈幕跳出來。
徐翊航標記那條彈幕,平靜回復道:“我們公司都是正式員工,沒有臨時工。出現這樣的事也是我們管理不善,我先向這位士道歉,還請這位士接我的誠意,先去醫院將臉治好,再追責。”
一番話說下來,看直播的觀眾們渾哪哪兒都舒坦。
既然人家有誠意想解決問題,那當然是解決問題為主。
當然,也有一些只想發泄緒的在罵,徐翊航并不理會。
可人被徐翊航架著下不來臺了。
就沒買什麼凝脂套裝,更沒有找過騰龍集團的售后,去哪兒找聊天記錄?
而且,前天才被人找上門,讓在網上帶節奏,昨晚才被通知要來逮若竹,能搶到手機就不錯了,哪兒還能將戲做得這麼完善?
誰能想到騰龍集團的總經理會親自來直播間跟對線啊?
而且態度謙和,一來就誠意十足,幾句話把直播間的氣氛都給扭轉過來了,也沒法按照原計劃進行了。
而直播間裏的輿論也漸漸改變,知道自己再強撐著就要引起別人懷疑了。
人只能強詞奪理:“你現在騙我去治臉,等真見面了,你反悔怎麼辦?”
徐翊航:“你可以全程開直播記錄,無論你的臉是如何變現在這樣,我都希能先將你臉治好。”
人家態度擺在這兒了,先給你解決問題,再好好調查。
而且還讓全程直播,讓大家監督。
人即便再不愿,也不好拒絕。
不然直播間的人會懷疑了。
人只好著頭皮,要求去第一人民醫院的皮科,還特意要求掛某位專家號。
徐翊航簡單的回了個“好”字,就問:“你在哪兒?我去接你。”
人胡道:“不用,我自己去醫院,你們公司派人過來就行。”
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徐翊航不勉強,直接應了下來。
人到醫院時,徐翊航已經迎上來,冷靜道:“你好,我是騰龍集團的徐翊航,號已經準備好,現在就可以直接上去看醫生了。”
看到徐翊航,人一愣。
“怎麼這麼年輕?”
徐翊航推了下眼鏡,鏡片反一道寒芒。
他不疾不徐從西裝口袋裏掏出一張名片遞給人:“徐翊航,騰龍集團總經理,這是我的名片。”
人接過名片,目掃過名片上的字眼,心的驚訝無法掩飾。眼前這個年輕人,竟然是騰龍集團的總經理?他看起來如此年輕,卻又能如此從容自信。這讓對騰龍集團產生了新的期待。
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