口腔潰瘍只重退火不一定見效，有些患者只服用退火藥卻一直腹瀉，連食欲都沒了，潰瘍仍無法改善，因此除了清熱藥，再加上升脾、補脾藥物後才痊癒。
口腔潰瘍的可能原因很多，醫師建議，長期不愈的口腔潰瘍患者就醫檢查，以瞭解病因。作息不正常、偏食、壓力或輕微黏膜傷口感染造成的口腔潰瘍並非嚴重疾病，亦有部分潰瘍與腫瘤或相關治療副作用有關。
多數口腔潰瘍造成原因為壓力、營養不均、外力造成的小傷口感染等一般因素，有時輕微的感染發炎不免造成局部紅腫、熱痛或口瘡，大多數可快速好轉。
即使是輕微的感染發炎，亦不免造成局部紅腫、熱痛或口瘡，如果病情輕微，且體質偏熱，則清熱解毒中藥的清熱利濕作用可以產生一定的治療效果。但用藥仍需著眼體質，只服清熱藥，不一定能改善。
另一部分口腔潰瘍患者則是腫瘤或治療及免疫異常所致。患者接受放射治療後，常見嘴巴與舌頭潰瘍、喉嚨痛、吞咽困難等；腮腺腫瘤接受過手術切除與放射治療後，也常見口幹無津，乾咳。這類患者經中醫治療可以改善口腔與舌頭的潰瘍與喉嚨痛。
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