任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”。在小小的家庭裡，你就擁有很多的身份，如對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如果用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，這是不禮貌的，是有失分寸的。在職場中，和客人溝通時更要注意說話技巧，避免使用套話，杜絕生硬的口氣；對客人的話要好好揣摩，尋找其內在要說的問題。因此，在求人辦事時，不同時機、不同場合，就應該以不同的方式說不同的話。
同樣的內容，由於場合的不同，說話的方式也應不同。只有依據不同的場合，選取最恰當的詞語，才能準確地表達自己的意圖。也只有這樣求人才能成功。看看一個關於英國女王的小故事：
英國女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特感情和諧，相親相愛。妻子是一國之君，整天忙於應酬和公務，而丈夫卻對社交缺乏興趣，不太關心政治。有一天，女王忙完公事，已經深夜了，她回到臥室，見房門緊閉，就敲起門來。
問：“誰？”
答：“我是女王。”門未開，再敲。
問：“誰？”
答：“維多利亞。”門未開，再敲。
問：“誰？”
答：“你的妻子。”門開了，維多利亞走了進去。
女王回到家裡，角色改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對著王公貴族說話是一種情景，回家說話應該是另一種情景。說話要區分場合，同樣的內容，在這一場合可能是真理，但在另一場合卻可能是謬誤。然而，有的人不管在什麼場合中，說話時總是用詞誇張，毫不顧及對方的感受；或者在公共場合說話手舞足蹈，大呼小叫地希望引起別人的注意，公然談論對方的缺點；或者隨意打斷別人的發言，自認為自己學識淵博，喜好炫耀。這種人遲早會被眾人所遺棄，排除在集體之外。千萬不要把肉麻當好玩，把庸俗當幽默，要懂得適可而止，不讓活潑變成輕浮，要讓自己在別人眼中的印象是一個言而有信之人，一個會說話辦事的人，而不是一個無能之人。
有個人請客，看看時間過了，還有一大半的客人沒來。他心裡很焦急，便說：“怎麼回事，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的嘍？”於是悄悄地走了。
主人一看又走掉好幾位客人，就更加著急了，便說：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”於是又都走了。
最後只剩下一個跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應該先斟酌一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大喊冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走哇！”朋友聽了大為惱火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說完，頭也不回地離開了。
有的人口齒伶俐，在交際場合口若懸河，滔滔不絕，這固然是不少人所嚮往的。但如果在人多的地方口無遮攔，說錯了話，說漏了嘴，也是很難補救的。所以在人多的場合儘量少講話，且要“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺，或把事情搞糟，那是最不划算的事。
說話這一環節是求人辦事中比較重要的一環，它運用得好與不好，將直接關係到所做事情的成敗。生活中，人們常說，“好話一句做牛做馬都願意”，的確如此，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。在公眾場合對對方說一句好話，他就會對你產生好感，從而也就容易接受你的意見。
在說服他人時，成功的人一般都比較注重談話的藝術，知道在什麼樣的場合該說什麼樣的話。如此，就能始終掌握著主動權，從而達到說服的目的。
說話有“術”，“能說會道”也是一種本領。古有“一語千金”之說，也有“妙語退敵兵”之事。可見，會說、巧說是何等重要。我們應重視“說”的作用，講究“說”的藝術。